Servicios residenciales

Reducción de los costos operativos

La tecnología de último tramo continúa evolucionando con gran rapidez para responder a la demanda siempre creciente de servicios de alto consumo de ancho de banda. Las especificaciones de la fibra hasta el hogar y las tecnologías ADSL2+, VDSL2 y DOCSIS avanzada plantean desafíos en lo que respecta a la instalación de servicios residenciales y la solución de problemas.

Más grande, de mejor calidad, más rápido y mucho más

Según estudios recientes, el número de hogares con conexión Wi-Fi en el mundo se está acercando rápidamente a los mil millones. Para estos usuarios finales, la demanda de vídeo multipantalla, servicios Multi-play e Internet de alta velocidad continúa creciendo. Si bien es una gran noticia desde el punto de vista económico, esta tendencia supone enormes desafíos, no solo para los proveedores de servicios, sino también para los fabricantes de equipos de red y las empresas de prestación de servicios que emplean redes de todo el mundo.

La necesidad de una solución única que ayude a gestionar el crecimiento exponencial del tráfico (a pesar del aumento limitado de los ingresos) y a retener a los clientes y mantenerlos satisfechos es acuciante. Además, todo ello debe hacerse al tiempo que convergen las redes heredadas con redes de datos IP de alta velocidad, y se impulsan la eficiencia y la productividad internas para reducir los gastos operativos y el tiempo medio de reparación. 

Soluciones integrales

Entre las soluciones de VIAVI, se incluyen instrumentos especializados combinados con soluciones innovadoras basadas en sistemas que evalúan el rendimiento de los servicios desde el punto de vista de la calidad de la experiencia (QoE) del cliente final. La solución proporciona una orientación significativa y aplicable para la solución de problemas que puede emplear cualquier técnico de campo o que el cliente puede usar en forma de autoservicio, y no solo un experto en redes o conexiones Wi-Fi.

Las soluciones se crean a partir de herramientas cuidadosamente seleccionadas con funciones de localización y resolución de fallos para minimizar el número de casos en los que es necesario un proceso de localización previo de ingeniería, y reducir el promedio de tiempo de detección y resolución de fallos. Es necesario enviar técnicos de forma precisa y reducir los gastos, pero ¿y si se detectan los problemas antes de que surjan?

Las soluciones de VIAVI llevan a cabo una monitorización proactiva de las redes y los servicios que contribuye a establecer prioridades en las operaciones (al solucionar primero los problemas que afectan en mayor medida a los clientes) y comprender dónde se encuentran los fallos. Esta función permite una implementación sistemática de los procesos, unas actualizaciones más rápidas a las tecnologías más recientes y una curva de aprendizaje de los técnicos más asequible.

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