如何订购服务

VIAVI 通过旨在实现 ROI 和业务目标的服务,支持您成功部署测试解决方案。

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服务合同:VIAVI Care 计划,SystemCare
和专业服务

购买服务合同有三种方式,具体取决于您所拥有的产品。 

购买服务合同的 3 种方式:

  1.  直接在产品订单上预付

    • 选择 VIAVI Care 支持计划合同
    • 选择 VIAVI 网络保障系统覆盖范围
  2. 作为服务合同续订
    • 提供当前服务合同号或服务合同系统识别号
    • 将产品添加到现有或新的 FleetCare 合同中
  3. 为没有现有服务合同范围的现有产品购买新的服务合同
    •  产品未提前购买额外保险,现已超出制造商保修范围
    • 公司的员工流动率很高,收购了另一家公司或一直在临时购买服务,并希望更好地对维护进行预算

联系我们的 VIAVI 全球续订团队:NSE.SupportRenewals@viavisolutions.com,为您的团队提供服务合同报价。 

维修和校准

订购维修和/或校准的方式有两种,具体取决于设备当前是否在服务合同覆盖范围内;一种消除停机时间,另一种增加停机时间。我们需要一些信息来设置服务。

具有服务合同/在保修范围内:

  1. 查找设备序列号
  2. 填写换货许可申请表单
  3. 在有换货许可的情况下支付设备运入费用,VIAVI 支付设备退还费用

没有服务合同/不在保修范围内:

  1. 查找设备序列号
  2. 填写换货许可申请表单
  3. 从客户运营部门获取统一费率定价的报价(临时)
  4. 申请公司内部订单/信用卡 
  5. 发送订单/提供信用卡
  6. 在有换货许可的情况下支付设备运入费用,以及设备退还费用

现场服务

现场服务访问的几大理由

  • 通过在同一天一次维修多台设备来消除停机
  • 校准可以在现场进行,从而消除运输成本
  • 可以购买延长保修期,以保护设备免受预算外费用的影响

订购现场服务的步骤

  1. 确定执行现场服务的最佳中心位置
  2. 提供型号和序列号列表
  3. 填写报价申请作为现场服务
  4. 与服务部门安排现场参观
  5. 根据我们完成服务的设备开具发票
  6. 提供校准证书

产品培训和认证 

  1. 确定您的团队需要什么产品类别
  2. 找出您希望培训采用的方法
  3. 考虑您希望提供培训的时间范围
  4. 在“产品类别”页面上填写申请表单
  5. 培训师可以根据您团队的学习需求量身定制培训课程
  6. 培训经理将发送报价
  7. 发送订单或用信用卡支付
  8. 与培训师一起安排课程

ENCORE 翻新设备

如果您准备下订单,请访问我们的“购买方式”部分,并选择您的国家/地区,了解向哪个 VIAVI 业务实体发出您的订单,以及将您的订单发送到哪里。 


请填写此表单以请求服务合同报价