Há três maneiras de comprar contratos de serviço que são determinadas pelo produto que você possui. 

Três maneiras de comprar um contrato de serviço:

1.  Adiantado, na mesma PO do produto

   • Selecione um contrato de plano de suporte VIAVI Care
   • Selecione a cobertura de sistemas de garantia de rede VIAVI
2. Como renovação de contrato de serviço
   • Forneça o número do contrato de serviço atual ou o identificador do sistema do contrato de serviço
   • Adicione produtos a um contrato FleetCare existente ou novo
3. Compre um novo contrato de serviço para um produto existente que não tenha cobertura de contrato de serviço existente
   •  Cobertura adicional não comprada antecipadamente com o produto e que agora está fora da garantia do fabricante
   • A empresa tem alta rotatividade de funcionários, adquire outra empresa ou comprou serviços ad hoc e quer um orçamento melhor para sua manutenção

Entre em contato com a nossa equipe de Renovações Globais da VIAVI: NSE.SuportRenewals@viavisolutions.com para uma cotação de contrato de serviço para sua equipe. 

Há duas maneiras de solicitar reparo e/ou calibração, que são determinadas pela cobertura do contrato de serviço atual da unidade; uma eliminando o tempo de inatividade e a outra aumentando o tempo de inatividade. Há informações de que precisamos para configurar o serviço.

Com um contrato de serviço/coberto pela garantia:

1. Encontre o número de série da unidade
2. Preencha o formulário de solicitação de RMA
3. Pague o envio da unidade com RMA; a VIAVI pagará o retorno

Sem um contrato de serviço/não coberto pela garantia:

1. Encontre o número de série da unidade
2. Preencha o formulário de solicitação de RMA
3. Obtenha a cotação de preços de operações do cliente para preços fixos, ad hoc
4. Solicite a PO interna/cartão de crédito da sua empresa 
5. Envie a PO/forneça os dados do cartão de crédito
6. Pague para enviar a unidade com RMA e seu retorno

Principais motivos para uma visita de serviço no local

• Elimine o tempo de inatividade fazendo a manutenção de muitas unidades de uma só vez no mesmo dia
• As calibrações podem ser realizadas no local, eliminando os custos de envio
• Garantias estendidas podem ser compradas para proteger a unidade de despesas não orçadas

Etapas para encomendar um serviço no local

1. Determine a melhor localidade central para realizar um serviço no local
2. Forneça uma lista de modelos e número de série
3. Preencha a solicitação de cotação como um serviço no local
4. Agende a visita no local com o departamento de Serviços
5. Fatura com base nas unidades em que o serviço foi concluído
6. São fornecidos certificados de calibração

1. Determine de qual classe de produto sua equipe precisa
2. Descubra o método com que você gostaria que o treinamento fosse ministrado
3. Considere o período de tempo em que você gostaria que o treinamento fosse realizado
4. Preencha o formulário de solicitação na página Classe de produto
5. O instrutor pode montar um curso de treinamento que atenda às necessidades de aprendizagem da sua equipe
6. O gerente de treinamento enviará uma cotação de preço
7. Envie a PO ou pague com cartão de crédito
8. Agende a aula com o treinador

• Revise a lista de estoque ENCORE para encontrar o produto no qual você tem interesse
• Preencha o formulário de solicitação de cotação ENCORE
• Um vendedor da VIAVI entrará em contato com você com uma cotação
• Envie a PO ou pague com cartão de crédito