Customer Experience Management

NITRO Mobile offers a subscriber-centric platform that aims to improve the global subscriber satisfaction. With VisionROAM, VisionCARE and VisionSLA, it gives visibility for operators to handle customer complaints, improve subscriber satisfaction including VIPs and fleets, follow closely Roaming partnerships and their revenues, detect potential fraudsters and more.

製品

VisionROAM is a powerful inbound and outbound roamer monitoring tool featuring interactive and static dashboards that can be used by both technical and non-technical teams. It monitors individual roamers as well as roaming partnerships and global roaming quality (GRQ).
VisionSLA is a solution entirely dedicated to subscriber experience management. It ensures that service level agreements (SLAs) are complied and performance targets are achieved. It also monitors if mobile network operators are providing their highest value customers (VIPs, fleets) with the best quality of experience possible as well as their highest value corporate agreements (account, enterprise).
A 360° visibility dashboard providing all the information needed for teams in charge of subscriber relationship ensuring a proactive and satisfaction focused customer care, VisionCARE displays all information, from high level profile information to deep technical telecom issues experienced over a defined period.

あらゆるステップでのサポート

VIAVIは、サポート、サービス、総合的なトレーニング、お客様が必要とするリソースを提供しています。これはすべて、お客様のVIAVIへの投資価値を最大化するために当社が日頃より行っていることです。

最適な総所有コスト(TCO)を実現するためにお客様のVIAVIシステムソリューションおよび機器ポートフォリオを補完する付加価値サービス

カスタマーサービスは、商品返品承認(RMA)番号を発行して修理や校正サービスを行います

新製品や既存のツールで作業を行う技術者に向けた技術教育ソリューション、製品トレーニングおよびブレンド型学習

技術支援センターは、製品の活用や設定の支援、製品の性能上の問題に対処します

エキスパートに尋ねる

詳細、価格のお見積りについてお問い合わせください。Viaviのエキスパートがお客様のあらゆる質問にお答えします。