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Manutenção e Suporte

Os acordos de manutenção e suporte da Viavi oferecem uma ampla cobertura para proteger e maximizar seu investimento na solução.
Os acordos de manutenção e suporte da Viavi oferecem uma ampla cobertura para proteger e maximizar seu investimento na solução.

Os recursos podem incluir:

  • Suporte técnico por telefone e assistência ao aplicativo durante o horário comercial
  • Resposta e tempo de resolução priorizados
  • Acesso ao portal on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Manutenção de Software e Serviços de Upgrade
    • Mantenha-se atualizado com os mais recentes softwares recebendo automaticamente releases, incluindo correções e melhorias de software.
  • Opção Central de Suporte Técnico (Technical Assistance Center, TAC) 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Precisa de suporte telefônico fora do horário comercial? Estenda seu suporte de horário comercial para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e receba nosso suporte de nível internacional a qualquer horário.
  • Estenda as opções de garantia de produto de hardware

O acordo de manutenção anual da Viavi garante ao cliente acesso ilimitado ao suporte técnico da Viavi e a última versão do produto ou dos produtos.


Manutenção e suporte da plataforma Observer

Para informações sobre as opções de planos de manutenção e suporte da plataforma Observer, visite: