Observer Apex

Obtenez une visibilité de service complète, du cloud jusqu’au site, grâce au score de l’expérience utilisateur final alimenté par les paquets et les tests actifs.

Apex est la première solution de surveillance des performances capable de générer un score de l’expérience utilisateur final (EUE) pour chaque transaction. Apex offre adaptabilité et visibilité via de multiples sources de données : paquets, métadonnées, flux enrichi et surveillance active. Les entreprises sélectionnent celles qui correspondent à leurs budgets, à leurs exigences opérationnelles et à leurs besoins commerciaux.

Apex vous renseigne sur l’état de santé et le statut généraux de vos services informatiques. Lorsque des anomalies de service se produisent ou que des violations de sécurité potentielles sont détectées, des processus efficaces permettent aux équipes NetOps, DevOps et SecOps d’en découvrir la cause profonde et de résoudre rapidement le problème.

Découvrez les workflows de dépannage réels d’Observer en action grâce à ces démos.

Récapitulatif des fonctionnalités et avantages d’Apex

  • Le score EUE automatisé alimenté par l’apprentissage machine convertit de multiples KPI en une mesure unique facile à comprendre.
  • Options de sources de données flexibles via GigaStor, GigaFlow, et GigaTest : paquets, métadonnées, flux enrichi et tests actifs offrent une visibilité appropriée à chaque partie prenante, de l’ingénieur réseau jusqu’au propriétaire de l’unité d’exploitation.
  • Des tableaux de bord personnalisables fournissant des informations opérationnelles globales et des workflows efficaces permettent aux équipes NetOps, SecOps et DevOps d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes.
  • L’observabilité informatique intégrée et hybride pour les services hébergés dans le cloud et sur site, avec tests (actifs) synthétiques, garantit une assurance de service proactive pour les utilisateurs distants et les performances SaaS.
  • Le mappage des dépendances applicatives à la demande offre une visibilité immédiate sur les applications à plusieurs niveaux sans nécessiter de configuration.
  • Gestion des performances et analyses technico-légales intégrées pour une réponse rapide aux anomalies de service et aux violations de cybersécurité
  • Options de déploiement flexibles depuis des dispositifs conçus sur mesure pour les datacenters vers des Amazon Machine Images (AMI), pour des déploiements dans le cloud simples et efficaces
End-User Score - 4.0

Observer GigaTest 

GigaTest™, disponible en tant qu’option sur Apex, simplifie l’ajout de tests actifs puissants. Avec GigaTest, la fonctionnalité brevetée de création d’un score de l’expérience utilisateur gagne encore en précision, car elle intègre la prestation de service des applications hébergées sur le cloud aux résultats. Cette solution permet des analyses de test proactives et offre de la visibilité sur les performances des applications que vous utilisez au quotidien sur site, sur le cloud et où que soient situés les utilisateurs. Le personnel des services informatiques bénéficie ainsi d’une vue globale sur l’état de santé du réseau hybride et de données exploitables sur ses activités, quel que soit l’utilisateur ou l’emplacement de l’hébergement.

Une fois GigaTest activé, Apex se charge de combiner les données de test actives avec celles obtenues via la capture des paquets GigaStor et les métadonnées GigaStor M, pour un score EUE amélioré. Regardez la démo pour voir le produit à l’œuvre. La visibilité de service peut ensuite être encore renforcée avec le flux enrichi GigaFlow, comme le montrent les démonstrations dans le contexte des tableaux de bord et processus existants.

Récapitulatif des fonctionnalités et avantages d’Apex + GigaTest

En matière de surveillance du réseau, cette solution intègre des données de tests actifs aux données de paquets pour offrir une couverture complète, de bout en bout. Les équipes informatiques peuvent répondre avec assurance aux questions telles que :

  • Quel est, spécifiquement, le domaine affecté ? Le problème peut-il être isolé au niveau du réseau, de l’application, du serveur ou du client ?
  • Y a-t-il un problème affectant un site unique ou plusieurs sites ?
  • Y a-t-il un problème affectant l’accès des utilisateurs à l’application SaaS ? Le problème vient-il du fournisseur SaaS ou de notre côté ? Est-ce un problème sur site ou au niveau des utilisateurs distants ?

Tableau de bord défini par l’utilisateur - FAQ

Qu’est-ce qu’un tableau de bord des performances réseau ?

Un tableau de bord des performances réseau est un rapport comprenant des widgets, lesquels affichent les informations collectées par vos sources de données.

  • Comment les tableaux de bord des performances réseau sont-ils produits ? 

    Vos rapports (vos tableaux de bord) comprennent un ou plusieurs widgets. Les données affichées par les widgets dans votre tableau de bord appartiennent à Observer. Pour tirer parti des tableaux de bord, Observer doit collecter des données sur les tendances du réseau et constituer une source de données pour Apex. Sans ces données de tendances, Apex ne dispose d’aucune donnée pour les widgets d’un tableau de bord.

    Apex Global Dashboard

  • Les tableaux de bord système sont-ils « prêts à l’emploi » pour une configuration facile ? 

    Les tableaux de bord préconçus par VIAVI sont disponibles sous forme de tableaux de bord système. Les tableaux de bord système fonctionnent exactement comme ceux que vous créez vous-mêmes, à ceci près qu’ils ne peuvent pas être modifiés. De plus, les tableaux de bord système fournissent des informations générales et sont utiles pour les analyses de haut niveau. Un filtre temporaire peut être appliqué à l’affichage des tableaux de bord système, mais il n’est pas possible d’ajouter un filtre permanent.

  • Les tableaux de bord des performances réseau peuvent-ils être filtrés ?

    Tout tableau de bord peut intégrer un filtre permanent écrit dans ses propriétés. Les filtres de tableau de bord contraignent les widgets d’un tableau de bord à n’afficher que les informations filtrées. Vous pouvez, par exemple, filtrer un tableau de bord de manière à ce que ses widgets affichent uniquement les statistiques d’un sous-réseau spécifique. Ou alors, vous pouvez filtrer un tableau de bord pour rechercher un numéro de téléphone utilisé durant une conversation VoIP.

    Un filtre de tableau de bord peut être appliqué à la conception du tableau de bord lui-même (filtre permanent), être appliqué à l’affichage du tableau de bord (filtre temporaire) ou prendre la forme d’une combinaison des deux.

  • Qui peut visualiser les tableaux de bord d’utilisateur ?

    Chaque nouveau tableau de bord créé est considéré comme un tableau de bord d’utilisateur. Les tableaux de bord d’utilisateur sont spécifiques à l’utilisateur connecté à Apex et qui les a créés. Ils ne peuvent donc être visualisés et modifiés que par cet utilisateur. Pour partager un tableau de bord avec d’autres utilisateurs d’Apex, son créateur doit le promouvoir. Un tableau de bord promu devient un tableau de bord de site ; il peut dès lors être visualisé par les autres utilisateurs. Un tableau de bord promu ne peut pas être rétrogradé.

  • La promotion d’un tableau de bord entraîne-t-elle la promotion simultanée des widgets d’utilisateur ?

    Cela signifie que vous pouvez promouvoir un tableau de bord d’utilisateur pour en faire un tableau de bord de site sans promouvoir les widgets d’utilisateur sous-jacents, le cas échéant. Vos widgets d’utilisateur personnels sont ainsi protégés contre les altérations et les modifications apportées par des tiers. Si vous souhaitez partager un tableau de bord avec des tiers (via sa promotion) et permettre que les widgets soient modifiés, ces widgets doivent être promus en widgets de site.

  • Mon affichage d’un tableau de bord des performances réseau peut-il être partagé avec d’autres utilisateurs ?

    Tant que vous visualisez un tableau de bord de site ou système (les tableaux de bord d’utilisateurs mis à part), votre affichage actuel du tableau de bord peut être partagé sous forme d’URL. Toute personne cliquant sur cette URL partagée pourra consulter le même tableau de bord que vous. Les choix que vous faites, comme la période de rapport et tous les filtres temporaires appliqués, sont conservés dans l’URL. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité de partage dans vos messages instantanés, e-mails ou autres documents.

    Apex Global Dashboard

Pour commencer à élaborer votre tableau de bord des performances réseau avec Observer Apex :


Ressources supplémentaires :

In-Depth Performance Intelligence

Workflows de résolution en 3 étapes
Avec Apex, le dépannage des anomalies de service n’est plus affaire de conjectures. À la page d’accueil, les utilisateurs peuvent effectuer des recherches par utilisateur final, réseau, application ou autre variable spécifique au service afin de découvrir un chemin de résolution immédiat et fondé sur le contexte. À partir de cette saisie de recherche d’un seul utilisateur, Apex évalue intelligemment la requête et fournit le chemin de résolution le plus probable, quelle que soit la cause du problème : réseau, application ou communications unifiées (UC). Ensuite, Apex guide l’utilisateur jusqu’à la cause du problème en trois étapes maximum.


Three-Steps-to-Resolution Workflows

Données approfondies sur les performances
Apex fournit des informations détaillées sur la santé et le statut du réseau, des applications et des communications unifiées (UC). Consultez des conversations réseau, des transactions applicatives ou des sessions VoIP/vidéo individuelles, ainsi que toutes les mesures opérationnelles pertinentes, afin de déterminer la cause de l’anomalie et d’identifier les utilisateurs ou les services qui en ont pâti.


End-User Experience Scoring

Intelligence des applications et transactions
Apex propose la cartographie des dépendances applicatives, qui automatise la détection des interdépendances applicatives et crée des cartes permettant de visualiser ces relations complexes de façon simple et claire. Il fournit des informations critiques permettant de localiser les problèmes et d’effectuer la migration des applications vers de nouveaux environnements. Apex propose aussi des rapports sur les transactions améliorés et une visibilité Web accrue des utilisateurs finaux.


Site Performance

Référentiels avancés
Utilisez l’analyse comportementale et les référentiels avancés afin de définir des points de référence (benchmarks) pour toute mesure de performance ou temporelle, comme le temps de réponse des applications, le VoIP, les notes d’opinion moyenne (MOS) ou l’utilisation du réseau. Analysez les caractéristiques uniques de votre environnement pour déterminer rapidement si le fonctionnement des applications et les performances sont satisfaisants et si les KPI (Key Performance Indicator= Indicateur Clef des Performances) importants se comportent de façon acceptable dans le temps afin de garantir les performances futures.


Dual Pre-Engineered Workflows

Tableaux de bord et rapports définis par l’utilisateur
En plus des workflows prêts à l’emploi, Apex permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord en temps réel avec plusieurs widgets faciles à configurer, notamment des indicateurs de statut, des graphiques à lignes et à barres, des référentiels et des tableaux.


Connection Dynamics Conversation Awareness

Collaboration entre services sans frontières
Apex simplifie l’intégration des solutions tierces et les rapports portant sur plusieurs domaines, avec notamment la fonctionnalité de partage d’extraction de traces Web de GigaStor, ce qui en fait la solution idéale pour élargir et développer les solutions de sécurité en temps réel. Partagez et gérez les données de performances avec des fonctions informatiques complémentaires, telles la gestion des événements ou l’orchestration des services. Il est possible d’accéder, de contrôler et de modifier toutes les données et les fonctionnalités Apex de l’extérieur de façon automatisée.

Score de l’expérience utilisateur

L’apprentissage machine a permis d’obtenir un <a href="https://www.viavisolutions.com/en-us/ptv/solutions/end-user-experience-m... de l’expérience utilisateur (EUE)</a> pour chaque transaction sur le réseau, avec des valeurs intelligemment associées au niveau du site du tableau de bord. Ces scores, qui utilisent un code de couleur, vont de 0 à 10 et mettent en évidence le type de problème correspondant. Workflows de dépannage et tableaux de bord intégrés. Analyse EUE étendue et basée sur paquets avec les tests actifs GigaTest pour inclure le SaaS et les utilisateurs distants et, ainsi, permettre aux ingénieurs d’identifier, de hiérarchiser et de résoudre rapidement les problèmes de service.


Tableaux de bord personnalisés et workflows simplifiés

Les tableaux de bord personnalisables offrent une <a href="https://www.viavisolutions.com/en-us/observability">observation réseau</a> de l’état de santé informatique au niveau régional, national, municipal et à celui des datacenters, ou à un niveau fonctionnel. En combinant ces données avec le score de l’expérience utilisateur, les équipes informatiques obtiennent une visibilité instantanée, au niveau mondial, sur la situation de toutes les ressources. Cela leur permet, le cas échéant, d’atteindre rapidement les informations relatives à un utilisateur individuel pour une résolution rapide du problème. Bénéficiez de l’assistance d’un spécialiste technique sur le tableau de bord gratuit <a href="https://www.viavisolutions.com/en-us/ptv/how-buy/contact-observer-sales">en contactant VIAVI ici</a>. Assurez-vous d’indiquer « tableaux de bord gratuits » dans le champ de commentaires.


Données d’application à plusieurs niveaux et à la demande

Le mappage des dépendances applicatives à la demande permet de découvrir rapidement les interdépendances entre applications. Ces cartes sont élaborées automatiquement pour afficher des relations complexes de manière simple et claire. Les utilisateurs peuvent ainsi identifier les pires connexions, les niveaux applicatifs et les écarts par rapport au seuil de temps de réponse du réseau, et profiter d’un classement de toutes les connexions par statut : critique, marginal et acceptable.


Investigation technico-légale de la sécurité des réseaux

Certains problèmes de performance ne peuvent être résolus qu’à l’aide d’analyses rétrospectives permettant d’identifier leur cause profonde sous-jacente. De même, du fait du nombre toujours croissant de violations de la cybersécurité au niveau international, il apparaît clairement que les stratégies de défense informatiques les plus solides, ainsi que les solutions telles que les pare-feu, les IDS/IPS et les SIEM, bien que nécessaires, ne sont plus suffisants pour protéger les ressources essentielles, en particulier les données les plus importantes de l’entreprise. C’est pourquoi Apex permet des analyses technico-légales du réseau, basées sur le trafic et sur le flux enrichi, afin de fournir une visibilité en profondeur sur les activités passées du réseau.


Visualisations intuitives avec le visualiseur IP

En compilant des données de couches 2 et 3 au sein d’un enregistrement unique de flux enrichis, Observer est capable de produire des visualisations uniques et interactives qui illustrent les relations entre utilisateur, IP, MAC et utilisation de l’application au sein du réseau. Il suffit alors à un utilisateur NetOps ou SecOps de saisir un nom d’utilisateur pour accéder immédiatement à une liste de tous les appareils, interfaces et applications qui lui sont associés. Découvrir les éléments connectés et les personnes communiquant sur votre réseau n’a jamais été aussi facile.


Site Performance

Workflows prêts à l’emploi
Les workflows prêts à l’emploi fournissent des données exploitables sur les performances réseau, applicatives et UC pour réduire les récriminations, en trois étapes ou moins. Commencez à la page d’accueil d’Apex avec ses workflows applicatifs, réseau et UC (communications unifiées) prêts à l’emploi, conçus pour identifier la source de tout ralentissement du réseau, anomalie du trafic ou dégradation du service, tout en fournissant des analyses des performances.


Dual Pre-Engineered Workflows

Données filtre à résolution
Le tableau de bord Apex accélère le dépannage grâce à une fonctionnalité de recherche améliorée. Recherchez les variables ou KPI (Key Performance Indicator= Indicateur Clef des Performances) qui, selon vous, ont des performances insuffisantes ou un impact négatif sur le service. Apex utilise les informations contextuelles pour automatiquement identifier un workflow et vous aide à trouver une résolution en trois étapes maximum.


Extraction de traces Web
L’accès aux conversations réseau dans le navigateur grâce à l’extraction de traces avancée facilite le partage des données critiques au niveau des paquets et optimise ainsi la collaboration entre les équipes. Complétez toute solution informatique tierce avec les conversations réseau critiques provenant de la détection de menaces de sécurité en temps réel afin de soutenir les systèmes de tickets et ainsi d’accroître leur valeur pour l’entreprise.


Création de tableaux de bord simplifiée
L’interface facile à utiliser et la création de tableaux de bord simplifiée permettent de réduire les temps de formation et de maximiser les retours sur investissements. Avec le créateur de tableaux de bord personnalisés, les vues sur la santé et le statut du service sont logiques, agrégées et définies par l’utilisateur.


Tableaux de bord et rapports plus rapides
Grâce à l’optimisation du matériel et à la collecte de métadonnées, les rapports sur les tableaux de bord et les performances sont accélérés et agrègent les informations critiques pour des résolutions plus rapides.

Apex s’intègre à la plateforme ServiceNow

La relation stratégique entre ServiceNow et VIAVI continue de se développer. Apex peut désormais garantir l’observabilité du réseau, via un score de l’expérience utilisateur, aux clients des services ITOM (Information Technology Operations Management) et TSOM (Telecommunications Service Operations Management) de ServiceNow. En utilisant l’application Observer ApexNow disponible dans la boutique ServiceNow, les entreprises bénéficient d’une nouvelle source de données puissante combinée aux capacités d’analyse et d’automatisation de la plateforme ServiceNow qui leur permet de dégager une valeur commerciale concrète :

  • Améliore leur gestion des événements et des incidents, ainsi que les initiatives d’automatisation des opérations informatiques
  • Multiplie les renseignements AIOps pour une réponse aux incidents et des efforts de réduction du « bruit » des événements rationalisés
  • Accélère le dépannage et la résolution des problèmes du réseau et des applications
VIAVI - Service Now

La collaboration entre ServiceNow et de VIAVI permet d’atteindre ces objectifs à l’aide de tableaux de bord faciles à configurer et de workflows de résolution de problèmes simplifiés qui améliorent la satisfaction de l’utilisateur informatique tout en accélérant les améliorations opérationnelles informatiques. Dans les prochains mois, surveillez la sortie de nouvelles versions d’ApexNow qui poursuivront ces efforts en ajoutant encore plus de valeur à votre investissement dans ServiceNow.

VIAVI - Serivce Now


Apex disponible en tant qu’Amazon Machine Image (AMI)

Apex peut désormais être obtenu sur le site Web Amazon Marketplace en tant qu’AMI pour un déploiement dans le cloud simple et efficace.


Apex est désormais disponible avec GigaTest Active Test

Observer Apex est désormais proposé avec GigaTest, une fonctionnalité de test actif intégrée qui augmente l’analyse au niveau des paquets et les renseignements enrichis et améliorés sur le flux. Avec GigaTest, la fonctionnalité brevetée de création d’un score de l’expérience utilisateur gagne encore en précision, car elle intègre la prestation de service des applications hébergées sur le cloud à ce score. Cette solution permet des analyses de test proactives et offre de la visibilité sur les performances des applications que vous utilisez au quotidien sur site, sur le cloud et où que soient situés les utilisateurs. Le personnel informatique dispose ainsi d’une vue globale de l’état de santé du réseau hybride, d’une visibilité approfondie et de renseignements exploitables sur les services informatiques, envoyés par les utilisateurs distants, les sites ou les applications SaaS basées sur le cloud.

Observer Apex collecte et agrège des données provenant d’Observer GigaStor, Observer GigaStor M et Observer GigaFlow. Lorsqu’il est activé dans Apex, Observer GigaTest active les données de test, permet d’observer le réseau à l’échelle de l’entreprise et offre une visibilité de sécurité aux équipes NetOps et SecOps. En combinant judicieusement les informations des paquets, les rapports sur les flux enrichis et les données de tests actifs, Apex permet une gestion centralisée du score de l’expérience utilisateur final, des performances et des renseignements sur la cybersécurité.

Nitro Insights Powered by Observer

En tant que point de rapport centralisé pour Observer 3D, Apex fournit des tableaux de bord en temps réel, flexibles et personnalisables, ainsi que des rapports historiques à long terme basés sur le score de l’expérience utilisateur (EUE). Les données peuvent être agrégées à partir de paquets, de flux améliorés et enrichis, et de tests actifs.

Considérations pour le déploiement d’Apex :

  • Déployez Apex dans des emplacements qui maximisent les opportunités de simplifier la connectivité avec des composants de support.
  • Le contrôle des points d’instrumentation dépend de la taille du réseau, de sa configuration et des exigences en matière de visibilité.
  • Utilisez les capacités redondantes d’Apex avec deux systèmes dupliqués : un système principal et un système secondaire pour la réplication automatique qui facilite la redondance.

Observer - Scale of Deployment

Considérations disponibles pour le déploiement de GigaTest :

Les tests actifs éliminent les angles morts et complètent les données de paquets. Choisissez parmi trois agents différents à associer à votre capture des paquets afin d’obtenir de la visibilité sur tout le réseau. Combinez les agents en fonction de vos lacunes créant des manques de visibilité :

  • Agent Windows – pour les serveurs ou les appareils de postes de travail utilisateurs basés sur Windows
  • Agent virtuel – disponible pour les environnements de machine virtuelle les plus populaires
  • Image Raspberry Pi – pour une utilisation sur l’équipement Raspberry Pi au sein de tout environnement d’entreprise sur site
  • Une fois vos agents déployés, ajoutez la fonctionnalité GigaTest à votre Apex afin de traiter les métadonnées créées par les agents. C’est tout simple et vous êtes rapidement opérationnel.

Pour Apex Observer, sélectionnez le facteur de forme correspondant le mieux à vos exigences en matière de surveillance informatique et aux meilleures pratiques de déploiement. Faites-le ensuite évoluer en fonction des besoins d’expansion de votre entreprise. En fonction du nombre de sources de données, Apex est proposé avec trois niveaux de surveillance :

  • Niveau 1 – Apex Standard - disponible en version cloud (en tant qu’AMI AWS) et en version logicielle
  • Niveau 2 – Apex Workgroup - facteurs de forme incluant une version matérielle pour le cloud (en tant qu’AMI AWS) et une édition logicielle
  • Niveau 3 – Apex Enterprise - dispositifs physiques uniquement

ObserverONE

ObserverONE, l’outil NPMD d’entreprise de VIAVI, permet aux équipes informatiques d’obtenir des informations efficaces sur les performances et la sécurité de toute la plateforme Observer dans un format « tout-en-un ». Ce dispositif évolutif associe l’expérience utilisateur supérieure d’Apex à la capture des paquets leader du marché de GigaStor et aux analyses de flux enrichis de GigaFlow. Il offre ainsi une performance optimale pour un prix raisonnable et un encombrement minimal.

En savoir plus


Observer Apex est disponible sous la forme d’un dispositif matériel individuel ou en version logicielle. Il fait partie de la plateforme Observer et constitue généralement le point de contrôle centralisé et agrégé pour Analyzer, GigaStor et les sondes. Veuillez utiliser le lien suivant pour connaître les détails techniques.

Si vous installez Apex sur votre propre matériel ou sur une machine virtuelle, cliquez sur le lien suivant pour prendre connaissance des configurations système minimum, conseillée et optimale.

Brochures

Études de cas

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Observer Services

Whether it's a quick initial setup or a comprehensive on-site implementation and configuration, Observer Platform Consulting options are designed to ensure that you get the most out of your Performance Management Solutions.

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Observer Training

Experienced and informed personnel are a key asset to any organization. As technology advances, so must the competence levels of the IT professionals managing these important resources.

Training Options

Online

Learn the functionality and features of VIAVI Solutions' products online, 24 hours a day, 7 days a week.

Classroom

Acquire networking fundamentals using VIAVI Solutions products like Observer GigaStor and Observer Analyzer.

Custom

Customized training offers tailored class options that cover the material you need online, at your work site, or a combination of the two.


Communiqués de presse

A la Une

 Avec la plate-forme Observer, le principal avantage est la possibilité d’obtenir relativement rapidement une analyse experte. La capture fonctionne en permanence, ce qui signifie que nous pouvons analyser à tout moment sans avoir à configurer d’équipement supplémentaire.

Landrin Long

Département informatique de l’État du Nevada (Etats-Unis)

Les options proposées et la puissance du produit sont remarquables. Nous avons résolu plus de problèmes et plus rapidement avec Observer qu’avec tout autre logiciel d’analyse utilisé jusqu’alors. 

Landrin Long

Département informatique de l’État du Nevada (Etats-Unis)

Je considère la plate-forme Observer comme un outil précieux de diagnostic à la fois des problèmes applicatifs et des problèmes réseau.

Peter Young, Administrateur réseau

département ministériel du Home Office britannique