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Des normes d’usine pour garantir la précision

VIAVI calibre ses outils selon les normes d’usine TL9000 afin de vous garantir un instrument certifié qui fournit des mesures correctes et aussi précises qu’à sa sortie de l’usine.  Des instruments mal calibrés fourniront des mesures non fiables et risquent de produire des résultats de réussite ou d’échec erronés à cause desquels votre équipe devra souvent répéter des tâches déjà effectuées.  Nous entretenons, polissons et nettoyons tous les connecteurs optiques, nous réparons les extensions internes du produit afin de garantir que tous les ports demeurent en bon état de marche et nous mettons les logiciels/micrologiciels à niveau vers les versions approuvées les plus récentes afin d’activer les améliorations. Les programmes d’assistance de VIAVI constituent la manière la plus économique de planifier le calibrage à un prix bas et réduit lors de l’achat de l’instrument. Néanmoins, un calibrage à prix fixe reste disponible ultérieurement via un bon de commande distinct.

• Assurez-vous des mesures précises qui répondent aux accords de niveau de service et de calibrage, et qui se conforment aux normes ISO et TL des procédures de test de réseaux.
• Assurez-vous que tous les signaux de transmission de test fonctionnent correctement afin d’éviter des problèmes tels que l’incapacité à atteindre le débit de test requis pour valider la bande passante, la vitesse et la qualité de service (QoS).
• Entretenez les ports et les connecteurs afin que les transmissions de test fonctionnent correctement et pour prolonger la durée de vie de l’instrument. Par exemple, si les connecteurs optiques et les lasers sont en mauvais état, ou si les ports électriques/d’interface RF sont mal fixés après des années de cycles de connexion, les réflectomètres optiques, les échomètres TDR et les outils de mesure des fréquences radio ne fonctionneront pas correctement.
• Lors des phases de construction, d’installation et d’activation devant être certifiées, tous les composants de réseau doivent généralement être testés à l’aide d’un instrument certifié et calibré pour pouvoir conserver la garantie du fabricant, comme c’est le cas pour les fabricants de câbles optiques. 
• Des fréquences RF et des longueurs d’onde précises sont essentielles pour respecter les spécifications en matière de mesure.  Si on les utilise pour valider des éléments de réseau, des niveaux de puissance ou des taux de transmission, des outils non conformes aux spécifications empêcheront la validation des éléments et signaux du réseau.

Quelles sont les conséquences les plus courantes de ces problèmes sur votre activité ?

• Des outils non calibrés produisent des mesures peu fiables qui ne peuvent pas être certifiées conformes aux spécifications et qui risquent de ne pas respecter les accords de niveau de service ou les normes ISO/TL9000 établis avec vos clients et leurs vendeurs d’équipement réseau.
• La certification QoS peut être inexacte et imposer de répéter certains tests. Il arrive souvent que des sous-traitants ne soient pas rémunérés ou même qu’ils soient rayés des listes de prestataires de services approuvés à cause de résultats incorrects.
• La garantie constructeur totale (20-30 ans) offerte par les fournisseurs de câbles (comme Corning, Commscope, Belden, etc.) n’est valable que si l’installation est certifiée par un instrument calibré. C’est pourquoi le propriétaire du réseau a tout intérêt à se conformer aux procédures de certification d’installation pour conserver et renforcer la garantie sur des équipements coûteux tels que les câbles, les éléments de réseaux optiques, etc.

Les impacts commerciaux les plus courants sont :

• des pertes de revenus, des plaintes des clients et l’augmentation des frais. 
• La plupart des opérateurs réseau effectuent un suivi et un contrôle des interventions répétées de leurs sous-traitants et il en découle alors souvent des litiges au niveau de la facturation.  Les sous-traitants présentant des taux élevés de résultats de tests inexacts sont généralement employés à moindre coût, ou pas du tout lorsqu’ils ne répondent pas aux accords de niveau de service ou aux critères de qualité.   
• Du point de vue des opérateurs réseau, les problèmes de qualité de service répétés auprès des clients sont souvent synonymes de frais supplémentaires, d’insatisfaction des clients et de perte d’activité.  

Exemple :

Prenons les services OTN/SONET/SDH/E1/T1 et considérons différentes mesures FTTX, DOCIS et xDSL.  Il est essentiel d’atteindre la vitesse totale (1G, 10G, 40G, 100G) pour tester la performance d’un service et les taux d’erreurs.  Si le testeur non calibré ne peut pas atteindre la vitesse totale pendant les tests, le client peut se retrouver avec une performance réseau sous-optimale qui entraînera rapidement des plaintes ou qui poussera le technicien à enquêter sur des problèmes de réseau qui n’existent pas.