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VIAVI revoluciona solução de problemas de TI com o primeiro índice de experiência do usuário final da indústria

Tuesday, October 2, 2018
Observer 17.5 fornece análises de patentes pendentes usando aprendizado de máquina adaptável para acelerar a resolução de problemas de experiência do usuário; também inclui suporte à interface de 100 Gb

San Jose, Califórnia, 2 de outubro de 2018 – A Viavi Solutions Inc. (VIAVI) (NASDAQ: VIAV) apresentou hoje o Observer 17.5, a mais recente versão da plataforma reconhecida como Líder no Quadrante Mágico de Gerenciamento e Diagnóstico de Desempenho de Rede do Gartner (NPMD). O Observer 17.5 substitui a multiplicidade de KPIs detalhados fornecidos aos engenheiros de rede por um único Índice de Experiência do Usuário Final com foco no resultado, para reduzir drasticamente a adivinhação e os becos sem saída que geralmente resultam dos processos de solução de problemas utilizados pelas equipes de rede.

De acordo com a Forrester Research, um terço das reclamações do usuário final perdura sem resolução por mais de um mês ou nunca é resolvido. A nova pontuação de experiência do usuário com patente pendente simplifica o processo de gerenciamento e solução de problemas descrevendo o desempenho da rede e do aplicativo na perspectiva do usuário como um valor numérico único, juntamente com descrições de problemas intuitivos e visualizações de desempenho. O aprendizado de máquina adaptativo, executando centenas de conjuntos de dados por meio de um algoritmo, cria uma pontuação única para qualquer transação do usuário. Como parte dos fluxos de trabalho investigativos, os engenheiros podem examinar rapidamente os problemas e fornecer evidências de dados por fio filtradas e concentradas para as equipes de TI.

Is the IT Troubleshooting Process Broken?


Suporte total de 100 Gb
Para garantir a exatidão e integridade de suas análises de desempenho em ambientes de rede de alta velocidade, o Observer continua sua liderança no fornecimento de análise forense de alta fidelidade para investigações com interfaces para 10, 40 e agora 100 Gb. O Observer GigaStor foi validado por analistas terceirizados para alcançar o desempenho mais alto e sustentado do mundo real de 40 Gb na indústria, sem perder um único pacote. À medida que os volumes de tráfego de rede aumentam, as equipes de TI podem ter certeza de que todas as métricas relatadas são apoiadas por dados da rede para análise de causa raiz e reconstrução granular.

"Você não pode monitorar sua rede em um silo pois as métricas de desempenho não são iguais à experiência do usuário. Munidos apenas de uma visão unidimensional baseada apenas em dados de desempenho de rede, as equipes de suporte de TI são forçadas a fazer suposições sobre a causa dos problemas de experiência do usuário, desperdiçando tempo e dinheiro”, disse Doug Roberts, Vice-Presidente e Gerente Geral de Enterprise & Cloud, da VIAVI. "A VIAVI oferece o verdadeiro poder da inteligência adaptativa para monitorar as condições da rede do ponto de vista dos usuários, permitindo que a TI corporativa fique um passo à frente da degradação do desempenho e garanta a experiência ideal do usuário em tempo real".


Sobre a VIAVI
A VIAVI (NASDAQ: VIAV) é uma fornecedora global de soluções de teste, monitoramento e garantia de rede para provedores de serviços de comunicações, empresas, fabricantes de equipamentos de rede, iniciativas civis, governos, poder militar e aviação, apoiada por uma comunidade mundial de canais, incluindo VIAVI Velocity Partners. Entregamos visibilidade de ponta a ponta ao longo de redes físicas, virtuais e híbridas, permitindo que os clientes otimizem a conectividade, a qualidade da experiência e a lucratividade. A VIAVI também é líder em revestimentos ópticos de filme fino de alto desempenho, fornecendo soluções de gerenciamento de luz para os mercados de antifalsificação, eletrônicos de consumo, automotivo, de defesa e de instrumentação. Saiba mais sobre a VIAVI em www.viavisolutions.com. Siga-nos no VIAVI Perspectives, LinkedIn, Twitter, YouTube e Facebook.

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