Care Support Plan - SmartPocket
为什么要校准这个产品？
- 光学元件随着连接周期而老化。
- 维护连接器、激光器和尾纤。
- 验证测量精度是否符合公布的规范。
Factory standards to ensure accuracy
确保准确性的工厂标准
VIAVI 根据 TL9000 工厂标准进行校准，以确保您的仪器经过认证，可以准确测量，就像它出厂时一样。未校准的仪器将产生不可靠的测量结果，并可能产生错误的通过或错误的不通过测试结果，这通常会导致您的团队重复工作。我们维护、抛光和清洁所有光纤连接器，修复产品内部的尾纤连接，以确保所有端口保持良好工作状态，并将软件/固件升级到最新批准版本以实现增强功能。VIAVI Care 计划是在购买仪器时以较低的折扣价规划校准的最具成本效益的方式，但是也可以随后以单独的采购订单购买固定费率校准。
- 确保准确的测量符合网络测试程序的校准和服务级别协议、ISO 和 TL 标准。
- 确保所有测试传输信号正常工作，以避免出现无法达到验证服务带宽、速度和服务质量 (QoS) 所需的全线速率测试速率等问题。
- 维护端口和连接器，以保持测试传输正常工作，并延长仪器的使用寿命。例如，如果经过多年的连接周期后，光学连接器和激光器损坏或电气/射频接口端口松动，则 OTDR、TDR 和射频测量将无法正常工作。
- 在进行必须经过认证的施工、安装和激活工作时，所有网络组件通常必须使用经过认证和校准的仪器进行测试，以保留制造商（如光缆制造商）的保修服务。
- 精确的射频频率和光波长对于满足测量规范至关重要。如果使用这些工具来验证网络元件、功率电平、传输速率，则不符合规范的工具将导致无法验证网络元件和信号。
如果产品不在校准范围内，我的测量结果会受到怎样的影响？
- 测量结果可能不符合规格。
- 违反服务质量要求。
- 由于错误的测试结果，承包商可能得不到补偿。
- 批准的供应商除名。
What are the most common implications of these issues to the business?
这些问题对企业最常见的影响是什么？
- 未经校准的工具会产生不可靠的测量结果，无法通过规范认证，并可能违反与您的客户及其网络设备供应商签订的服务级别协议或 ISO/TL9000 标准。
- QoS 认证可能不准确，并产生重复测试需求。承包商往往得不到补偿，或者可能因结果不正确而被从合格服务供应商行列中除名。
- 电缆供应商（例如 Corning、CommScope、Belden 等）提供的完整制造商保修（20-30 年） 只有在安装经过校准仪器认证的情况下才有效，因此网络所有者有动力遵守正确的安装认证程序，以保留和享受对昂贵的电缆和光网络元件等的保修。
常见的业务影响包括：
- 收入损失、客户投诉和成本增加：
- 大多数网络运营商将跟踪和审计分包商重复完成的工作，在这些情况下经常会出现账单纠纷。当不符合 SLA 协议或质量标准时，测试结果不准确率高的承包商通常会以更低的价格被雇用，或者根本不会被雇用
- 对于网络运营商来说，重复出现客户服务质量问题往往会导致成本增加、客户不满和业务损失。
示例：
让我们看看 OTN/SONET/SDH/E1/T1 和各种 FTTX、DOCIS 和 xDSL 测量。达到全线速率（1G、10G、40G、100G）对测试服务性能和服务错误率至关重要。如果未校准的测试仪在测试过程中无法达到全线速率，客户可能会得到性能不佳的结果，这将很快引起投诉，或者，技术人员最终可能会寻找不存在的虚假网络问题。