Customer Experience Management

NITRO Mobile offers a subscriber-centric platform that aims to improve the global subscriber satisfaction. With VisionROAM, VisionCARE and VisionSLA, it gives visibility for operators to handle customer complaints, improve subscriber satisfaction including VIPs and fleets, follow closely Roaming partnerships and their revenues, detect potential fraudsters and more.

Produkte

VisionROAM is a powerful inbound and outbound roamer monitoring tool featuring interactive and static dashboards that can be used by both technical and non-technical teams. It monitors individual roamers as well as roaming partnerships and global roaming quality (GRQ).
VisionSLA is a solution entirely dedicated to subscriber experience management. It ensures that service level agreements (SLAs) are complied and performance targets are achieved. It also monitors if mobile network operators are providing their highest value customers (VIPs, fleets) with the best quality of experience possible as well as their highest value corporate agreements (account, enterprise).
A 360° visibility dashboard providing all the information needed for teams in charge of subscriber relationship ensuring a proactive and satisfaction focused customer care, VisionCARE displays all information, from high level profile information to deep technical telecom issues experienced over a defined period.

Wir stehen Ihnen immer zur Seite

Bei uns erhalten Sie den Support, die Services, die umfassenden Schulungen und die Ressourcen, die Sie benötigen. Diese Leistungen tragen zur Maximierung Ihrer VIAVI Investitionen bei.

Wertschöpfende Dienstleistungen, die Ihr Portfolio an Systemlösungen und Geräten von VIAVI abrunden, um möglichst niedrige Gesamtbetriebskosten sicherzustellen

Der Kundendienst stellt Ihnen RMA-Rücksendenummern für die Reparatur und Kalibrierung aus

Technische Schulungen, Produkttraining und integriertes Lernen für Techniker, die mit unseren neuen Produkten oder auch bereits vorhandenen Lösungen möglichst effizient arbeiten möchten

Die Technical Assistance Center (TAC) unterstützen Sie bei der Nutzung/Konfiguration der Produkte und helfen Ihnen auch bei Leistungsstörungen

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