Manutenção e Suporte
Os acordos de manutenção e suporte da VIAVI oferecem uma ampla cobertura para proteger e maximizar seu investimento na solução.
Os acordos de manutenção e suporte da VIAVI oferecem uma ampla cobertura para proteger e maximizar seu investimento na solução.
Os recursos podem incluir:
- Suporte técnico por telefone e assistência ao aplicativo durante o horário comercial
- Resposta e tempo de resolução priorizados
- Acesso ao portal on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Manutenção de Software e Serviços de Upgrade
- Mantenha-se atualizado com os mais recentes softwares recebendo automaticamente releases, incluindo correções e melhorias de software.
- Opção Central de Suporte Técnico (Technical Assistance Center, TAC) 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Precisa de suporte telefônico fora do horário comercial? Estenda seu suporte de horário comercial para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e receba nosso suporte de nível internacional a qualquer horário.
- Estenda as opções de garantia de produto de hardware
O acordo de manutenção anual da VIAVI garante ao cliente acesso ilimitado ao suporte técnico da VIAVI e a última versão do produto ou dos produtos.
- Entre em contato com o departamento de vendas da VIAVI para mais informações sobre as opções de contratos de suporte específicos para seu sistema VIAVI.
- Entre em contato com o suporte VIAVI em caso de perguntas técnicas sobre produtos ou aplicativos.
- Saiba mais sobre o treinamento técnico da VIAVI
Manutenção e suporte da plataforma Observer
Para informações sobre as opções de planos de manutenção e suporte da plataforma Observer, visite: