TechComplete Home Certification Testing Solution
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TechComplete Home Certification Testing Solution

Solution permettant aux câblo-opérateurs d'accroître la satisfaction de leurs clients en utilisant des procédures de test automatisées et personnalisées pour réduire considérablement les interventions et augmenter la productivité .

Présentation

Cette solution de VIAVI vous permet d'appliquer, par le biais des mesureurs de la gamme DSAM, des méthodes et des procédures électroniques qui automatisent les tests de certification d’installations domestiques, réduisent les dépenses et éliminent les coûteuses interventions répétées. Les résultats sont téléchargés à distance par le biais du canal DOCSIS® existant de l'équipement RF, jusqu’à une base de données centralisant tous les résultats et permettant leur gestion. En appliquant des procédures claires et homogènes pour les tests de certification d’installations domestiques, en transférant immédiatement les résultats dans une base de données centrale, en intégrant ces résultats dans les informations des bons de travail et en générant des rapports sur les données de mesure, les opérateurs peuvent considérablement réduire leur nombre d’interventions répétées. Ils réalisent ainsi de précieuses économies en termes de temps et de coût, tout en établissant de manière proactive un processus de travail reproductible et de grande qualité. Ils accroissent également le taux de satisfaction de leurs clients en s’assurant que l'intervention a été correctement réalisée dès la première tentative. Une solution complète de bout en bout peut être obtenue en associant l'option DSAM Home Certification au progiciel TechComplete Test Productivity Pack (TPP).

Points forts

  • Automatisation des procédures de test sur les mesureurs
  • Génération de rapports à forte valeur ajoutée pour l'analyse des données
  • Réduction des interventions répétées grâce à la mise en place "simplifiée" d'un processus détaillé et homogène qui sera systématiquement exécuté par le technicien pour chaque travail et qui sera contrôlé à l'aide des données associées aux tests effectués
  • Intégration automatique des données de mesure dans un système existant de gestion des bons de travail, sans aucune intervention manuelle
  • Création d'un standard à l'échelle du réseau pour produire et interpréter les résultats
  • Mise en oeuvre de procédures standardisées et homogènes qui garantissent la qualité à partir de données de mesure quantitatives
  • Référentiel central contenant les données de mesure, servant à générer des rapports de gestion et des tendances pour l'analyse des données, pour accroître l'efficacité du technicien et la productivité globale

Applications

  • Réduction de la fréquence de répétition des pannes et des déplacements dus à des erreurs de dimensionnement ou à des tests incorrects
  • Application des normes de test les plus rigoureuses
  • Amélioration de l’assistance à la clientèle ainsi que de la gestion des déplacements et des équipes travaillant dans le centre d’exploitation du réseau
  • Respects des exigences réglementaires
  • Amélioration du délai de réparation et réduction des ristournes lors d'interruptions du service
  • Accroissement de la productivité grâce à la fourniture rapide et précise de nouveaux services
  • Réduction des coûts de formation grâce à l'automatisation et à l'application de procédures de test homogènes dans l'appareil
  • Accès facile aux données grâce à la création d'un référentiel central pour les données de mesure qui permet de générer des rapports de gestion et des tendances pour l'analyse des données
  • Création d'un standard à l'échelle du réseau pour produire et interpréter les résultats

Caractéristiques

  • Association à la gamme de mesureurs DSAM et au progiciel TechComplete Test Productivity Pack (TPP)
  • Intégration dans le système de facturation/gestion des effectifs de l'opérateur
  • Processus de travail automatisé et donc simple et facile à exécuter
  • Exécution du test dans l'appareil avec l'assurance que chaque installation et intervention est correctement réalisée dès la première tentative, en testant et en enregistrant les marges de performance appropriées
  • Homogénéité garantie grâce à la configuration des paramètres et des critères de test à partir d'un seul emplacement central
  • Procédures de test claires et standardisées que tous les techniciens doivent appliquer avant de pouvoir établir une communication