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Kundenerlebnis

Die QoE mit umfassender Transparenz proaktiv erhöhen

Cloud-Anbieter suchen immer nach neuen Wegen, um sich von den Mitbewerbern abzuheben. Eine lückenlose Ende-zu-Ende-Transparenz in die vom Rechenzentrum bereitgestellten Dienste trägt mit dazu bei, dass die kritischen Anwendungen des Kunden optimal ausgeführt werden.

Sich von den Mitbewerbern abheben

Wer transparente Einblicke in diese Anwendungen benötigt, ist auf eine Überwachungslösung angewiesen, die umfassende Ansichten und tiefgehende Analysen zur Verfügung stellt, um stets die neuesten Dienste-Technologien einsetzen zu können.

Da sich die Anforderungen der Kunden immer weiter entwickeln, stehen die Netzbetreiber vor der Herausforderung, die Auswirkungen vorhandener oder neuer Implementierungen proaktiv zu erkennen. Beim Auftreten von Störungen fehlen den Teams häufig die benötigten Hilfsmittel, um die Ursache für die Leistungseinbußen zu ermitteln.

Ein Qualitätserlebnis

Die von VIAVI angebotenen Lösungen zum Management der Cloud-Leistung gewährleisten eine höhere Erlebnisqualität (QoE), da sie dazu beitragen, Störungen zu erkennen, noch bevor der Kunde sie bemerkt. Mit einer übersichtlichen Transparenz von der Bitübertragungsschicht bis zur Anwendungsschicht stellt VIAVI für jede Phase des Lebenszyklus einen beispiellosen Überblick, präzise Daten und verwertbare Einblicke in die gesamte virtuelle Umgebung zur Verfügung. Über aussagekräftige Dashboard-Anzeigen können Sie die Leistung des Netzwerks, der Anwendung und der Dienste anhand kundenspezifisch anpassbarer Leistungskennwerte (KPI) in Echtzeit verfolgen und einschätzen.

Im Falle einer Störung erleichtern intuitive Abläufe und eine Expertenanalyse, den Umfang und die Dringlichkeit des Problems in kürzester Zeit zu ermitteln, da Sie die einzelne Transaktion und das einzelne Paket der Anwendung genau überprüfen können. Hierfür stehen Ihnen Standardtestverfahren der Branche zur Verfügung, die die Ende-zu-Ende-Leistung des Netzwerks validieren, um die Fehlerdiagnose zu beschleunigen und eine hohe Qualität des Kundenerlebnisses (QoE) sicherzustellen.