Contrats d’assistance et de maintenance pour instruments

Avec les contrats d’assistance et de maintenance VIAVI, vous gagnerez en efficacité pour que chaque jour d’utilisation de votre instrument soit un jour productif.

Avec les contrats d’assistance et de maintenance VIAVI, vous gagnerez en efficacité pour que chaque jour d’utilisation de votre instrument soit un jour productif.

Les contrats d’assistance et de maintenance de VIAVI rationalisent la phase initiale de formation ainsi que les processus de réparation, de vérification et de prêt, rendant les coûts d’assistance prévisibles et rentables, tout en allégeant vos tâches administratives. Acheter un contrat d’assistance VIAVI avec vos instruments offre divers avantages :

Productivity

Productivité :
Ces contrats facilitent un apprentissage rapide avec des formations basées sur des certificats à la demande et sur un support applicatif technique prioritaire lorsque vous avez besoin d’aide pour une tâche spécifique.

accuracy

Précision des mesures :
Préservez la précision et la performance optimales de votre équipement. La vérification VIAVI inclut systématiquement les mises à jour du firmware, la maintenance des connecteurs, les réglages et la vérification conformément aux normes d'usine.  Les mises à jour des logiciels/du firmware qui apportent des améliorations et les certificats de vérification font l’objet d’un suivi pour assurer la conformité en toute simplicité dans StrataSync.

Availability

Haute disponibilité :
Programmez des emprunts express de matériel lorsqu’un entretien est requis, notamment pour remplacer des batteries, sacoches et accessoires usés grâce aux contrat d’assistance MaxCare sur 5 ans.  Vous ne perdrez plus une seule journée de travail parce qu’il vous manque des outils de test ou que vous recherchez un produit à louer !

Budget

Budget respecté et bon retour sur investissement :
Entretien pour un coût faible et groupé pour une durée maximale de 5 ans, pour le plus faible coût total de possession, sans oublier des avantages prioritaires exclusifs (comme un délai de réparation de 5 jours) qui ne sont pas proposés aux clients n’ayant pas souscrit à un contrat d’assistance. Les contrats d’assistance de VIAVI vous permettent d’économiser jusqu’à 50 % de la valeur des services et remplacements d’accessoires « à la carte ».

CONSULTER LES CONTRATS DE SUPPORT POUR UN NOUVEL INSTRUMENT  CONSULTER LES CONTRATS DE SUPPORT POUR UN INSTRUMENT EXISTANT


Services d’assistance VIAVI

VIAVI Care Support

ServicesBronzeCareSilverCareMaxCareSupport GoldSupport Fleet
 BronzeCareSilverCareMaxCareGoldCareFleetCare
Assistance techniquePremiumPremiumPremiumPremiumPremium
Réparation en usine

Services standards + menu personnalisé :
 Calibrage et formation sur site, journées d’ingénieur d’application sur site,
abonnements personnalisés au support ou aux logiciels

Service prioritaire
Formation à votre rythme

Batterie et sacoche couvertes 5 ans *

 
Calibrage en usine 

Accessoires couverts

  
Prêt express  

* pour les programmes sur 5 ans uniquement

Informations supplémentaires


Quels sont les contrats d’assistance VIAVI disponibles pour mon instrument ?

Care Support Plans

Type de produitProgramme recommandéBronzeCareSilverCareMaxCareÀ quoi sert le calibrage ?
  BronzeCareSilverCareMaxCare 
Appareil de mesure 180 DSPSilver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

360 DSP, 1G DSPSilver-5Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

AVX-10KMaxCare-5N/ASilver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Certificateur 10/40 G local et distantMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Adaptateurs pour fibre optique Certifier 40GMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Adaptateurs MPO Certifier 40GMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

CellAdvisor 5G (CA5000)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

CellAdvisor JD72xCSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

CellAdvisor JD7xxBSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

CT-XMaxCare-5Bronze-3
Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

CX300MaxCare-5N/ASilver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

FiberChek - Microscope/Sonde d’inspection avec écran intégréBronze-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
n/anonAucun calibrage requis
FiberChek SidewinderBronze-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
n/anonAucun calibrage requis
Fiber Microscope P5000iBronze-5Bronze-5n/anonAucun calibrage requis
Microscopes de banc de travail FVAiBronze-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
n/aMaxCare-3
MaxCare-5
Aucun calibrage requis
Microscopes de banc de travail FVDiBronze-5Bronze-5n/aMaxCare-3
MaxCare-5
Aucun calibrage requis
MAP (Mainframe/Module)Silver-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-4 
Silver-5
no

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

MAP Matrix Switch (OST, OSM, VST)Bronze-5

Bronze-2
Bronze-3
Bronze-4
Bronze-5

nono

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

MAP Tunable Source (mTLS)Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-4
Bronze-5
Silver-2
Silver-3
Silver-4
Silver-5
no


Quels sont les problèmes les plus courants ?

Network & Service Companion (NSC-100)Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

OneAdvisor (ONA-800)MaxCare-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

OneAdvisor (ONA-1000)Silver-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
no

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

OneAdvisor (ONA-800)MaxCare-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

OneAdvisor (ONA-1000)Silver-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
no

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

OneExpert CATV (ONX-220) Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

OneExpert CATV (ONX-6xx)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

OneExpert xDSL (ONX-580)Silver-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

ONT (Mainframe/Module)Bronze-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-4
Silver-5
no

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Seeker D, Seeker XMaxCare-5Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Smartclass 4800Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

SmartClass Fiber (OLP-87/OLP-88) (Photomètres PON)Silver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Smartclass Fiber (OLS-8x/OLP-85/ORL-85)Silver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Smartclass Fiber (OLTS-8x/
MPOLx-8x)
MaxCare-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Smartclass Fiber MPOLx
(OLP-82/HD4i)
MaxCare-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Smartclass TPS Silver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

SmartOTDRs E100AS-PC
E100AS-APC
Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-2
Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

SmartOTDRs, sauf E100AS-xxMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Smartpocket (OLx-3x)Silver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-2000, COSA inclusSilver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-2000, OTDR inclusSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-2000, Quad OTDR (4146) inclusSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5
Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?
T-BERD/MTS-4000, COSA inclusSilver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-4000, OTDR inclusSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-4000, Quad OTDR (4146) inclusSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5
Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?
T-BERD/MTS-58xx, 100G MAP-2100 inclusMaxCare-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-58xx, Quad OTDR (4146) inclusMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-6000, MSAM/CSAM inclusSilver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-6000, OTDR ou OSA ou PMD/CD inclusSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-8000, OSCA-710 inclusSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-8000, MSAM/CSAM inclusSilver-5Bronze-5Silver-5non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

T-BERD/MTS-8000, OTDR ou OSA ou PMD/CD inclusSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
non

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Analyseur de spectre vidéo (VSE)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Pourquoi calibrer ce produit ?
Quels sont les problèmes les plus courants ?

Wi-Fi Advisor (WFED-300AC)Bronze-5Bronze-5n/anonAucun calibrage requis

Souscription aux programmes d’assistance de VIAVI

Pour souscrire à un contrat d’assistance VIAVI, demandez les références suivantes dans votre devis de plan de service à partir du tableau ci-dessous. Votre contrat d’assistance sera vendu en incréments annuels.

BronzeCare
(références)

BronzeCare
SilverCare
(références)

SilverCare
MaxCare
(références)

MaxCare
Années d’entretien
Bronze-2Silver-2 2 premières années
Bronze-3Silver-3MaxCare-33 premières années
Bronze-4Silver-4 4 premières années
Bronze-5Silver-5MaxCare-55 premières années
FleetCare
FleetCare

Les programmes FleetCare peuvent être personnalisés pour inclure n’importe quelle prestation de service

  • Tous les instruments de collecte avec une seule date de renouvellement coïncidente
  • Chaque contrat est personnalisé en fonction des demandes de nos clients
  • Possibilité d’ajouter des journées de vérification sur site, de formation et d’ingénieur d’application sur le terrain

Pour souscrire à ce service ou tout autre service VIAVI, rendez-vous sur notre page Comment commander des services.