Mantenimiento y soporte técnico
Los acuerdos de mantenimiento y soporte técnico de VIAVI le ofrecen una cobertura completa para proteger y maximizar la inversión en su solución.
Los acuerdos de mantenimiento y soporte técnico de VIAVI le ofrecen una cobertura completa para proteger y maximizar la inversión en su solución.
Las funciones pueden incluir:
- Soporte técnico por teléfono y asistencia técnica para aplicaciones durante el horario laboral
- Respuesta y tiempos de resolución prioritarios
- Acceso al portal en línea las 24 horas del día, los siete días de la semana
- Servicio de mantenimiento y actualización de software
- Manténgase al día con el software más actualizado al recibir automáticamente las nuevas versiones de software, incluidas correcciones y mejoras.
- Opción 24/7 del Centro de Asistencia Técnica (Technical Assistance Center, TAC)
- ¿Necesita soporte técnico por teléfono fuera del horario laboral? Amplíe su servicio de soporte técnico del horario de oficina a 24/7 y reciba nuestro excelente servicio de asistencia técnica a cualquier hora del día, todos los días del año.
- Opciones ampliadas de garantía de productos de hardware
El acuerdo de mantenimiento anual de VIAVI garantiza a sus clientes acceso ilimitado al servicio de soporte técnico de VIAVI y a las versiones más actualizadas de los productos.
- Póngase en contacto con el servicio de ventas de VIAVI si necesita información sobre las diferentes opciones de soporte técnico disponibles para su solución específica de VIAVI.
- Póngase en contacto con el servicio de soporte de VIAVI si tiene preguntas técnicas sobre productos o aplicaciones.
- Más información sobre el servicio de formación técnica de VIAVI
Mantenimiento y soporte de la plataforma Observer
Si necesita información sobre las diferentes opciones de planes de mantenimiento y soporte de la plataforma Observer visite: