Las funciones pueden incluir:

• Soporte técnico por teléfono y asistencia técnica para aplicaciones durante el horario laboral
• Respuesta y tiempos de resolución prioritarios
• Acceso al portal en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana
• Servicio de mantenimiento y actualización de software
  • Manténgase al día con el software más actualizado al recibir automáticamente las nuevas versiones de software, incluidas correcciones y mejoras.
• Opción 24/7 del Centro de Asistencia Técnica (Technical Assistance Center, TAC)
  • ¿Necesita soporte técnico por teléfono fuera del horario laboral? Amplíe su servicio de soporte técnico del horario de oficina a 24/7 y reciba nuestro excelente servicio de asistencia técnica a cualquier hora del día, todos los días del año.
• Opciones ampliadas de garantía de productos de hardware

El acuerdo de mantenimiento anual de VIAVI garantiza a sus clientes acceso ilimitado al servicio de soporte técnico de VIAVI y a las versiones más actualizadas de los productos.

• Póngase en contacto con el servicio de ventas de VIAVI si necesita información sobre las diferentes opciones de soporte técnico disponibles para su solución específica de VIAVI.
• Póngase en contacto con el servicio de soporte de VIAVI si tiene preguntas técnicas sobre productos o aplicaciones.
• Más información sobre el servicio de formación técnica de VIAVI

Mantenimiento y soporte de la plataforma Observer

Si necesita información sobre las diferentes opciones de planes de mantenimiento y soporte de la plataforma Observer visite:

• Mantenimiento de Observer
• Soporte de Observer