Observer Apex

Observer Apex intègre les scores d’utilisateurs finaux, la clarté de la géolocalisation des sites et des processus de résolution en trois étapes. Il fournit ainsi les données de suivi des performances dont les équipes informatiques ont besoin pour atteindre des objectifs de service optimaux.

Observer Apex offre un point d’observation centralisé pour le contrôle des performances et la recherche de panne.  Commencez avec une perspective orientée sur la technologie ou basée sur le site, puis utilisez des processus prêts à l’emploi basés sur le score de l’expérience de l’utilisateur pour une résolution rapide des problèmes.

Les processus centrés sur la technologie permettent aux équipes informatiques de commencer sans attendre les investigations à partir d’une application, d’un réseau ou d’une communication unifiée. La performance du site est basée sur l’emplacement, ce qui permet aux équipes informatiques de rechercher des pannes spécifiquement pour une région, un pays, un datacenter ou même un domaine fonctionnel de l’organisation. Il est également possible de combiner les processus pour site et technologiques, et d’appliquer les scores d’utilisateur final à l’ensemble du processus pour résoudre rapidement les anomalies de service, en trois étapes maximum.

Le score de l’expérience de l’utilisateur final d’Observer évite aux ingénieurs de perdre un temps précieux à passer au crible des indicateurs clefs des performances sans intérêt. Il fournit au contraire un score concret pour chaque transaction, ainsi qu’une explication du problème et une visualisation des performances. Les valeurs sont rapportées au niveau individuel et regroupées de façon logique avec des synthèses des vues du tableau de bord présentant des répartitions par domaine pour les clients, serveurs, applications et réseaux en vue d’une résolution précise du problème.

Apex offre une expérience prête à l’emploi, inégalée par les autres solutions de diagnostic et suivi des performances réseau (NPMD) du marché. Vous disposez ainsi des informations requises pour maintenir une visibilité globale des services informatiques et offrir une recherche de panne rapide.

Récapitulatif des fonctionnalités et avantages :

  • Des processus prêts à l’emploi fournissent des données exploitables sur les performances du réseau, des applications et des communications unifiées pour réduire les réclamations en trois étapes ou moins.
  • L’interface facile à utiliser et la création de tableaux de bord simplifiée permettent de réduire les temps de formation et de maximiser les retours sur investissements.
  • Les scores de l’expérience de l’utilisateur final éliminent les conjectures relatives à la recherche de panne du réseau au niveau individuel et à celui du tableau de bord agrégé.
  • Le mappage des dépendances applicatives à la demande offre une visibilité immédiate sur les applications à plusieurs niveaux sans nécessiter aucune configuration.
  • Des points de départ doubles, basés sur la géolocalisation et sur la technologie, offrent un chemin direct vers la résolution des problèmes.
  • La dynamique de connexion ad-hoc et à la volée traduit les transactions de réseaux complexes en graphiques faciles à comprendre.
  • Avec le créateur de tableaux de bord personnalisés, les vues sur la santé et le statut du service sont logiques, agrégées et définies par l’utilisateur.
  • Les outils de référentiels et de rapports vous aident à visualiser les tendances à long terme et les perspectives historiques de n’importe quelle mesure de service que vous surveillez.
  • La simplicité extrême d’intégration aux outils tiers facilite le partage des données transactionnelles critiques avec d’autres initiatives informatiques, comme la gestion des événements et la mitigation des menaces de sécurité.
In-Depth Performance Intelligence

Workflows de résolution en 3 étapes
Avec Apex, le dépannage des anomalies de service n’est plus affaire de conjectures. À la page d’accueil, les utilisateurs peuvent effectuer des recherches par utilisateur final, réseau, application ou autre variable spécifique au service afin de découvrir un chemin de résolution immédiat et fondé sur le contexte. À partir de cette saisie de recherche d’un seul utilisateur, Apex évalue intelligemment la requête et fournit le chemin de résolution le plus probable, quelle que soit la cause du problème : réseau, application ou communications unifiées (UC). Ensuite, Apex guide l’utilisateur jusqu’à la cause du problème en trois étapes maximum.


Three-Steps-to-Resolution Workflows

Données approfondies sur les performances
Apex fournit des informations détaillées sur la santé et le statut du réseau, des applications et des communications unifiées (UC). Consultez des conversations réseau, des transactions applicatives ou des sessions VoIP/vidéo individuelles, ainsi que toutes les mesures opérationnelles pertinentes, afin de déterminer la cause de l’anomalie et d’identifier les utilisateurs ou les services qui en ont pâti.


End-User Experience Scoring

Intelligence des applications et transactions
Apex propose la cartographie des dépendances applicatives, qui automatise la détection des interdépendances applicatives et crée des cartes permettant de visualiser ces relations complexes de façon simple et claire. Il fournit des informations critiques permettant de localiser les problèmes et d’effectuer la migration des applications vers de nouveaux environnements. Apex propose aussi des rapports sur les transactions améliorés et une visibilité Web accrue des utilisateurs finaux.


Site Performance

Référentiels avancés
Utilisez l’analyse comportementale et les référentiels avancés afin de définir des points de référence (benchmarks) pour toute mesure de performance ou temporelle, comme le temps de réponse des applications, le VoIP, les notes d’opinion moyenne (MOS) ou l’utilisation du réseau. Analysez les caractéristiques uniques de votre environnement pour déterminer rapidement si le fonctionnement des applications et les performances sont satisfaisants et si les KPI (Key Performance Indicator= Indicateur Clef des Performances) importants se comportent de façon acceptable dans le temps afin de garantir les performances futures.


Dual Pre-Engineered Workflows

Tableaux de bord et rapports définis par l’utilisateur
En plus des workflows prêts à l’emploi, Apex permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord en temps réel avec plusieurs widgets faciles à configurer, notamment des indicateurs de statut, des graphiques à lignes et à barres, des référentiels et des tableaux.


Connection Dynamics Conversation Awareness

Collaboration entre services sans frontières
Apex simplifie l’intégration des solutions tierces et les rapports portant sur plusieurs domaines, avec notamment la fonctionnalité de partage d’extraction de traces Web de GigaStor, ce qui en fait la solution idéale pour élargir et développer les solutions de sécurité en temps réel. Partagez et gérez les données de performances avec des fonctions informatiques complémentaires, telles la gestion des événements ou l’orchestration des services. Il est possible d’accéder, de contrôler et de modifier toutes les données et les fonctionnalités Apex de l’extérieur de façon automatisée.

End-User Experience Scoring

Machine learning powered end-user experience scoring for every network transaction with intelligently rolled-up values at the dashboard site level. Scores are color-coded and range from 0 (worst experience) to 10 (best experience) with corresponding problem domain highlighted. Integrated with out-of-the-box workflows and site-based views, the scoring empowers engineers to quickly identify, prioritize, and solve service issues.


Threat Map with Security Workflows

Integrated threat map offers IT teams global, real-time visibility into the current security risk vectors that are potentially impacting IT resources and users. IT teams can quickly gain situational awareness and initiate rapid response actions with targeted workflows or hunting efforts based on severity assessments.


Site Dashboards and Workflows

Geolocation-based dashboards provide global intelligence of IT service health at the regional, country, city, or data center levels, with even more granularity to individual service groups such as accounting. When combined with end user experience scoring, IT teams can gain instant world-wide situational awareness of all resources and then, when required quickly drill down to an individual user for rapid problem resolution.


On-Demand Multi-Tier Application Intelligence

On-demand application dependency mapping offers fast discovery of app interdependencies. Maps are built automatically to display complex relationships with simple clarity. This allows users to determine worst connections, app tiers, and network delay threshold deviations, while sorting all connections by status; critical, marginal, and acceptable.


Host/Device Traffic Profiling

Define groups of critical or at-risk assets like point-of-sale or ATMs; then gain instant visibility via alerts when exception activities or sessions not defined in white list rules are detected on these existing or new devices


Threat Hunting

Breaches are a given in today’s IT, passive defense strategies like firewalls, IDS/IPS, and SIEMs are necessary but no longer enough to protect critical resources—especially the organization’s crown jewels. IT teams need active defense capabilities like threat hunting to easily perform investigations of potential adversaries that have already gained access anywhere in the environment—real-time or post-event. Comprehensive detection of suspicious north/south or east/west traffic ensures rapid containment and then elimination of the threat.


Site Performance

Workflows prêts à l’emploi
Les workflows prêts à l’emploi fournissent des données exploitables sur les performances réseau, applicatives et UC pour réduire les récriminations, en trois étapes ou moins. Commencez à la page d’accueil d’Apex avec ses workflows applicatifs, réseau et UC (communications unifiées) prêts à l’emploi, conçus pour identifier la source de tout ralentissement du réseau, anomalie du trafic ou dégradation du service, tout en fournissant des analyses des performances.


Dual Pre-Engineered Workflows

Données filtre à résolution
Le tableau de bord Apex accélère le dépannage grâce à une fonctionnalité de recherche améliorée. Recherchez les variables ou KPI (Key Performance Indicator= Indicateur Clef des Performances) qui, selon vous, ont des performances insuffisantes ou un impact négatif sur le service. Apex utilise les informations contextuelles pour automatiquement identifier un workflow et vous aide à trouver une résolution en trois étapes maximum.


Extraction de traces Web
L’accès aux conversations réseau dans le navigateur grâce à l’extraction de traces avancée facilite le partage des données critiques au niveau des paquets et optimise ainsi la collaboration entre les équipes. Complétez toute solution informatique tierce avec les conversations réseau critiques provenant de la détection de menaces de sécurité en temps réel afin de soutenir les systèmes de tickets et ainsi d’accroître leur valeur pour l’entreprise.


Création de tableaux de bord simplifiée
L’interface facile à utiliser et la création de tableaux de bord simplifiée permettent de réduire les temps de formation et de maximiser les retours sur investissements. Avec le créateur de tableaux de bord personnalisés, les vues sur la santé et le statut du service sont logiques, agrégées et définies par l’utilisateur.


Tableaux de bord et rapports plus rapides
Grâce à l’optimisation du matériel et à la collecte de métadonnées, les rapports sur les tableaux de bord et les performances sont accélérés et agrègent les informations critiques pour des résolutions plus rapides.

Threat Map with Security Workflows

Integrated threat map offers IT teams global, real-time visibility into the current security risk vectors that are potentially impacting IT resources and users. IT teams can quickly gain situational awareness and initiate rapid response actions with targeted workflows or hunting efforts based on severity assessments.


Host/Device Traffic Profiling

Define groups of critical or at-risk assets like point-of-sale or ATMs; then gain instant visibility via alerts when exception activities or sessions not defined in white list rules are detected on these existing or new devices.


Threat Hunting

Breaches are a given in today’s IT, passive defense strategies like firewalls, IDS/IPS, and SIEMs are necessary but no longer enough to protect critical resources—especially the organization’s crown jewels. IT teams need active defense capabilities like threat hunting to easily perform investigations of potential adversaries that have already gained access anywhere in the environment—real-time or post-event. Comprehensive detection of suspicious north/south or east/west traffic ensures rapid containment and then elimination of the threat.


Disponible sous forme de logiciel ou en tant que dispositif individuel, Apex collecte et rassemble des données provenant de GigaStor et Analyzer pour une meilleure visibilité à l’échelle de l’entreprise. En combinant judicieusement des mesures opérationnelles couvrant les environnements informatiques les plus vastes, Apex offre une expérience prête à l’emploi, inégalée par les autres solutions de diagnostic et de suivi des performances réseau du marché.

 


Apex offre aux équipes informatiques la visibilité en temps réel et les données utilisables dont elles ont besoin grâce à ses scores de l’expérience de l’utilisateur final, à ses tableaux de bord basés sur site et à ses processus technologiques prêts à l’emploi. Il assure ainsi un fonctionnement optimal des services informatiques et permet une recherche rapide des pannes. Ces capacités peuvent être encore élargies en personnalisant les tableaux de bord d’Apex pour répondre aux besoins spécifiques des environnements informatiques.

Apex constitue le centre de la gamme Observer et joue un double rôle. Tout d’abord, il fournit des tableaux de bord centralisés en temps réel et des rapports historiques sur le long terme à partir de métadonnées agrégées collectées dans l’ensemble de l’environnement informatique. En proposant des processus technologiques de résolution en trois étapes prêts à l’emploi et basés sur site, il constitue également le point de départ pour détecter les anomalies de service et effectuer les recherches de pannes adéquates. Le triage inclut notamment la capacité à analyser en détail des transactions individuelles et, si nécessaire, des paquets spécifiques, et il affiche ces données pour permettre une visualisation et un partage faciles avec des solutions informatiques tierces.

Considérations de déploiement :

  • Déployez Apex dans des emplacements qui maximisent les opportunités de simplifier la connectivité avec des composants de support.
  • Le contrôle des points d’instrumentation dépend de la taille du réseau, de sa configuration et des exigences en matière de visibilité.
  • Utilisez les capacités Apex redondantes avec deux systèmes dupliqués : un système principal et un système secondaire pour la réplication automatique qui facilite la redondance.

Observer Apex est disponible sous la forme d’un dispositif matériel individuel ou en version logicielle. Il fait partie de la plateforme Observer et constitue généralement le point de contrôle centralisé et agrégé pour Analyzer, GigaStor et les sondes. Veuillez utiliser le lien suivant pour connaître les détails techniques.

Si vous installez Apex sur votre propre matériel ou sur une machine virtuelle, cliquez sur le lien suivant pour prendre connaissance des configurations système minimum, conseillée et optimale.

 Avec la plate-forme Observer, le principal avantage est la possibilité d’obtenir relativement rapidement une analyse experte. La capture fonctionne en permanence, ce qui signifie que nous pouvons analyser à tout moment sans avoir à configurer d’équipement supplémentaire.

Landrin Long
,
Département informatique de l’État du Nevada (Etats-Unis)

Les options proposées et la puissance du produit sont remarquables. Nous avons résolu plus de problèmes et plus rapidement avec Observer qu’avec tout autre logiciel d’analyse utilisé jusqu’alors. 

Landrin Long
,
Département informatique de l’État du Nevada (Etats-Unis)

Je considère la plate-forme Observer comme un outil précieux de diagnostic à la fois des problèmes applicatifs et des problèmes réseau.

Peter Young, Administrateur réseau
,
département ministériel du Home Office britannique

Comment commencer

Intéressé par une démonstration de produit ? Contactez-nous pour de plus amples informations, pour recevoir un devis ou pour effectuer une commande.