Service Quality Management

NITRO Mobile offers a network-centric platform aiming to manage the customer experience through Service Quality Management (SQM). MonitorQOS, SecureQOS and ExploreQOS ensure the Operator’s good quality of service (QoS), revenues, and improves the reactivity and overall performance of the Operator’s technical teams.

Produtos

MonitorQOS is an advanced monitoring solution that provides its users with real-time, user-defined KPIs, created from any of the call data record (xDRs) fields. Designed to constantly monitor the network’s quality of service (QoS) and quality of experience (QoE), MonitorQOS provides the most accurate insights on a network’s health.
SecureQOS is an advanced troubleshooting solution designed to get to the root cause of any issues mobile network operators (MNO) might encounter, whether detected through SecureQOS or through a complaint from the customer care department.
ExploreQOS completes the SQM solution offer by exploring and analyzing the network performance and its associated services, such as voice, messaging and data. ExploreQOS is an intuitive, network-wide solution that allows prompt detection of problems in 2G to 5G Core and Radio environments, with an accurate diagnosis of the dysfunctions’ root causes.

Assistência em cada passo

Oferecemos assistência, serviços, treinamento completo e os recursos de que você precisar. Isso tudo faz parte do que fazemos para maximizar o valor de seu investimento VIAVI.

Serviços de valor agregado que complementam sua solução de sistema e o portfólio de instrumentos VIAVI para oferecer custo total de propriedade

Atendimento ao cliente que oferece autorização de devolução de material (Return Material Authorization, RMA) para reparos e calibragem

Soluções de educação técnica, treinamento de produtos e aprendizagem combinada para os técnicos que estão usando novos produtos ou trabalhando com as ferramentas já existentes

O Centro de assistência técnica da VIAVI pode ajudar no uso e na configuração de produtos ou em questões relacionadas ao desempenho do produto

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