Service Quality Management

NITRO Mobile offers a network-centric platform aiming to manage the customer experience through Service Quality Management (SQM). MonitorQOS, SecureQOS and ExploreQOS ensure the Operator’s good quality of service (QoS), revenues, and improves the reactivity and overall performance of the Operator’s technical teams.

Produits

MonitorQOS is an advanced monitoring solution that provides its users with real-time, user-defined KPIs, created from any of the call data record (xDRs) fields. Designed to constantly monitor the network’s quality of service (QoS) and quality of experience (QoE), MonitorQOS provides the most accurate insights on a network’s health.
SecureQOS is an advanced troubleshooting solution designed to get to the root cause of any issues mobile network operators (MNO) might encounter, whether detected through SecureQOS or through a complaint from the customer care department.
ExploreQOS completes the SQM solution offer by exploring and analyzing the network performance and its associated services, such as voice, messaging and data. ExploreQOS is an intuitive, network-wide solution that allows prompt detection of problems in 2G to 5G Core and Radio environments, with an accurate diagnosis of the dysfunctions’ root causes.

Suivi à chaque étape

Nous assurons l’assistance, les services, des formations complètes ainsi que les ressources qu’il vous faut. Tout cela dans le but de maximiser la valeur de vos investissements VIAVI.

Des prestations de service à valeur ajoutée qui optimisent le retour sur investissement de votre solution système et de votre gamme d’instruments VIAVI"

Un service client qui émet les autorisations de retour de matériel (Return Material Authorization, RMA) pour les réparations et la calibration.

Des solutions de formation technique, une formation à l’utilisation des produits et un enseignement mixte pour les techniciens qui utilisent de nouveaux produits ou travaillent avec les outils existants

Le centre d’assistance technique de VIAVI peut vous aider à utiliser/configurer vos produits ou à résoudre des problèmes liés aux performances des produits

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