Customer Experience Management

NITRO Mobile offers a subscriber-centric platform that aims to improve the global subscriber satisfaction. With VisionROAM, VisionCARE and VisionSLA, it gives visibility for operators to handle customer complaints, improve subscriber satisfaction including VIPs and fleets, follow closely Roaming partnerships and their revenues, detect potential fraudsters and more.

Productos

VisionROAM is a powerful inbound and outbound roamer monitoring tool featuring interactive and static dashboards that can be used by both technical and non-technical teams. It monitors individual roamers as well as roaming partnerships and global roaming quality (GRQ).
VisionSLA is a solution entirely dedicated to subscriber experience management. It ensures that service level agreements (SLAs) are complied and performance targets are achieved. It also monitors if mobile network operators are providing their highest value customers (VIPs, fleets) with the best quality of experience possible as well as their highest value corporate agreements (account, enterprise).
A 360° visibility dashboard providing all the information needed for teams in charge of subscriber relationship ensuring a proactive and satisfaction focused customer care, VisionCARE displays all information, from high level profile information to deep technical telecom issues experienced over a defined period.

Asistencia en cada paso

Proporcionamos soporte técnico, servicios, una formación completa y los recursos que necesita. Todo ello forma parte de lo que hacemos con el fin de maximizar el valor de su inversión en VIAVI.

Valor y servicios que complementan su catálogo de instrumentos y soluciones de sistemas VIAVI para proporcionar un coste total de propiedad excelente

Ofrecemos un servicio de atención al cliente que proporciona solicitudes de autorización de devolución de material (RMA) para tareas de reparación y calibración

Soluciones educativas técnicas, formación sobre productos y una formación combinada para técnicos que utilizan productos nuevos o trabajan con herramientas existentes

El centro de asistencia técnica (TAC) le ayudará a utilizar y configurar los productos y se encargará de los problemas relativos al rendimiento del producto

Pregunte a un experto

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información o recibir un presupuesto. Contamos con expertos que podrán proporcionarle las respuestas adecuadas a cualquier pregunta que le surja.