Service Quality Management

NITRO Mobile offers a network-centric platform aiming to manage the customer experience through Service Quality Management (SQM). MonitorQOS, SecureQOS and ExploreQOS ensure the Operator’s good quality of service (QoS), revenues, and improves the reactivity and overall performance of the Operator’s technical teams.

製品

MonitorQOS is an advanced monitoring solution that provides its users with real-time, user-defined KPIs, created from any of the call data record (xDRs) fields. Designed to constantly monitor the network’s quality of service (QoS) and quality of experience (QoE), MonitorQOS provides the most accurate insights on a network’s health.
SecureQOS is an advanced troubleshooting solution designed to get to the root cause of any issues mobile network operators (MNO) might encounter, whether detected through SecureQOS or through a complaint from the customer care department.
ExploreQOS completes the SQM solution offer by exploring and analyzing the network performance and its associated services, such as voice, messaging and data. ExploreQOS is an intuitive, network-wide solution that allows prompt detection of problems in 2G to 5G Core and Radio environments, with an accurate diagnosis of the dysfunctions’ root causes.

あらゆるステップでのサポート

VIAVIは、サポート、サービス、総合的なトレーニング、お客様が必要とするリソースを提供しています。これはすべて、お客様のVIAVIへの投資価値を最大化するために当社が日頃より行っていることです。

最適な総所有コスト(TCO)を実現するためにお客様のVIAVIシステムソリューションおよび機器ポートフォリオを補完する付加価値サービス

カスタマーサービスは、商品返品承認(RMA)番号を発行して修理や校正サービスを行います

新製品や既存のツールで作業を行う技術者に向けた技術教育ソリューション、製品トレーニングおよびブレンド型学習

技術支援センターは、製品の活用や設定の支援、製品の性能上の問題に対処します

エキスパートに尋ねる

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