Knowledge Base - Solution

P5000i not showing up on HD4\OLP-82

Mardi, Décembre 31, 2019
Soumis par ryan.grace le 8 Juillet 2021 - 7:33pm
Problem: 
My Viavi P5000i does not show up on my HD4/OLP-82 handheld unit.
Solution: 
Load the FiberchekPRO software onto a PC and verify whether the PRO software can see the probe. If it cannot then the probe should be returned for service. If the PC can see the probe then use the SETUP>P5000i selection to upgrade the firmware on the P5000i and then retry the probe on the HD4/OLP-82. If that does not correct the problem then attach the HD4/OLP82 to the PC and use the SETUP>HD4/OLP to upgrade the firmware in the HD4/OLP. If that does not correct the problem then the unit should be returned for service.

Product Family:

Suivi à chaque étape

Nous assurons l’assistance, les services, des formations complètes ainsi que les ressources qu’il vous faut. Tout cela dans le but de maximiser la valeur de vos investissements VIAVI.

Des prestations de service à valeur ajoutée qui optimisent le retour sur investissement de votre solution système et de votre gamme d’instruments VIAVI"

Un service client qui émet les autorisations de retour de matériel (Return Material Authorization, RMA) pour les réparations et la calibration.

Des solutions de formation technique, une formation à l’utilisation des produits et un enseignement mixte pour les techniciens qui utilisent de nouveaux produits ou travaillent avec les outils existants

Le centre d’assistance technique de VIAVI peut vous aider à utiliser/configurer vos produits ou à résoudre des problèmes liés aux performances des produits