サービスの注文方法

VIAVI は、ROI とビジネス目標を達成するようにデザインされたサービスへのテストソリューションの展開を支援します。

VIAVI は、ROI とビジネス目標を達成するようにデザインされたサービスへのテストソリューションの展開を支援します。

サービス契約:VIAVI ケアプラン、SystemCare、
プロフェッショナルサービス

サービス契約を購入する方法は 3 つあり、貴社が所有する製品によって決定されます。 

サービス契約を購入する 3 つの方法:

  1. 製品と同じ注文書で前払い

    • VIAVI ケアサポートプラン契約を選択
    • VIAVI ネットワーク保証システムの適用範囲を選択
  2. サービス契約の更新として
    • 現在のサービス契約番号またはサービス契約システムハンドルを提供
    • 既存または新規の FleetCare 契約に製品を追加
  3. 既存のサービス契約の保証範囲にない、既存の製品に対し新しいサービス契約を購入
    • 追加の保証範囲が製品と一緒に前もって購入されておらず、現在は、メーカー保証の対象外
    • 会社の従業員の離職率が高い、別の会社を買収した、あるいはその場その場でサービスを購入してきたが、保守をより適切に予算化したい

VIAVI グローバルリニューアルチームにお問い合わせください:NSE.SupportRenewals@viavisolutions.comは、貴社のチームにサービス契約の見積もりを提供します。 

修理と校正

修理ないし校正を注文する方法は 2 つあり、ユニットが現在サービス契約の対象であるかどうかによって決まります。1 つはダウンタイムをなくし、もう 1 つはダウンタイムを増加させます。サービスを設定するために必要な情報があります。

サービス契約があり/保証対象となっている場合:

  1. ユニットのシリアル番号を見つけます。
  2. RMA リクエストフォームに記入
  3. 送料を負担しユニットを RMA ともに出荷します。返送料は VIAVI が負担します。

サービス契約がない/保証対象となっていない場合:

  1. ユニットのシリアル番号を見つけます。
  2. RMA リクエストフォームに記入
  3. アドホックな定額料金につき、カスタマーオペレーションから見積もりを取得
  4. 貴社の社内注文書/クレジットカードをリクエスト
  5. 注文書の送信/クレジットカードの提供
  6. ユニットを RMA とともに発送、返送するために支払います

オンサイトサービス

オンサイトサービス訪問の主な理由

  • 同じ日に 1 度に多くのユニットにサービスを提供することにより、ダウンタイムをなくします。
  • 校正はオンサイトで実行できるため、配送料はかかりません。
  • 延長保証を購入して、予算外の費用からユニットを保護できます。

オンサイトサービスを注文する手順

  1. オンサイトサービスを実施するのに最適な中心となる場所を決定
  2. モデルとシリアル番号のリストを提供
  3. オンサイトサービスとして見積もり依頼書に記入
  4. サービス部門とオンサイト訪問をスケジュール
  5. サービスを完了したユニットに基づいて請求書を送付
  6. 校正証明書が提供されます

製品のトレーニングと認証 

  1. 貴社のチームに必要な製品クラスを決定
  2. トレーニングの実施方法を理解
  3. トレーニングを実施したい時間枠を検討
  4. 製品クラスのページのリクエストフォームに記入
  5. トレーナーは、貴社のチームの学習ニーズに合わせてトレーニングコースをカスタマイズできます。
  6. トレーニングマネージャーが見積もりを送信
  7. 注文書を送信するか、クレジットカードで支払い
  8. トレーナーとクラスをスケジュール

ENCORE 再生品

注文する準備ができましたら、購入方法のセクションに移動し、国を選択して、注文書を発行する VIAVI の事業所と注文書の送付先をご確認ください。 


サービス契約の見積もりをリクエストするには、このフォームに記入してください