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Services aux particuliers

RÉDUIRE LES COÛTS D’EXPLOITATION

Les technologies « dernier kilomètre » ne cessent d’évoluer rapidement pour faire face à la demande croissante de services consommant de la bande passante. La fibre optique, les technologies ADSL2+/VDSL2 et la norme DOCSIS sont autant de défis dans la mise en place des services aux particuliers et le dépannage.

Toujours plus grand, plus efficace, plus rapide et bien plus encore

Selon de récentes études, le nombre de foyers bénéficiant du WiFi dans le monde s’apprête à franchir le cap du milliard. Pour ces utilisateurs finaux, la demande de vidéo sur plusieurs écrans, de services multiplay et de connexions Internet haut débit ne cesse de croître. S’il s’agit d’une excellente nouvelle du point de vue des revenus générés, ces tendances créent de nombreux défis, non seulement pour les fournisseurs de services, mais aussi chez les équipementiers réseau et les entreprises prestataires de services qui exploitent les réseaux à travers le monde.

Il est donc essentiel de trouver une solution permettant de gérer la croissance exponentielle du trafic (malgré une augmentation limitée du chiffre d’affaires), de satisfaire les clients tout en les fidélisant. Le tout, en convergeant les réseaux existants avec les réseaux de données IP haut débit, ainsi qu’en améliorant l’efficacité et la productivité internes afin de réduire les frais d’exploitation et les délais moyens de résolution (des incidents).

Tous ensemble maintenant

Les solutions Viavi incluent des instruments spécialisés doublés de solutions innovantes basées sur des systèmes qui évaluent les performances des services du point de vue de la qualité d’expérience de l’utilisateur final. L’une des solutions fournit des conseils de dépannage pratiques destinés au technicien ou disponibles via un service client, et pas seulement un expert en réseaux ou en WiFi.

Les solutions sont élaborées à l’aide d’outils soigneusement sélectionnés disposant de capacités de localisation-résolution des défaillances afin de réduire les déplacements de l’équipe de maintenance ainsi que le temps moyen de détection et de résolution des défaillances. Cibler les défaillances avec précision. Réduire les dépenses. Mais comment détecter les problèmes avant qu’ils ne surviennent ?

Les solutions Viavi offrent un service et une surveillance proactifs du réseau visant à hiérarchiser les opérations (en résolvant les problèmes majeurs pour les clients avant tout) et cibler les défaillances. Cette fonctionnalité permet une mise en œuvre cohérente des processus et une mise à niveau plus rapide des technologies les plus récentes tout en facilitant la phase d’apprentissage des techniciens.