OneExpert DSL (ONX-580)

Les technologies de type fibre à l’abonné (FTTH) et G.fast aident les fournisseurs de services à proposer des hauts débits de l’ordre du Gigabit par seconde aux clients particuliers, augmentant ainsi les attentes de ces derniers pour ce qui est de la qualité de service. Avec l’augmentation de la vitesse et du prix des services haut débit, les utilisateurs finaux veulent la preuve qu’ils bénéficient du débit promis.

Speedtest d’Ookla est une méthode de contrôle de débit familière et fiable pour de nombreux utilisateurs finaux. Mais, en général, un technicien de terrain ne transporte pas l’équipement encombrant requis pour effectuer un test Ookla valable (PC fixe ou portable muni d’une carte réseau et capable de gérer des débits de l’ordre du Gigabit), car cela est coûteux et très peu pratique.

• Confirmez la qualité du service d’installation ou de réparation avant de quitter le site. Validez immédiatement la qualité de l’expérience.
  • Réduisez le nombre de rappels et améliorez la satisfaction du client.
• Aucune configuration complexe n’est nécessaire. Une simple pression sur un bouton lance Speedtest d’Ookla optimisé pour les services de l’ordre du Gigabit.
• Gagnez un temps de travail précieux, en particulier si de nombreux tests sont nécessaires.
• Application de test identique à celle que votre client utilise déjà. Plus besoin de convertir vos résultats dans un format compréhensible par l’utilisateur final.
  • Une formation efficace des clients réduit le nombre d’appels de service et améliore les scores de satisfaction du client.
• Pas de configuration complexe du serveur ni de tâches d’intégration informatique. Speedtest d’Ookla exploite la vaste infrastructure de serveur Ookla déjà en place pour un usage public en sélectionnant automatiquement le meilleur serveur à utiliser par rapport à la durée du test.
  • Permet d’économiser l’achat d’un serveur physique, d’un logiciel et des frais de maintenance
  • Dégage des opportunités et concentre les coûts sur les activités les plus importantes commercialement parlant plutôt que sur la construction et l’entretien d’une infrastructure de serveur distribuée

Avec sa gamme de tests de débit la plus vaste du marché, VIAVI propose une approche innovante et optimisée qui offre aux techniciens intervenant dans les services aux particuliers le confort et la familiarité de Speedtest d’Ookla, à des débits de l’ordre du Gigabit et via une mise à niveau logicielle simple pour les testeurs de communication de la gamme OneExpert. Compatible avec les modèles ONX-580, ONX-580A, ONX-580P, ONX-620 et ONX-630.

Support technique OneExpert intégré
Les techniciens chargés des tâches d’installation et d’entretien sont confrontés à des défis technologiques de plus en plus nombreux dans l’environnement d’accès local. En outre, ce sont généralement les intervenants les moins expérimentés et les moins formés. En proposant des processus de test automatisés et des listes de résultats de réussite/échec, OneExpert contribue fortement à relever ces défis, mais, dans de nombreux cas, ces techniciens moins expérimentés auraient besoin qu’on les aide à mieux comprendre les choses. 

L’option DSL Helper propose aux techniciens des explications claires sur les résultats DSL dans une fenêtre contextuelle accessible en mode de test manuel. Des informations d’aide en contexte sont facilement accessibles en faisant défiler les résultats et en appuyant sur « OK » lorsqu’un résultat est mis en surbrillance.

Au fil du temps, le technicien se familiarise avec les termes utilisés et avec la signification des résultats. DSL Helper complète ainsi votre programme de formation interne. Lorsque les techniciens comprennent les tests et leurs résultats, les déplacements pour installations et entretien sont plus efficaces et les clients ont moins besoin de recontacter le fournisseur. Compatible avec les modèles ONX-580, ONX-580A et ONX-580P.

Accès distant à OneExpert
Sur le terrain, les techniciens sont parfois confrontés à des situations inhabituelles et problématiques. Grâce à Smart Access Anywhere, un coach, un expert ou un technicien expérimenté présent sur le terrain peut prendre le contrôle à distance d’un ONX depuis un ordinateur portable ou un périphérique intelligent, où qu’il se trouve, à condition de disposer d’une connexion IP sécurisée.

L’application Smart Access Anywhere renforce la confiance en eux des techniciens de terrain, car ces derniers savent qu’ils peuvent accéder à une assistance capable de les aider où qu’ils se trouvent. Les fournisseurs de services peuvent ainsi enregistrer plus vite des revenus, réduire les interventions et veiller à la satisfaction des clients en résolvant les problèmes dès la première intervention sur site d’un technicien. Compatible avec les modèles ONX-580, ONX-580A, ONX-580P, ONX-620 et ONX-630.