Os recursos podem incluir:

• Suporte técnico por telefone e assistência ao aplicativo durante o horário comercial
• Resposta e tempo de resolução priorizados
• Acesso ao portal on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Manutenção de Software e Serviços de Upgrade
  • Mantenha-se atualizado com os mais recentes softwares recebendo automaticamente releases, incluindo correções e melhorias de software.
• Opção Central de Suporte Técnico (Technical Assistance Center, TAC) 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Precisa de suporte telefônico fora do horário comercial? Estenda seu suporte de horário comercial para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e receba nosso suporte de nível internacional a qualquer horário.
• Estenda as opções de garantia de produto de hardware

O acordo de manutenção anual da VIAVI garante ao cliente acesso ilimitado ao suporte técnico da VIAVI e a última versão do produto ou dos produtos.

• Entre em contato com o departamento de vendas da VIAVI para mais informações sobre as opções de contratos de suporte específicos para seu sistema VIAVI.
• Entre em contato com o suporte VIAVI em caso de perguntas técnicas sobre produtos ou aplicativos.
• Saiba mais sobre o treinamento técnico da VIAVI

Manutenção e suporte da plataforma Observer

Para informações sobre as opções de planos de manutenção e suporte da plataforma Observer, visite:

• Suporte ao Observer