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Mantenimiento y soporte técnico

Los acuerdos de mantenimiento y soporte técnico de Viavi le ofrecen una cobertura completa para proteger y maximizar la inversión en su solución.
Los acuerdos de mantenimiento y soporte técnico de Viavi le ofrecen una cobertura completa para proteger y maximizar la inversión en su solución.

Las funciones pueden incluir:

  • Soporte técnico por teléfono y asistencia técnica para aplicaciones durante el horario laboral
  • Respuesta y tiempos de resolución prioritarios
  • Acceso al portal en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana
  • Servicio de mantenimiento y actualización de software
    • Manténgase al día con el software más actualizado al recibir automáticamente las nuevas versiones de software, incluidas correcciones y mejoras.
  • Opción 24/7 del Centro de Asistencia Técnica (Technical Assistance Center, TAC)
    • ¿Necesita soporte técnico por teléfono fuera del horario laboral? Amplíe su servicio de soporte técnico del horario de oficina a 24/7 y reciba nuestro excelente servicio de asistencia técnica a cualquier hora del día, todos los días del año.
  • Opciones ampliadas de garantía de productos de hardware

El acuerdo de mantenimiento anual de Viavi garantiza a sus clientes acceso ilimitado al servicio de soporte técnico de Viavi y a las versiones más actualizadas de los productos.


Mantenimiento y soporte de la plataforma Observer

Si necesita información sobre las diferentes opciones de planes de mantenimiento y soporte de la plataforma Observer visite: