ObserverLIVE

ObserverLIVE ist SaaS-basiert, lässt sich flexibel und schnell installieren und befähigt Ihre Teams, die potenziellen Fallstricke hybrider IT-Umgebungen zu vermeiden und gleichzeitig das geschäftliche Potenzial in vollem Umfang auszuschöpfen.

Cloud-Services, komplex mehrschichtige Anwendungen, online vernetzte Mitarbeiter, die Erwartung, IT-Dienste an jedem Ort zu jeder Zeit nutzen zu können – all das erschwert die Überwachung.

ObserverLIVE

Die SaaS-basierte Architektur führt kontinuierlich proaktive Tests durch. Damit können die für das Unternehmen wichtigsten webbasierten Dienste, überwacht und ein Gespür für das Nutzererlebnis ermittelt werden. Leistungseinbußen werden erkannt und können behoben werden, noch bevor diese zu spürbaren Beeinträchtigungen führen. ObserverLIVE unterstützt die Bereitstellung von Web-Diensten und SaaS-Anwendungen, wie SalesForce.com und Office365, sowie von VoIP-Diensten. Darüber hinaus ist es möglich, individuelle Beschwerden von Nutzern durch eine Online-Diagnose auf Anforderung zu klären. ObserverLIVE erkennt Störungen und hilft bei der Fokussierung auf die wichtigen Ereignisse in hybriden IT-Umgebungen und ergänzt die Vor-Ort-Überwachungsfunktionen von Observer.


Alle Vorteile auf einen Blick:

  • Schnelle Störungsbeseitigung von Endnutzer-Diensten.
  • Weltweite Prüfung der Dienstverfügbarkeit rund um die Uhr.
  • Schnelles Eingrenzen von Problemen auf die Anwendung, das Netzwerk oder den Server.
  • Umfassender Überblick über den Betriebszustand der IT-Architektur.
  • Sicherstellen, dass ausreichende Anbindungen zwischen Rechenzentren, Niederlassungen und Online-Nutzern existieren.
  • Verfügbarkeits- und Qualitätsprüfung von VoIP-Diensten.
  • Zuverlässiges Bereitstellen neuer Dienste weltweit, Migrieren von Anwendungen in die Cloud oder Erweitern der Netzwerkkapazität.   
  • Verbesserte Effizienz des Tier-3-Supports.  
  • Durchsetzung von SLAs mit Netzbetreibern, MSPs und Applikationsanbietern.  
  • Überwachung mit maximaler Effizienz durch die hohe Flexibilität.

Leistungsmerkmale:

  • Online-Diagnose auf Anforderung unabhängig vom Standort des Benutzers. 
  • Praxisrelevante synthetische Transaktionen in das SaaS-System und intern gehostete Web-Anwendungen.
  • Effizientes Eskalieren und Beheben von Problemen durch IT-Teams.
  • Interaktive Dashboard-Standardansichten und Echtzeitalarme bei Leistungsabweichungen sowie Anzeige des Status von Niederlassungen oder spezifischen Endnutzern.
  • Offene Streckenbewertung für das Netzwerk.
  • Prüfen der Test-Endpunkte oder Telefone durch periodische, wiederholte, simulierte Anrufe, einschließlich Verbindungsaufbau, Datenübertragung und Verbindungsabbau.
  • Automatisierte Einblicke in die KPI-Leistungsparameter.   
  • Erweiterte, detaillierte Problemlösungsfunktionen, um mehr Netzwerk-Betriebsteams durch anspruchsvolle Analysen und aussagekräftige Berichte einzubeziehen.  
  • SaaS-basierte, hochgradig skalierbare, mandantenfähige Architektur mit mehreren preiswerten oder kostenlosen Ausstattungsoptionen.

Active Testing

ObserverLIVE adds a new perspective to application, VoIP, and network management with synthetic transaction testing. ObserverLIVE makes worldwide proactive monitoring of web and SaaS-based applications, VoIP services, and supporting network links easier through automated and continuous exercising of hybrid IT resources.


End-User Experience Intelligence

ObserverLIVE performs ongoing end-user experience testing of web, SaaS, and VoIP services. Designed to rigorously exercise all IT delivery components including clients, servers, applications, and supporting network links, ObserverLIVE delivers detailed visibility of bottlenecks and problem areas with a global perspective.


Hybrid IT Service Validation

Two challenging aspects to managing hybrid IT application performance are establishing visibility between the cloud and on-premises environments and accurately isolating the source of problems between the cloud, virtual, and physical environments. Whether web-based apps or SaaS solutions, ObserverLIVE delivers on this objective of full visibility with root cause analysis through virtual, on-premises, or world-wide cloud instrumentation that constantly evaluates mission-critical business services.


VoIP Performance Certification

Given its real-time nature and sensitivity to contention, VoIP performance is greatly impacted by network quality and optimal QoS definitions. When these degrade or are incorrectly set, end-user experience materially suffers. ObserverLIVE is designed to continuously confirm VoIP health via repeated, simulated calls including setup, data transmission, and tear-down so your IT users never experience a poor call.


Network Quality

Assessing user experience in hybrid IT environments and enforcing service SLAs with providers is essential to effectively supporting your business and demands a new strategy—proactive, ongoing network-link testing. ObserverLIVE makes the process simple by providing deep insight into current and historical trends of network utilization and latency, the foundation of which all your IT service delivery rests.


Remote User Troubleshooting

Rapidly solve user service problems with on-demand, ad-hoc remote diagnostic functionality wherever they are located. Requiring only internet connectivity, pre-configured, virtual, secure agents are easily deployed on end-user systems anywhere in the world with an email and single user mouse click. Once installed, they execute a battery of tests, locate the anomaly, communicate the results to the ObserverLIVE cloud host, and then automatically remove themselves.


Global Operational Awareness

Gain worldwide service visibility and understand real-time end-user experience of your critical IT assets without having to wait for complaints or for the issue to impact the bottom line. Built for flexibility and meant to grow with your business, ObserverLIVE is a hyper-scalable, multi-tenancy architecture offering free and low-cost instrumentation options.


Cloud Migration

Migrate apps to the cloud and deploy new services globally with complete confidence. Whether moving to a SaaS provider or hosting applications on an IaaS platform, ObserverLIVE allows teams to benchmark user experience before and after deployment as well as test and troubleshoot cloud services before rolling them into production.


Der größte Vorteil der Observer Plattform besteht darin, relativ schnell eine professionelle Analyse zu erhalten. Da die Daten kontinuierlich erfasst werden, können wir jederzeit Auswertungen vornehmen, ohne extra Geräte zu installieren.

Landrin Long
,
IT-Abteilung, Bundesstaat Nevada, USA

Die zur Verfügung stehenden Optionen und das Leistungspotenzial dieses Produkts sind überwältigend. Mit Observer haben wir mehr Störungen schneller behoben als mit jeder anderen Analysesoftware.

Landrin Long
,
IT-Abteilung, Bundesstaat Nevada, USA

Ich habe die Observer Plattform als ein unverzichtbares Hilfsmittel schätzen gelernt, das mir die Fehlerdiagnose sowohl bei Anwendungen als auch im Netzwerk selbst ermöglicht.

Peter Young, Netzadministrator
,
ministerielle Fachabteilung im britischen Innenministerium

Und so geht es

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