Réparation et étalonnage

Maintenance de vos instruments à l’aide de procédures certifiées ISO TL9000

Maintenance de vos instruments à l’aide de procédures certifiées ISO TL9000

Nos produits peuvent être utilisés sur le terrain en conditions difficiles, en laboratoire ou dans des environnements de production pendant plus de 10 ans et supporter des milliers de cycles de test de connexion/déconnexion.  Nous sommes là pour vous aider à prendre soin de composants qui exigent de l’entretien, tels que les connecteurs et les batteries, tout en vous garantissant l’application des mises à niveau qui vous permettront de réaliser vos tests pendant les nombreuses années à venir.

Calibration

Nos services de réparation et d'étalonnage complets répondent à vos exigences en matière de prix et de documentation, tout en vous offrant un accès facile à vos certificats d'étalonnage de service via notre plateforme StrataSync™.  Nous appliquons des procédures d’usine impliquant un étalonnage rapide et automatisé, une vérification fonctionnelle, une maintenance utilisant des pièces d’OEM, tout en répondant à toutes les demandes de changement techniques.

En savoir plus sur les services de réparation et d'étalonnage de VIAVI


Les quatre raisons principales pour lesquelles choisir VIAVI pour répondre à vos besoins en matière de réparation et d'étalonnage !

Réduction des interruptions d’activité

Programmez les services de maintenance à votre convenance afin d’éviter les indisponibilités liées aux interventions de techniciens et la répétition inutile des prises de mesures. 

  • Profitez de services prioritaires avec les programmes d’assistance et les programmes d’entreprise FleetCare de VIAVI. 
  • Le calibrage sur site est possible via nos laboratoires d'étalonnage mobiles. Il peut être programmé et réalisé de nuit pour garantir que votre personnel ne manquera pas une journée d’utilisation des instruments, tout en vous épargnant un envoi fastidieux.

Budget

Des coûts de support prévisibles et économiques. 

  • Les clients avertis profitent des programmes de services forfaitaires d’assistance et FleetCare de VIAVI (lesquels comprennent le support, la réparation, les tâches de maintenance telles que l'étalonnage et les mises à jour logicielles, et la formation) conçus pour vous assurer l’optimisation de votre temps et de votre budget de manière anticipée et à prix réduit.  
  • Nous pouvons placer L’ENSEMBLE de vos instruments VIAVI sur un même contrat de service FleetCare, quelle que soit la date d’achat de votre instrument, afin de vous garantir que vos techniciens seront bien préparés et que vous bénéficierez des meilleurs tarifs de services en gros.  

Précision des mesures et fiabilité des produits

  • Vérifiez la précision des mesures de l’instrument en fonction de normes identifiables et documentez le certificat d'étalonnage.
  • Effectuez un test de fonctionnement de niveau supérieur de l’instrument afin de vérifier que ses composantes vitales ne nécessitent pas d'étalonnage et que tout fonctionne normalement. 
  • Intégrez les modifications techniques d’usine en fonction de vos besoins afin d’optimiser le fonctionnement de l’instrument. Cela peut inclure des modifications de composants, le remplacement d’un assemblage complet ou encore des améliorations logicielles. 
  • Nettoyez tous les composants optiques des instruments tels que les réflectomètres optiques (OTDR), les microscopes, les photomètres optiques et les analyseurs de signaux afin de vérifier que les connexions laser et optiques fonctionnent correctement, tout en résolvant les problèmes liés à l’usure.
  • Apposez une étiquette indiquant la date de l'étalonnage, le nom de la personne qui l’a réalisé et la date du prochain calibrage sur l’instrument. 

Conformité des mesures, certification TL9000 et normes d’OEM

  • Seul VIAVI peut réparer et calibrer un produit VIAVI avec des pièces et des processus de production d’OEM, tout en garantissant un fonctionnement de votre produit conforme à sa conception et à sa fabrication. Nous réalisons toujours des changements techniques d’équipement et de logiciels afin d’améliorer la fiabilité et la fonctionnalité lorsque les pièces ou le logiciel/firmware risquent de perdre leur fiabilité et d’entraîner des défaillances. 
  • Les normes de mesure du marché et les clients exigent des réparations et des étalonnage d’OEM afin d’accepter la validité d’une mesure.  Les procédures de VIAVI sont conformes à la certification ISO TL9000 conçue pour le marché des télécommunications.  Par exemple, les opérateurs réseau s’attendent à ce que les éléments du réseau aient été testés avec un équipement de test calibré avant de l’accepter pour une installation de réseau. 
  • L’adhésion à des normes de métrologie constitue un processus de certification commerciale important pour les opérateurs lors du dépannage d’un réseau ou d’éléments électroniques critiques pouvant engendrer des dangers graves pour les personnes et le matériel en cas de mauvais fonctionnement. D’un point de vue économique, il n’est pas logique d’envoyer des techniciens munis d’outils de mesure non étalonnés et défectueux pour tester des composants électroniques d’avionique, des services de communications réseau critiques ou toute autre application ayant une influence directe sur les services fournis aux clients. 
  • Réparations non OEM : Nous recevons souvent des articles défectueux ayant été « réparés » par des tiers.  Ces produits deviennent alors inutilisables, des sortes d’instruments « Frankenstein » composés de pièces non OEM.  Avec le service de VIAVI ou en optant pour des produits VIAVI usagés, mais recertifiés ENCORE, vous n’aurez plus ce problème. 
  • Pour plus d’informations concernant les procédures liées à la qualité de VIAVI, consultez : Qualité

Services d'étalonnage :
De quelle quantité de détails de données de certification avez-vous besoin ?

Calibration Levels
 


Options d’achat pour les services de réparation et d'étalonnage de VIAVI :

Programmes de service contractuels

Ces programmes prennent en charge les sessions d'étalonnage durant une période contractuelle définie. Des programmes offrant une extension de garantie et une prise en charge d'étalonnage sont disponibles parmi les programmes d’assistance VIAVI, les programmes d'étalonnage uniquement et les programmes FleetCare.

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Apprenez-en plus sur les programmes d’assistance de VIAVI, qui garantissent une couverture complète à vos équipements.

Services à prix fixe par incident

Recevez un devis de prix fixe incluant une garantie post-réparation pour votre dispositif entier, et planifiez ainsi plus facilement votre budget : payez au moment de la procédure RMA.


Documentation sur la réparation et l'étalonnage


Comment retourner un article pour réparation et/ou étalonnage

VIAVI Solutions est capable de répondre à tous vos besoins en matière de services de réparation d’équipements de test, de maintenance et d'étalonnage sur site ou en usine.

Envoyez une demande d’autorisation de retour (RMA).


Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire en ce qui concerne votre demande de réparation ou d'étalonnage, contactez le service client.

Pour souscrire à ce service ou tout autre service VIAVI, rendez-vous sur notre page Comment commander des services.

 

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