Reparación y calibración

Mantenimiento superior para sus instrumentos mediante los procesos de la certificación TL9000 compatible con la ISO

Mantenimiento superior para sus instrumentos mediante los procesos de la certificación TL9000 compatible con la ISO

Nuestros productos resisten en entornos exigentes de campo, laboratorio o fabricación durante más de 10 años con miles de ciclos de conexión y desconexión para pruebas.  Le ayudaremos a garantizar que los componentes que requieren mantenimiento, como conectores, baterías y actualizaciones de software, estén preparados para realizar pruebas con precisión en los años venideros.

Calibration

Nuestras completas opciones de servicios de reparación y calibración se ajustan a sus requisitos de precio y documentación, con un acceso sencillo a sus certificados de calibración de servicios por medio de nuestra plataforma StrataSync™.  Aplicamos procedimientos de fábrica que emplean una verificación funcional y una calibración rápidas y automáticas, mantenimiento con piezas de OEM y la aplicación de todas las órdenes de cambios de ingeniería.

Obtenga más información sobre los  servicios de reparación y calibración de VIAVI.


Cuatro razones principales para elegir a VIAVI para sus necesidades de reparación y calibración

Minimización de las interrupciones del negocio

Programe el servicio como le sea más cómodo para evitar los inconvenientes de los tiempos de inactividad y repeticiones innecesarias de mediciones. 

  • Disfrute de un servicio prioritario con los planes de soporte y asistencia, y los planes de asistencia de flota empresarial FleetCare de VIAVI. 
  • Se puede programar y completar de un día para otro la calibración en las instalaciones a través de nuestros laboratorios de calibración móviles. De esta manera, su personal no perderá ni un día de utilización de los instrumentos y se evitará los trastornos del envío.

Presupuesto

Asegúrese de que los costos de asistencia sean previsibles y asequibles. 

  • Los clientes astutos aprovechan planes de paquetes de servicios mediante los planes de asistencia Care y FleetCare de VIAVI, que incluyen soporte, reparación, mantenimiento como calibraciones y actualizaciones de software, y formación para garantizarle que saque el máximo partido de su tiempo y su dinero con tarifas reducidas en su inversión inicial.  
  • Podemos incluir TODOS sus instrumentos de VIAVI en un contrato de servicio FleetCare afín, independientemente de la fecha de compra de su instrumento, para garantizar que todos los técnicos vayan bien preparados y pueda obtener los mejores precios de VIAVI.  

Precisión de las mediciones y fiabilidad de los productos

  • Verifique la precisión en las mediciones del instrumento de conformidad con estándares rastreables y documente el certificado de calibración.
  • Realice una prueba funcional de primer nivel del instrumento para comprobar que las funciones más importantes no requieren calibración y su rendimiento es el esperado.  
  • Incorpore cambios de ingeniería de fábrica, según sea necesario, para optimizar el funcionamiento del instrumento, entre los que se pueden incluir modificaciones como cambios de componentes o la sustitución de todo un conjunto, así como mejoras de software.  
  • Limpie todos los componentes ópticos de este tipo de instrumentos, como los OTDR, los microscopios, los medidores de potencia óptica y los analizadores de señal, compruebe que los láseres y las conexiones ópticas funcionan de la forma adecuada, y verifique el desgaste del uso.
  • Incorpore una etiqueta de calibración al instrumento en la que figure la fecha de la calibración, la persona que la ha llevado a cabo y la fecha de la próxima calibración programada. 

Cumplimiento de las mediciones, certificación TL9000 y estándares de OEM

  • Solo VIAVI puede reparar y calibrar un producto de VIAVI con piezas y procesos de producción de OEM de modo que se garantice que su producto funciona como se ha diseñado y fabricado. Aplicamos siempre las órdenes de cambios de ingeniería de hardware y software para mejorar la fiabilidad y la funcionalidad en aquellos casos en los que las piezas o el software/firmware corren el riesgo de dejar de ser fiables y podrían causar fallos. 
  • Los estándares de medición del sector y los clientes requieren la reparación y la calibración de OEM para aceptar la validez de las mediciones.  Los procedimientos de VIAVI incorporan la certificación TL9000 de la ISO, norma diseñada para el sector de las telecomunicaciones.  Por ejemplo, los operadores de red esperan que todos los elementos de red se hayan comprobado con equipos de pruebas calibrados antes de aceptarlos para la instalación de la red. 
  • Cumplir los estándares de metrología es un proceso de certificación empresarial de vital importancia para los operadores a la hora de solucionar los problemas de una red o de dispositivos electrónicos críticos que pueden plantear graves peligros personales y materiales si no funcionan correctamente. Desde el punto de vista económico, no tiene sentido enviar técnicos con herramientas de medición defectuosas y sin calibrar para someter a pruebas dispositivos electrónicos aeronáuticos, servicios de comunicaciones de red críticos u otras aplicaciones que presten al cliente servicios críticos. 
  • Reparaciones de dispositivos en los que no se han empleado piezas de OEM: A menudo, recibimos artículos que funcionan mal y han pasado por terceros para su “mantenimiento”.  En realidad, están estropeando el producto al crear un instrumento a base de una combinación de piezas distintas que no pertenecen a OEM.  Nunca tendrá que preocuparse por eso con el servicio de VIAVI, o si selecciona productos ENCORE usados y recertificados de VIAVI. 
  • Para obtener más información sobre los procedimientos de calidad de VIAVI, consulte: Calidad

Servicios de calibración:
¿Qué nivel de detalle requiere para los datos de la certificación?

Calibration Levels
 


Opciones de compra de los servicios de reparación y calibración de VIAVI:

Planes de servicio de contrato

Estos planes engloban calibraciones durante un período contractual concreto. Hay disponibles planes con garantía ampliada y cobertura de calibración con los planes de soporte y asistencia, solo de calibración, y de asistencia.

ServiciosBronzeCareSilverCareMaxCareGoldCareFleetCare
 BronzeCareSilverCareMaxCareGoldCareFleetCare

Obtenga más información sobre nuestros planes de soporte y asistencia de VIAVI, que proporcionan una cobertura total para sus equipos.

Servicios de precio fijo por incidente

Reciba un presupuesto con precios fijos que incluya una garantía de reparación posterior para la unidad al completo a fin de obtener una planificación presupuestaria simple: Se paga en el momento de la RMA.


Documentación destacada sobre reparación y calibración


Cómo enviar mercancía para su reparación o calibración

VIAVI Solutions es una única fuente de distribución para todas las necesidades que tenga en relación con servicios de reparación, mantenimiento y calibración de equipos de prueba in situ o en fábrica.

Envíe una solicitud de autorización de devolución (RMA).


Para obtener ayuda con el proceso de solicitud de reparación o calibración, póngase en contacto con el equipo de  atención al cliente.

Para solicitar este o cualquier otro servicio de VIAVI, visite nuestra página Cómo solicitar servicios.

 

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