Se o produto estiver fora de calibração, como minhas medições serão afetadas?
A transmissão de rate de linha completa pode não ser alcançada levando a uma violação do SLA do cliente quando o teste de rate de linha completa é especificado
Quais são as implicações mais comuns desses problemas para a empresa?
- Ferramentas não calibradas produzem resultados de medição não confiáveis que não podem ser certificados de acordo com as especificações e podem violar contratos de nível de serviço ou normas ISO/TL9000 com seus clientes e seus fornecedores de equipamentos para rede.
- A certificação de QoS pode ser imprecisa e gerar a necessidade de repetir o teste. Em geral, as contratadas não são pagas ou podem ser descadastradas como provedoras aprovadas de serviços devido a resultados incorretos.
- A garantia completa de fabricante (20 a 30 anos) dos fornecedores de cabos (por exemplo: Corning, CommScope, Belden etc.) será concedida somente se a instalação for certificada com um instrumento calibrado, portanto, o proprietário da rede é incentivado a cumprir os procedimentos corretos de certificação da instalação para reter e aplicar a garantia em cabeamento e elementos de rede óptica caros etc.
Os impactos comerciais comuns incluem:
- Perda de receita, reclamações de clientes e aumento de custos:
- A maioria das operadoras de rede rastreia e audita trabalhos repetidos feitos por subcontratadas e frequentemente ocorrem problemas de cobrança nesses casos. Em geral, contratadas com alto índice de resultados de testes imprecisos são empregadas por um valor menor ou não são empregadas quando não cumprem contratos de SLA ou métricas de qualidade.
- Para as operadoras de rede, problemas repetidos de qualidade de serviço com os clientes muitas vezes causam custo adicional, insatisfação do cliente e perda de negócios.
Exemplo:
Vamos examinar o OTN/SONET/SDH/E1/T1 e várias medições de FTTX, DOCIS e xDSL. É fundamental atingir a taxa de linha plena (1 G, 10 G, 40 G, 100 G) para testar o desempenho do serviço e as taxas de erro de serviço. Se um testador descalibrado não for capaz de atingir a taxa de linha plena durante o teste, o cliente pode observar um desempenho abaixo do ideal que criará rapidamente reclamações ou, alternativamente, o técnico pode acabar procurando por problemas fantasmas que não existem na rede.