Observer Apex
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Observer Apex

Observer Apex ofrece una página de inicio inteligente y basada en búsquedas que interpreta de forma inteligente las entradas de los usuarios, de modo que los guía hasta uno de los tres flujos de trabajo previamente diseñados para solucionar la mayoría de los problemas de servicio de TI en menos de tres pasos.

Descripción

Observer Apex proporciona un punto de vista estratégico centralizado para monitorizar el rendimiento y resolver problemas en toda la plataforma Observer. Comience por la página de inicio de Apex, con sus flujos de trabajo de comunicación unificada (unified communications, UC), redes y aplicaciones preconfigurados. Busque por cualquier variable o indicador clave de rendimiento (key performance indicator, KPI) cuyo rendimiento sea insuficiente. A partir de ahí, la inteligencia predictiva de Apex está diseñada para centrarse automáticamente en el flujo de trabajo adecuado y aislar la causa raíz en tres pasos (como máximo).

Apex App Drill Down Step 2
Apex App Drill Down Step 2

 

Al combinar métricas operativas de TI que abarcan los entornos informáticos de mayor tamaño, Apex ofrece una experiencia ya configurada como ninguna otra solución de monitorización y diagnóstico del rendimiento de la red (network performance monitoring and diagnostics, NPMD) del mercado. Obtendrá los datos de utilidad que necesita para mantener un conocimiento exhaustivo del servicio de TI o solucionar los problemas de forma rápida con tan solo una única entrada de búsqueda.

Resumen de prestaciones y beneficios:

  • La creación de tableros optimizados e interfaces fáciles de usar minimiza la formación y maximiza la rentabilidad de la inversión.
  • Su página de inicio sencilla e intuitiva proporciona visibilidad y funciones de solución de problemas en todo momento y lugar.
  • Los flujos de trabajo previamente configurados proporcionan una visión de gran utilidad del rendimiento de la UC, las redes y las aplicaciones, que permite reducir las acusaciones entre personal; todo ello en tres pasos como máximo.
  • Proporciona un verdadero análisis de “filtro a resolución” que revela la causa raíz con una visión inteligente y contextualizada.
  • Informes de rendimiento y tableros acelerados con una recopilación de metadatos y hardware optimizada añaden información para una resolución más rápida.
  • El acceso basado en navegador a conversaciones de red por medio de la extracción avanzada de trazas simplifica el intercambio de datos críticos a nivel de paquetes, de modo que se incrementa la cohesión del equipo.
  • El creador de tableros personalizados permite una visión lógica agregada definida por el usuario sobre el estado de la prestación de servicios.
  • Las herramientas de líneas de base y elaboración de informes permiten observar la evolución a largo plazo, así como las perspectivas de cualquier KPI monitorizado.
  • La integración flexible de la solución facilita el intercambio de datos con funciones de TI complementarias, como la mitigación de amenazas de seguridad y la gestión de eventos.

Apex y la familia de productos de la plataforma Observer son perfectos para dar respuesta a la necesidad de cumplir objetivos empresariales y superar desafíos durante todo el ciclo de vida de una empresa de TI, ya se trate de implementar nuevas tecnologías, gestionar los recursos actuales, solucionar anomalías del servicio u optimizar el uso de los activos de TI.

A continuación, proporcionamos varios ejemplos:

  • Implementación
    • Tecnologías de referencias: acceda al historial de tráfico a largo plazo para que los equipos de TI puedan determinar si se pueden cumplir los objetivos de rendimiento generales.
  • Gestión
    • Prestación de servicios: realice un seguimiento de las líneas de negocio y las aplicaciones de extremo a extremo para validar acuerdos de nivel de servicio (service level agreements, SLA) internos y la disponibilidad de las aplicaciones.
  • Solución
    • Garantía de la experiencia de usuario: aísle el dominio del problema, identifique su causa raíz y soluciónelo.
  • Optimización
    • Consumo de red: desglose fácilmente los tipos de tráfico y los patrones de uso, de manera que la utilización de enlaces se pueda ajustar para obtener un rendimiento óptimo.

Funcionalidades claves

Pre-engineered Workflows
Pre-engineered Workflows

Flujos de trabajo de solución de problemas basada en tres pasos
Apex evita las improvisaciones y las dudas a la hora de solucionar las anomalías de la prestación de servicios. Desde la página de inicio, los usuarios pueden realizar búsquedas por usuario final, red, aplicación o alguna variable específica del servicio en cuestión para obtener una ruta instantánea a la solución del problema basada en el contexto. Con esta entrada de búsqueda de un solo usuario, Apex es capaz de evaluar de forma inteligente la solicitud y proporcionar la ruta más probable a la solución, independientemente de que la causa esté relacionada con redes, aplicaciones o la UC. Desde este punto, se guía a los usuarios hasta la causa raíz en un máximo de tres pasos.


Three-Steps-to-Resolution Workflows
Three-Steps-to-Resolution Workflows

Información de rendimiento exhaustiva
Apex proporciona información detallada sobre el estado de las redes, las aplicaciones y la UC. Consulte de forma individualizada conversaciones de red, transacciones de aplicaciones y sesiones de VoIP/vídeo junto con las métricas operativas correspondientes para determinar la causa raíz de las anomalías y averiguar exactamente qué usuarios o servicios se han visto afectados.


Application and Transaction Intelligence
Application and Transaction Intelligence

Información de aplicaciones y transacciones
Apex ofrece mapeo de dependencias de aplicaciones (application dependency mapping, ADM), que automatiza la detección de interdependencias de aplicaciones, de modo que se crean mapas para visualizar estas complejas relaciones con mayor claridad y sencillez. Proporciona información crítica para localizar problemas y migrar aplicaciones a nuevos entornos. La generación de informes de transacciones mejorados y la visibilidad web optimizada de usuarios finales son también funciones disponibles en Apex.


Advanced Baselining
Advanced Baselining

Líneas de base avanzadas
Utilice líneas de base y análisis de comportamiento avanzados para establecer referencias sobre cualquier métrica basada en el tiempo o el rendimiento, como el tiempo de respuesta de aplicaciones, la tecnología VoIP, la puntuación media de opinión (mean opinion score, MOS) o la utilización de la red. Analice las características únicas de su entorno para determinar rápidamente si la entrega de aplicaciones y el rendimiento tienen unos niveles satisfactorios, y si los KPI importantes ofrecen con el tiempo unas tendencias aceptables que permitan mantener dicha situación en el futuro.


User-Defined Dashboards and Reports
User-Defined Dashboards and Reports

Tableros e informes definidos por el usuario
Aparte de los flujos de trabajo previamente configurados, Apex proporciona a los usuarios la capacidad de crear tableros en tiempo real con diversos widgets fáciles de configurar, incluidos indicadores de estado, gráficos de barra y de líneas, líneas de base y tablas.


Colaboración en servicios sin fronteras
Apex simplifica la integración de terceros y la generación de informes de diversos dominios, incluida la capacidad de compartir la función de extracción de trazas basada en web de GigaStor, perfecta para ampliar las soluciones de seguridad en tiempo real. Comparta y gestione datos de rendimiento con funciones de TI complementarias como la gestión de eventos y la organización de servicios. Se puede acceder a todos los datos y las funciones de Apex, así como controlarlos y modificarlos desde el exterior de forma automatizada.

Integración de plataformas

Observer Apex es un dispositivo independiente que recopila y agrega de forma simultánea datos de los sistemas GigaStor, Analyzer y Probes.

Apex integra completamente la monitorización de alto nivel con flujos de trabajo inteligentes previamente diseñados para una solución de problemas rápida de las redes, las aplicaciones y la UC. Además, facilita la integración de terceros de soluciones complementarias, incluida la capacidad de proporcionar una extracción de trazas basada en web de conversaciones en red.


Cómo se implementa

Como componente clave de la plataforma Observer, Apex recopila metadatos de diversos dispositivos de la red, incluidos los sistemas GigaStor, las soluciones Analyzer (Expert Edition y Suite) y las sondas Probes. Los datos se agregan y analizan para proporcionar vistas integradas del estado de las redes, las aplicaciones y la UC de toda la organización. Asimismo, Apex puede hacer uso de la función de extracción de trazas de GigaStor para obtener información a nivel de paquetes de las conversaciones de red. La versión empresarial de Apex está disponible como dispositivo 2U o en versiones de software para su instalación.

Consideraciones sobre la implementación:

  • Implemente Apex en una ubicación central al alcance de los sistemas Analyzer, GigaStor y Probes de su red. La monitorización de los puntos instrumentales dependerá de los requisitos de tamaño de red, configuración y visibilidad.
  • Emplee funciones redundantes de Apex con dos sistemas duplicados: uno principal y otro secundario para la replicación automatizada para facilitar la redundancia.
  • La configuración del servidor es muy sencilla, ya que Apex cuenta con su propio servidor web, que se inicia automáticamente cuando el sistema arranca.

Novedades

Pre-engineered Workflows
Pre-engineered Workflows

Flujos de trabajo previamente diseñados
Los flujos de trabajo preconfigurados proporcionan una visión de gran utilidad del rendimiento de la UC, las redes y las aplicaciones, que permite reducir las acusaciones entre el personal; todo ello en tres pasos como máximo. Comience por la página de inicio de Apex, con sus flujos de trabajo de UC, redes y aplicaciones preconfigurados que se han diseñado para identificar la causa de las ralentizaciones de la red, del tráfico anómalo y de la degradación de los servicios al tiempo que proporcionan análisis del rendimiento.


Intelligent Filter to Resolution
Intelligent Filter to Resolution

Información de “filtro a resolución”
El tablero de Apex agiliza la solución de problemas gracias a unas funciones de búsqueda mejoradas. Busque por las variables o los KPI que crea que ofrecen un rendimiento deficiente o están reduciendo la calidad de la prestación de servicios. Apex empleará la inteligencia contextual para centrarse automáticamente en uno de los flujos de trabajo predefinidos por medio de tres pasos, como máximo, para la resolución.


Extracción de trazas basada en web
El acceso basado en navegador a conversaciones de red por medio de la extracción avanzada de trazas simplifica el intercambio de datos críticos a nivel de paquetes, de modo que se incrementa la cohesión del equipo. Complemente cualquier solución de TI de terceros con conversaciones de red críticas de la función de detección de amenazas para la seguridad en tiempo real para promover las ofertas de solución de incidentes, de modo que se multiplicará la efectividad de su valor para el negocio.


Creación de tableros optimizados
La creación de tableros optimizados e interfaces fáciles de usar minimiza la formación y maximiza la rentabilidad de la inversión. Crear tableros personalizados para obtener una visión lógica agregada definida por el usuario del estado de la prestación de servicios nunca ha sido tan sencillo.


Informes de rendimiento y tableros acelerados
Los informes de rendimiento y los tableros acelerados con una recopilación optimizada de metadatos y hardware añaden información crítica para una resolución más rápida.

Especificaciones técnicas

Observer Apex se puede implementar como una unidad de hardware independiente y también está disponible en su versión de software. Forma parte de la oferta más amplia de la plataforma Observer y, normalmente, es el punto de monitorización agregado y centralizado para los productos Analyzer, GigaStor y Probes.


Observer Apex
Observer Apex
Dispositivo de hardware Apex:

Factor de forma de bastidor 2U con tolerancia a fallos de diseño personalizado

Dimensiones:

Dispositivo de montaje de bastidor 2U de 19 pulgadas
48,26 cm/19 pulgadas (ancho)  x 66,06 cm/26,01 pulgadas (profundidad de montaje)

Peso:

29 kg (manipulación)
32,2 kg (instalado)

Consumo de energía (carga completa):

Tensión de entrada: 100 V-240 V de selección automática
Frecuencia de entrada: 50/60 Hz
370 W (1263 BTU/h)

Funcionamiento automatizado:

Gestione, monitorice y controle la sonda de forma remota por medio del puerto de la intuitiva interfaz de gestión de plataforma inteligente (Intelligent Platform Management Interface, IPMI) v2.0 basada en web.

Requisitos del sistema