xSIGHT 客户体验保障 (CEA) 应用程序
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xSIGHT 客户体验保障 (CEA) 应用程序

xSIGHT CEA 应用程序通过将客户体验与基础网络和服务性能实时关联,实现了业内最高效的保障工作流程

概述

xSIGHT 客户体验保障 (CEA) 应用程序 xSIGHT CEA 应用程序是 xSIGHT CEA 解决方案的关键组成部分,它提供全新的“客户体验保障”移动保障典范,实现真正而切实的客户体验改善,同时最大程度地提升通信服务提供商 (CSP) 的效率和盈利能力。

优势

  • 通过以下举措提高收益、减少客户流失,并提升运营效率:
    • 根据对客户/收益影响的分析,准确地划分网络/服务问题的优先次序
    • 通过 KPI 深入分析功能,更快地进行技能要求较低的问题诊断

应用

  • 对移动或电缆网络性能、服务性能及客户体验进行实时监控和报告
  • 排除移动或电缆网络性能、服务性能和客户体验问题

主要特性

  • 具洞察力的高级别图表突出显示了受影响群体的性能状态和规模
  • 在 KPI 深入分析期间可根据用户选择的维度值进行自动数据过滤
  • 可通过内置的简单 GUI 编辑器定义分层性能告警、KPI 或图表
  • 自动启动 xSIGHT Diagnostic 应用程序
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