Network and Service Companion (NSC-100/200)

Instale y repare servicios Multi-Gig de hasta 10 Gbps. Simplemente pruebe lo que quiera desde donde quiera: PON, Ethernet y WiFi para clientes residenciales y empresariales.

NSC-100
Network and Service Companion (NSC-100/200)
Network & Service Companion (NSC-100)

El instrumento para redes y servicio Network & Service Companion es un dispositivo portátil compacto que combina diversas interfaces de pruebas  (red PON, Ethernet y Wi-Fi) con las aplicaciones OneCheck de VIAVI para que la validación de redes y las pruebas del servicio Multi-Gig constituyan un proceso sencillo y rápido para todos los instaladores y técnicos de primera línea, ya sean principiantes o expertos. 

Ventajas

  • Pone al alcance de los técnicos pruebas y solución de problemas de activación de servicios Multi-Gig sencillas, rápidas y completas. 
  • Combina pruebas de distribución del servicio en las instalaciones y transmisión de redes PON con interfaces para pruebas de redes PON, Ethernet y Wi-Fi de gama alta.
  • Con la aplicación OneCheck, que solo requiere pulsar un botón, la validación de redes y las pruebas del servicio se convierten en un proceso sencillo y rápido.
  • Permite realizar una comparativa precisa de la transmisión y la distribución del servicio dentro de las instalaciones con una demarcación y una segmentación claras de cualquier problema que pueda surgir.
  • Consolida el cumplimiento de las prácticas recomendadas para reducir o evitar quejas de clientes, visitas reiteradas del personal de servicio técnico y la pérdida de clientes.

Características principales

  • Diseño robusto sin pantalla y listo para usar.
  • Pruebas de capacidad de hasta 10 Gbps (SpeedCheck, Speedtest de Ookla, TrueSpeed RFC-6349, iPerf). 
  • Compatibilidad con bucle invertido L2/L3 Ethernet para pruebas Y.1564 y RFC-2544 de hasta 10 Gbps.
  • Sistema de pruebas centralizado VIAVI Fusion que aprovecha los dispositivos NSC como agentes de pruebas controlados de forma remota.
  • La prueba de Wi-Fi de alta gama muestra cobertura, ruido del canal, tiempo de transmisión y rendimiento.
  • La aplicación “OneCheck” garantiza que todas las pruebas necesarias se realizan mientras el técnico se encuentra en las instalaciones. 
  • Administrador de trabajos que sirve de ayuda a los técnicos para gestionar sus trabajos, los resultados de las pruebas y los informes
  • Generación y envío de informes desde el dispositivo a través de la nube (StrataSync) o mediante correo electrónico directo (smartphone o tableta)
  • Asistencia técnica para la aplicación Mobile Tech de VIAVI

Obtenga más información sobre las redes ópticas pasivas (PON).


Este producto es compatible con StrataSync

Stratasync Enabled

StrataSync es una solución alojada y basada en la nube que permite gestionar los activos, la configuración y los datos de pruebas de los instrumentos de VIAVI, y garantiza que todos ellos tengan instalada la versión de software y las opciones más recientes. StrataSync Core admite la plataforma OneExpert sin coste alguno. StrataSync Plus también está disponible para las funciones de gestión de datos optimizadas.

Instrument Care Support Plans

Save up the 50% of standard service prices and obtain priority service when you buy a bundled plan at the same time the instrument is purchased. Care Support Plans offer the best way to purchase extended warranty, premium technical support, self-paced training, and critical maintenance services like calibration services that include software and engineering change order update services to ensure your product is maintained with current software and a calibration certificate. These discounted plans are 2-5 years long when purchased upfront with your VIAVI instruments.


Soporte y asistencia de VIAVI

ServiciosBronzeCareSilverCareMaxCareGoldCareFleetCare
 BronzeCareSilverCareMaxCareGoldCareFleetCare
Asistencia técnicaPremiumPremiumPremiumPremiumPremium
Reparación en fábrica

Servicios estándar + Menú personalizado:
 Calibración y formación en las instalaciones, días de servicio de ingeniería de aplicaciones de campo (FAE),
ingeniería personalizada o suscripciones de software

Servicio prioritario
Formación autodidacta

Cobertura de cinco años para baterías y bolsas *

 
Calibración de fábrica 

Cobertura de accesorios

  
Equipos de préstamo  

* Solo planes de cinco años

Cobertura de sustitución de baterías y bolsas
Desgaste de las baterías y las bolsas con el uso diario y los ciclos de carga. Para asegurarse de que estos elementos no provoquen retrasos, nuestros planes de cincos años incluyen una sustitución a lo largo de la duración de su plan de cinco años.

VIAVI proporcionará una sustitución de una batería defectuosa y una bolsa o guante desgastados durante la duración del plan de soporte SilverCare o MaxCare de cinco años. La sustitución solo se realizará cuando el instrumento se devuelva a VIAVI para llevar a cabo un servicio de reparación o calibración. Los maletines quedan excluidos y la cobertura no es aplicable a aquellos instrumentos vendidos sin bolsa o batería.

Esta cobertura se incluye en los planes Silver y MaxCare de cinco años.

Cobertura de sustitución de accesorios MaxCare
Los instrumentos se suministran con cables para accesorios y puntas de conectores. Para garantizar pruebas confiables y precisas, cubriremos la sustitución de un accesorio al año. De esta manera, los resultados de las pruebas serán satisfactorios.

Cuando se determina que un accesorio está defectuoso o presenta fallos, VIAVI reparará el accesorio o lo cambiará, a su discreción y sin coste alguno para el cliente. Los accesorios cambiados pueden ser nuevos o renovados. Todos los accesorios devueltos pasan a ser propiedad de VIAVI. Se aplican las siguientes limitaciones: no se puede cambiar más de un accesorio durante un período de 12 meses; entre los accesorios aplicables, se incluyen únicamente aquellos accesorios que se consideran esenciales para el funcionamiento del instrumento y se suministraron con el producto original adquirido. El cliente es responsable de devolver a VIAVI el accesorio defectuoso cuando presenta algún problema, o para un evento de servicio de calibración o reparación.

Equipos de préstamo
Now you can schedule calibrations or repairs with no downtime. The Express Loaner Service provides you with a similarly configured piece of equipment before sending yours in for calibration or for that unexpected repair that you need immediately.


Planes de soporte y asistencia - NSC-100

Care Support Plan - NSC-100/200

Tipo de productoPlan recomendadoBronzeCareSilverCareMaxCare¿Por qué una calibración?
  BronzeCareSilverCareMaxCare 
Network & Service Companion (NSC-100/200)Bronze-3

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

¿Por qué calibrar este producto?

Valide que la precisión de las mediciones se ajusta a las especificaciones indicadas.

Factory standards to ensure accuracy

Estándares de fábrica para garantizar la precisión

VIAVI realiza calibraciones conforme a los estándares de fábrica TL9000 para garantizar que su instrumento cuente con la certificación pertinente de que realiza mediciones precisas, como las que efectuaba al momento de salir de la línea de producción.  Los instrumentos que no están correctamente calibrados generan mediciones no confiables y pueden producir falsos positivos en las pruebas o que se considere incorrectamente que estas se han superado, lo que podría derivar, en muchos casos, en que se tengan que repetir ciertos trabajos.  Nos encargamos de mantener, pulir y limpiar todos los conectores de fibra óptica, de reparar las interconexiones ópticas internas del producto para garantizar que todos los puertos se encuentren en buen estado de funcionamiento, y de actualizar el software o el firmware a las últimas versiones aprobadas para implementar las mejoras pertinentes. Los planes de asistencia de VIAVI constituyen la forma más rentable de planificar en el momento de la compra las calibraciones a un menor precio y con descuentos. No obstante, posteriormente, se pueden adquirir calibraciones a costo fijo a través de una orden de compra por separado.

  • Garantice mediciones precisas que se ajusten a los acuerdos de nivel de servicio (SLA), a las especificaciones de calibración, a las normas ISO y a los estándares TL para procedimientos de pruebas de red.
  • Asegúrese de que todas las señales de transmisión de las pruebas funcionen correctamente para evitar posibles problemas, como que en las pruebas no se alcance la alta velocidad necesaria para validar el ancho de banda del servicio, la velocidad y la calidad del servicio (QoS).
  • Realice el mantenimiento pertinente de los puertos y los conectores para mantener el correcto funcionamiento de las transmisiones de las pruebas y alargar la vida útil del instrumento. Por ejemplo, si los conectores ópticos y los láseres se encuentran en mal estado o los puertos de las interfaces de radiofrecuencia o eléctricas están sueltos después de años de ciclos de conexión, las mediciones de OTDR, TDR y radiofrecuencia no se realizarán correctamente.
  • Cuando se realizan tareas de construcción, instalación y activación que se deben certificar, lo más normal es que todos los componentes de red se tengan que someter a pruebas con un instrumento certificado y calibrado para conservar la garantía del fabricante, como es el caso de los fabricantes de cables de fibra óptica. 
  • Para ajustarse a las especificaciones de las mediciones, es esencial que las longitudes de onda de la gama óptica y que las radiofrecuencias sean precisas.  Cuando se empleen estos parámetros para validar los elementos de red, los niveles de potencia y las velocidades de transmisión, si las herramientas no cumplen las especificaciones, no se podrán validar las señales y los elementos de red.

¿Cómo se verán afectadas las mediciones si el producto no está correctamente calibrado?

  • Pueden surgir costos derivados de resultados de tipo pasa/falla incorrectos.
  • Un resultado “pasa” incorrecto podría derivar en una visita reiterada y en el descontento del cliente.
  • Un resultado “falla” incorrecto derivaría en una pérdida de tiempo y en mantener al personal de gastos operativos ocupado en buscar problemas inexistentes en la red.

What are the most common implications of these issues to the business?

¿Cuáles son las implicaciones más comunes para el negocio de estos problemas?

  • Las herramientas no calibradas producen mediciones en las que no se puede confiar, y que no se pueden certificar conforme a las especificaciones y pueden infringir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) o las normas ISO/TL9000 que se hayan establecido con sus clientes y sus proveedores de equipos de red.
  • La certificación de calidad del servicio (QoS) podría presentar imprecisiones y dar lugar a que se tengan que repetir las pruebas. A menudo, los contratistas no reciben su remuneración o corren el riesgo de eliminarse de entre los proveedores de servicios aprobados debido a resultados incorrectos.
  • La garantía completa de fabricación  (de 20 a 30 años) de los proveedores de cable (por ejemplo, Corning, CommScope, Belden, etc.) solo se concederá si la instalación se certifica con un instrumento calibrado. Por lo tanto, se recomienda al propietario de la red que cumpla los procedimientos de certificación de instalación correcta para conservar y aplicar la garantía en elementos de alto costo de la red de fibra óptica y el cableado, etc.

Entre las consecuencias más comunes para el negocio, se incluyen las siguientes:

  • Pérdida de ingresos, quejas de clientes e incremento de los costos: 
  • La mayoría de los operadores de red realizan un seguimiento y auditorías de trabajos que ya han llevado a cabo subcontratistas y, a menudo, se generan conflictos en la facturación.  A los contratistas con altos índices de resultados imprecisos en las pruebas, se les contrata menos o no se los contrata en absoluto cuando no cumplen los SLA o las métricas de calidad.   
  • En el caso de los operadores de red, los problemas reiterados de calidad del servicio con los clientes suelen traducirse en costos añadidos, clientes insatisfechos y pérdidas de oportunidades de negocio.  

Ejemplo:

Analicemos los valores de OTN/SONET/SDH/E1/T1 y diversas mediciones de FTTX, DOCIS y xDSL.  Es esencial alcanzar la alta velocidad (1G, 10G, 40G y 100G) para poner a prueba el rendimiento del servicio y la tasa de errores del servicio.  Si el probador no calibrado no puede alcanzar la alta velocidad durante las pruebas, se podría dar el caso de que un cliente reciba un rendimiento deficiente que, en poco tiempo, derivará en quejas, o bien, en que el técnico acabe intentando destapar problemas de red que realmente no existen.


VIAVI Care Support for Existing Equipment

FleetCare
FleetCare

FleetCare plans can be customized to include any service entitlements on your fleet of existing equipment. Please fill out a Service Contracts form for a quote.

  • Any collection instruments with a single coterminous renewal date
  • Each contract is customized with any number of annual terms required by the customer
  • Onsite Calibration, Training, Field Application Engineer days can be added

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Repair and Calibration

Our products live in rugged environments for over 10 years with 1000s of test connect/disconnect cycles.  We will be there to support you to ensure components that require maintenance like connectors, batteries, and software updates to ensure you are ready to test accurately for years to come. We apply factory procedures that use fast, automated calibration and functional verification, maintenance using OEM parts and the application of all engineering change orders and software updates. Services are available through contract Care plans, FleetCare or per incident as requests. 

Top 4 Reasons to Choose VIAVI for Your Repair and Calibration Needs:

  • Minimize business disruption
  • Budget
  • Measurement Accuracy and Product Reliability
  • Measurement Compliance, TL9000 certification and OEM Standards

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Product Training Options

Self-Paced Online Training and Certification

Learn to use the functionality and features of VIAVI Solutions' products online, 24 hours a day, 7 days a week followed by a certification test upon completion of all modules.

 Self-Paced Online Training and Certification

Virtual Classroom and Certification

Instructor led Coursework: Learn from an expert Instructor from the convenience of your desk. Build your skill sets using VIAVI Solutions products to test various technologies with test and certification upon completion.

On-Site Classroom and Live Lab Workshops with Certifications

On-Site Classroom and Live Lab Workshops with Certifications

Instructor led Coursework: Build expertise using your VIAVI products in live lab exercises with test and certification upon completion. Utilize optional workshop days for field test on your network with your instructor.

Mentorship Consulting & System Admin Training

Instruments: Mentorship Test Procedure Consultation: Application Engineer Days. One of our test experts will come to your site and conduct testing with your team to troubleshoot stubborn problems or write up test procedures.

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