Services proposés :

• Support technique téléphonique et assistance à l’utilisation en heures ouvrables
• Priorité pour les délais de résolution et de réponse
• Accès 24 h/24, 7 j/7 au portail en ligne
• Maintenance logicielle et service de mise à jour
  • Maintenez vos logiciels en permanence à jour grâce à la réception automatique des nouvelles versions, incluant des corrections et des améliorations.
• Option Centre d’assistance technique (TAC) 24 h/24, 7 j/7
  • Vous avez besoin d’un support téléphonique en dehors des heures ouvrables ? Étendez votre option standard d’assistance en heures ouvrables à un support 24 h/24, 7 j/7 et bénéficiez de notre support technique mondial disponible en permanence.
• Options d’extension de garantie matérielle

Le contrat de maintenance annuelle VIAVI garantit aux clients un accès illimité au support technique VIAVI et à la dernière version du ou des produits.

• Contactez le service commercial VIAVI pour obtenir plus d’information sur les différentes options de support proposées pour votre solution VIAVI.
• Contactez le service de support technique VIAVI pour toute question technique liée aux produits ou aux applications.
• En savoir plus sur les formations techniques VIAVI

Maintenance et support de la plateforme Observer

Pour obtenir plus d’information sur les différents programmes de maintenance et de support technique de la plateforme Observer, consultez :

• Maintenance Observer
• Support Observer