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Le respect des contrats de niveaux de service (SLA)

AIDER LES FOURNISSEURS DE SERVICES CLOUD À DÉPASSER LES ATTENTES

Selon des études récentes, la majorité des utilisateurs va changer de technologie et de fournisseur Cloud dans les deux à trois ans qui viennent, principalement du fait de considérations de coût et de qualité de service.

Des obstacles à la performance

Le nombre croissant d’applications de haut niveau, la concurrence accrue et l’exigence d’une connectivité permanente augmentent les risques de perte de chiffre d’affaires sur un marché où les entreprises luttent pour atteindre et dépasser leurs contrats de niveaux de service (SLA).

Pour garantir des niveaux acceptables de performance, les fournisseurs de services doivent surmonter différents obstacles spécifiques au Cloud Computing (problèmes potentiels de connectivité WAN, schémas d’utilisation de services dynamiques, problèmes de sécurité potentiels, etc.).

Un niveau de service plus élevé

Les solutions Viavi pour fournisseurs de services Cloud facilitent la détection poussée des applications avec l’indication des temps de réponse détaillés et l’inspection des paquets en profondeur (erreur applicative, raison, codes de condition). Les informations sur la VoIP et la vidéo offrent aux fournisseurs une capacité complète de contrôle de la mise à disposition des communications Cloud unifiées au client.

Appuyez-vous sur une cartographie des interdépendances des applications pour détecter les goulots d’étranglement et en localiser la cause. Des analyses expertes permettent aux équipes de détecter les problèmes de connectivité WAN en visualisant l’état et le comportement TCP, tandis que des capacités d’investigation réseau historiques renforcent les mesures de sécurité informatique en temps réel au profit d’une solution de gestion des performances conçue pour dépasser les attentes.