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Serviços residenciais

REDUZA OS CUSTOS OPERACIONAIS

A tecnologia da Last Mile continua evoluindo a passos largos a fim de acompanhar o crescente apetite por serviços que consomem maior largura de banda. Fibra até a casa, ADSL2+/VDSL2 e especificação DOCSIS avançada apresentam desafios para as instalações de serviços e solução de problemas em redes residenciais.

Maior, melhor, mais rápido e muito mais

Segundo estudos recentes, o número de residências com Wi-Fi está rapidamente se aproximando da marca de um bilhão. Para esses usuários finais, a demanda por vídeo de múltiplas janelas, serviços de múltiplas janelas e internet de alta velocidade continua crescendo. Embora essa seja uma ótima notícia do ponto de vista do rendimento, tais tendências criam desafios enormes, não apenas para os provedores de serviços, mas também para os fabricantes de equipamentos de rede e para as empresas provedoras de serviços que potencializam as redes no mundo todo.

Existe uma enorme necessidade por uma única solução que ajude a gerenciar o aumento exponencial do tráfego (apesar do aumento limitado no rendimento), reter os clientes e mantê-los satisfeitos. E tudo isso ao mesmo tempo que se converge redes antigas com redes de dados de IP de alta velocidade, e potencializa a eficácia e a produtividade internas a fim de diminuir as despesas operacionais e reduzir o tempo médio de resolução.

Tudo junto agora

As soluções VIAVI apresentam instrumentos integrados combinados com soluções inovadoras baseadas em sistemas que avaliam o desempenho do serviço da perspectiva de qualidade de experiência (Quality of Experience, QoE) do cliente final. A solução oferece orientações de solução de problemas práticas e significativas que podem ser usadas por qualquer técnico de campo ou por meio do autoatendimento ao cliente, e não apenas por um especialista de redes ou de Wi-Fi.

As soluções são criadas usando ferramentas cuidadosamente escolhidas com recursos de localização-resolução de falhas a fim de minimizar o número de casos de envio de engenheiros para fazer uma busca e reduzir os tempos médios de detecção e resolução de falhas. Envie técnicos de maneira precisa. Reduza os gastos. E quanto a detectar os problemas antes mesmo que eles comecem?

As soluções da VIAVI realizam o monitoramento proativo da rede e de serviços para ajudar a priorizar as operações (resolvendo primeiro as questões mais impactantes para os clientes) e a compreender onde estão as falhas. Essa funcionalidade permite uma implementação consistente de processos, upgrades mais rápidos para as tecnologias mais recentes e uma curva de aprendizado simplificada para os técnicos.