Sistema de mantenimiento proactivo de redes y garantía QoE del cliente XPERTrak

Solucione los problemas más importantes

Hay muchos sistemas disponibles hoy en día para detectar problemas y fallos, pero solo XPERTrak™ ofrece la información y las herramientas para ayudar a corregirlos.

XPERTrak

Detecte suscriptores en riesgo antes de que acudan a otra empresa y aborde los problemas de forma rápida con herramientas integradas de detección y reparación, incluidas las fugas de señal de la planta y la interacción de los medidores de campo. El sistema virtualizado simplifica la transición a las nuevas tecnologías HFC, como DOCSIS 3.1 y la arquitectura Remote PHY, y permite la continuidad de las funciones de mantenimiento esenciales de las redes HFC. 

XPERTrak constituye el siguiente nivel dentro de los sistemas líderes en el sector de VIAVI y, en esta ocasión, se ha mejorado el enfoque en relación con los suscriptores en riesgo. XPERTrak relaciona los datos de los elementos de red implementados y los sistemas de control de fugas de señal de VIAVI opcionales y el hardware PathTrak para elaborar una vista basada en la calidad de la experiencia (QoE) del rendimiento de la planta HFC. La compatibilidad con la virtualización es una característica esencial de XPERTrak, ya que se ha diseñado teniendo en mente tecnologías emergentes como las arquitecturas Remote PHY y DAA. Independientemente del proveedor actual de equipos para la prestación del servicio y de la arquitectura de planta subyacente, XPERTrak es la solución neutral que permite una medición coherente del nivel de servicio, así como unas funciones de detección y reparación superiores en todo el espacio, hoy y en el futuro.

Ventajas

  • Solucione lo más importante al centrarse en suscriptores en riesgo.
  • Sepa dónde dirigirse y qué hay que hacer para corregir problemas identificados antes de que los clientes recurran a otra empresa. 
  • Reduzca el tiempo medio de reparación y los gastos operativos optimizando cada visita del servicio técnico. 
  • Reduzca el número de llamadas al cliente. 
  • Difiera las divisiones de los nodos al maximizar el ancho de banda de la planta existente. 
  • Disfrute de una transición sin problemas a arquitecturas DAA con un enfoque independiente de proveedores y arquitecturas. 

Características principales

  • Compatibilidad completa con DOCSIS 3.1 
  • Priorización del mantenimiento en función del riesgo de perder al cliente 
  • Garantía de servicio y funciones de campo de detección y reparación en una sola solución 
  • Compatibilidad completa con el hardware PathTrak e integración con los elementos de red (incluido el barrido Remote PHY) 
  • Solución integrada de mantenimiento proactivo de redes (PNM) para resaltar los problemas domésticos y de los niveles ascendente y descendente de las redes HFC 
  • Evaluación sistemática del rendimiento de la red en todo el sistema (independientemente del proveedor) 
  • Integración perfecta del hardware PathTrak, las herramientas PNM, la QoE, el control de fugas y la interacción de los medidores de campo 

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  • Identifique nodos con fallos y suscriptores en riesgo

    El panel de servicios de XPERTrak permite ver los nodos con peor rendimiento en el sistema de un operador mediante medidas de QoE configurables. Los datos de los nodos se presentan desglosados con medidas de la QoE por suscriptor. Se muestran pantallas de tendencias para identificar rápidamente los fallos persistentes frente a las incidencias esporádicas, y se muestra el estado de las alarmas para resaltar nodos en los que se requiere una actuación inmediata. Ahora se pueden identificar problemas del servicio antes de que los suscriptores llamen y se pueden establecer prioridades para las reparaciones en función de en qué grado afectan al servicio

    XPERTrak
  • Establezca una correlación de los problemas de los clientes y los fallos

    Más allá de limitarse a señalar los peores nodos, XPERTrak elabora una correlación de los suscriptores afectados y los fallos detectados en la planta para poner de relieve qué problemas concretos es necesario abordar para maximizar las mejoras de la QoE del cliente y reducir la pérdida de estos. VIAVI se basa en sus décadas de experiencia para definir las correlaciones de fallos adecuadas y las medidas correctivas correspondientes. Esto permite enviar a la persona adecuada en el momento preciso para resolver el problema en lugar de que sea necesario un diagnóstico exhaustivo en campo. Al poner medidas de QoE a disposición de los técnicos de campo en las herramientas que utilizan normalmente, pueden confirmar que cualquier solución que se haya aplicado aborda realmente el problema del cliente, y que no se limita solamente a mejorar los síntomas de la capa física.

    XPERTrak
  • Total compatibilidad con el proceso de detección y reparación en campo

    Una vez que sepa dónde debe acudir el personal de servicio técnico, este deberá detectar y reparar los problemas de la planta. El ingreso ascendente es el problema más común al que se enfrentan los técnicos y, gracias a la compatibilidad con el hardware PathTrak, XPERTrak ofrece los mejores analizadores de espectro en tiempo real de su clase para agilizar este proceso. Los técnicos pueden visualizar tanto el espectro local como el combinado en sus medidores de campo de VIAVI con funciones Field View que permiten flujos de trabajo de una sola persona. Dado que las pantallas son compatibles con los dispositivos móviles, el espectro y el resto de funciones de XPERTrak están a su alcance en campo, donde más se necesitan. Los analizadores QAMTrak y el espectro virtual proporcionan la continuidad de las funciones de pruebas en tiempo real más importantes en la transición a arquitecturas DAA por medio de interfaces de usuario y procesos comunes para nodos heredados y de arquitecturas DAA. La integración del sistema de detección de fugas de VIAVI acelera aún más las operaciones de detección y reparación en campo, incluida la localización final de problemas identificados de PNM. PathTrak ya se consolidó como la herramienta definitiva para funciones de detección y reparación hace más de 20 años. Ahora, XPERTrak continúa avanzando a partir de este legado.

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  • Simplifique su transición a las arquitecturas DAA/Remote PHY

    Las arquitecturas de acceso distribuido (DAA), como la arquitectura Remote PHY, revolucionan las prácticas de monitorización y mantenimiento de las redes HFC. La mayoría de los operadores de sistemas múltiples (MSO) tienen planificado implementar más de un tipo de arquitectura DAA y emplear varios proveedores, por lo que será complicado desarrollar procesos estándar para monitorizar y mantener redes con esta mezcla tan heterogénea a lo largo del período habitual de transición de más de cinco años. XPERTrak proporciona continuidad en las pruebas para las funciones ascendentes, lo que incluye el análisis de QAM y el espectro en tiempo real, la monitorización y las alarmas, el historial de rendimiento y los barridos mediante los mismos procesos y medidores de campo empleados para los nodos heredados. Los técnicos que utilicen PathTrak para mantener y solucionar problemas en los nodos tradicionales de hoy en día pueden pasarse sin complicaciones a los nodos equivalentes de las arquitecturas DAA en XPERTrak, todo ello sin ninguna curva de aprendizaje ni ningún cambio en los procesos.

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  • Visibilidad completa de la monitorización y la solución de problemas de DOCSIS 3.1

    DOCSIS 3.1 ofrece mejoras significativas en cuanto a la visibilidad del estado de la planta. Además, XPERTrak es la primera solución disponible que es capaz de sacarles todo el partido posible. Las medidas de DOCSIS 3.1 están integradas en los algoritmos existentes de monitorización de la QoE de XPERTrak, lo que permite la identificación más precisa posible de los problemas que generan el mayor riesgo de pérdida de clientes en la red de un operador. Las vistas de resumen proporcionan una visión rápida del estado de la red en base a las distribuciones de los perfiles de OFDM para impulsar medidas proactivas, y hay disponible un analizador opcional de DOCSIS 3.1 para la solución de problemas por módem bajo demanda. El hardware de PathTrak se ha aprovechado para ofrecer análisis espectrales de mapas de calor, de modo que se aborda el desafío que crean las portadoras OFDM-A más amplias en la tarea común de reparar ingresos. Solo XPERTrak ofrece el conjunto completo de las capacidades que se necesitan para monitorizar, mantener y reparar redes DOCSIS 3.1.

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Part of The VIAVI Remote PHY Solution

This product is part of the comprehensive VIAVI Remote PHY turn-up and maintenance solution enabling seamless transitions from legacy to distributed access architectures.

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