Sistema de garantia de serviço e manutenção de rede XPERTrak

Resolva os problemas mais importantes

Atualmente, existem muitos sistemas disponíveis para gerenciamento de indicadores, mas somente o XPERTrak™ oferece a capacidade de discernimento e ferramentas que podem ajudar a resolver a situação.

XPERTrak

Descubra assinantes em risco antes que eles mudem de provedor e resolva rapidamente a causa raiz dos problemas com ferramentas de localização e correção integradas, incluindo fuga de plantas interação com medidor em campo. O sistema virtualizado simplifica a transição para novas tecnologias de HFC, como DOCSIS 3.1 e Remote PHY, permitindo a continuidade de recursos de manutenção HFC críticos.  Maximize as pontuações de receita e NPS identificando e rastreando iniciativas para gerar reação com a extensão NITRO Business Intelligence.

Operações técnicas/NOC/engenharia
  • Identifique e resolva os problemas mais importantes. Desde a priorização focada em QoE do assinante até o melhor suporte a ferramentas de campo e PNM da categoria, o XPERTrak permite que as equipes de Operações Técnicas ofereçam desempenho de rede superior e, ao mesmo tempo, aumentem o ROI do OPEX

XPERTrak é o próximo passo em sistemas líderes de mercado da VIAVI projetado com foco aprimorado em análise de assinantes com serviços em risco de falha. O XPERTrak correlaciona dados de elementos de rede em campo e, opcionalmente, de sistemas de fuga da VIAVI (fuga de sinal), medidores de campo e do hardware PathTrak para montar uma visão baseada em QoE do desempenho da planta de HFC. Projetado tendo em mente tecnologias emergentes como DAA/Remote PHY, o suporte à virtualização está na base do XPERTrak. Independentemente da arquitetura da planta ou do fornecedor de equipamentos de provisionamento de serviços em uso, o XPERTrak é a solução neutra que permite a medição consistente do nível de serviço e dos recursos de localização e de correção de falhas em toda a sua área de cobertura, hoje e no futuro.

Benefícios

  • Corrigir o mais importante, concentrando-se em assinantes sob risco de falhas
  • Saber aonde ir e o que fazer para corrigir os problemas identificados antes que os clientes mudem de provedor 
  • Reduzir o MTTR e o OPEX otimizando os truck rolls 
  • Reduzir chamadas de clientes 
  • Adiar a divisão de nodes, maximizando a largura de banda da planta existente 
  • Proporcionar uma transição perfeita para DAA com abordagem neutra de fornecedor/arquitetura 

Principais recursos

  • Amplo suporte para DOCSIS 3.1 
  • Priorização de manutenção com base no risco de os clientes mudarem de provedor 
  • Garantia de serviços e recursos de localização e correção em uma única solução 
  • Solução PNM integrada para desvendar o HFC upstream e downstream, e problemas internos 
  • Avaliação consistente do desempenho da rede em todo o sistema, independentemente do fornecedor 
  • Integração perfeita com PathTrak HW, PNM, QoE e Leakage, bem como interação com medidor de campo 

Identificação de nodes danificados e assinantes em risco

O XPERTrak Service Dashboard oferece visibilidade aos nodes de pior desempenho no sistema de uma operadora usando métricas QoE ajustáveis. Implementações em nível de nodes são apresentadas com granularidade de detalhamento de métricas QoE de acordo com o assinante. Displays de tendências estão disponíveis para identificar rapidamente falhas crônicas em relação às falhas de uma única ocorrência, e status de alarme são exibidos para sinalizar nodes em que uma ação imediata é necessária. Agora, problemas de serviço podem ser identificados antes que os assinantes liguem e os reparos são priorizados com base no impacto ao serviço.

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

Correlacionar os problemas dos clientes aos danos na rede

Além de indicar os piores nodes, o XPERTrak correlaciona os assinantes afetados com os danos detectados na planta para indicar quais problemas específicos devem ser tratados para maximizar a melhoria de QoE para o cliente e reduzir a perda de clientes para a concorrência. A VIAVI usa décadas de experiência para definir as correlações de danos apropriadas e as ações corretivas correspondentes. Isto permite enviar o técnico certo, no momento certo, para reparar o problema em vez de exigir um diagnóstico em campo exaustivo. Ao tornar as métricas QoE facilmente disponíveis aos técnicos de campo, nas ferramentas que usam normalmente, eles podem confirmar que qualquer reparo aplicado tratou corretamente o impacto ao cliente, e não apenas melhorou os sintomas da camada física.

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

Recursos abrangentes de PNM

Os recursos de manutenção de rede proativa (PNM) foram comprovados como um método eficiente para identificar e localizar remotamente incompatibilidades de impedância em redes a cabo, muitas vezes antes que os serviços de assinantes sejam afetados. O XPERTrak superou os dois principais desafios que impediam as operadoras de obter o valor máximo de PNM – complexidade da ferramenta e foco em problemas que afetam os serviços dos assinantes. Muitas ferramentas de PNM provaram ser muito complexas para usuários típicos obterem valor, mas ao fornecer displays intuitivos mostrando apenas o que é necessário para resolver problemas, o XPERTrak transformou PNM de um projeto científico de nicho para uma ferramenta utilizável por todos. Ao sobrepor o impacto de QoE por modem para grupos identificados pelo PNM, o XPERTrak pode identificar quais problemas precisam ser corrigidos agora em comparação com aqueles cujos reparos podem ser adiados.

 

Suporte amplo para o processo de localização e reparo no campo

Assim que descobrir para onde enviar um caminhão, você ainda terá que encontrar e reparar os problemas na planta. O ingresso upstream é o problema mais comum que os técnicos precisam resolver, e via hardware PathTrak, o suporte XPERTrak fornece os melhores analisadores de espectro ao vivo da categoria para agilizar esse processo. Os técnicos podem visualizar o espectro local e combinado em seus medidores de campo VIAVI usando recursos de visualização em campo, que permitem fluxos de trabalho para uma única pessoa. Displays móveis e fáceis de usar tornam o espectro e todos os outros recursos do XPERTrak facilmente acessíveis em campo, no qual são mais necessários. Analisadores de espectro virtual e QAMTrak oferecem continuidade dos recursos de testes críticos e em tempo real durante a transição DAA, usando processos comuns e interfaces de usuário para nodes antigos e DAA. A integração do sistema de fuga da VIAVI acelera mais ainda as atividades de localização e reparo em campo, incluindo a localização final de problemas identificados via PNM. O PathTrak estabeleceu sua reputação como ferramenta preferencial para localização e reparo em campo há mais de 20 anos, e o XPERTrak continua a expandir esse legado.

Simplifique sua transição para DAA/Remote PHY

Arquiteturas de acesso distribuído (DAA) como Remote PHY afetam as práticas de monitoramento e manutenção de HFC. A maioria das MSOs planeja implementar mais de um tipo de DAA e usa vários fornecedores. Será desafiador desenvolver processos padrão para monitorar e manter redes com esse mix altamente heterogêneo durante o período típico de transição de mais de 5 anos. O XPERTrak oferece continuidade de teste para recursos upstream, incluindo espectro ao vivo e análise QAM, monitoramento/alarme, histórico do desempenho, e sweep usando os mesmos instrumentos e processos de campo usados para nodes antigos. Os técnicos que utilizam o PathTrak hoje para manutenção e troubleshooting em nodes tradicionais podem fazer a transição tranquila para os equivalentes DAA no XPERTrak sem demora de aprendizagem ou mudanças no processo.

ONX  DAA 

Visibilidade no monitoramento e troubleshooting completo de DOCSIS 3.1

O XPERTrak oferece análise espectral ao vivo do mapa de dados, tanto do hardware PathTrak quanto de fontes virtuais, tratando o desafio que portadoras OFDM-A mais amplas criam na tarefa comum de remediação de ingresso. O DOCSIS 3.1 oferece melhorias significativas para a visibilidade da condição da planta, e o XPERTrak é a primeira solução disponível a aproveitar esses recursos integralmente. As métricas do DOCSIS 3.1 estão entrelaçadas com os algoritmos de monitoramento QoE do XPERTrak permitindo uma identificação mais precisa dos problemas que criam os maiores riscos de debandadas de clientes em uma operadora de rede. Visualizações resumidas oferecem um quadro rápido da condição da rede, com base nas distribuições de perfil OFDM para gerar ações proativas e um analisador DOCSIS 3.1 opcional está disponível para troubleshooting sob demanda de acordo com problemas por modem. Somente o XPERTrak oferece um conjunto completo de recursos necessários para monitoramento, manutenção e troubleshooting em redes DOCSIS 3.1.

XPERTrakDOCSIS 3.1 Analyzer

Maximize a receita e QoE/NPS

Se a sua prioridade é aumentar a sua receita geral por meio do crescimento do assinante/ARPU, aumentar QoE/NPS ou implantar novos serviços mais rapidamente, o XPERTrak e a extensão do NITRO Business Intelligence (NBI) podem ajudar a atingir suas metas. Por meio da agregação de diversos conjuntos de dados e análises avançadas derivadas de décadas de experiência em domínio de HFC/fibra, o XPERTrak e o NBI permitem a identificação e o rastreamento de iniciativas reais de movimentação de agulhas. Os painéis e relatórios podem ser rapidamente personalizados sem exigir o envolvimento de seus grupos de TI, garantindo que você tenha visibilidade máxima dos KPIs que impulsionam o sucesso do seu negócio. Tudo isso a partir do sistema de manutenção e monitoramento de rede que conta com a confiança dos grupos de Operações Técnicas e Engenharia em todo o mundo.


Garantia de serviço
  • Aumente a receita, aumente o NPS e implante novos serviços mais rapidamente com o XPERTrak. Em conjunto com a extensão do NITRO Business Intelligence, o XPERTrak pode ajudar você a identificar e rastrear iniciativas inovadoras e entregar os KPIs que impulsionam o sucesso do seu negócio.

Se a sua prioridade é aumentar a sua receita geral por meio do crescimento do assinante/ARPU, aumentar QoE/NPS ou implantar novos serviços mais rapidamente, o XPERTrak e a extensão do NITRO Business Intelligence (NBI) podem ajudar a atingir suas metas. Por meio da agregação de diversos conjuntos de dados e análises avançadas derivadas de décadas de experiência em domínio de HFC/fibra, o XPERTrak e o NBI permitem a identificação e o rastreamento de iniciativas reais de movimentação de agulhas. Os painéis e relatórios podem ser rapidamente personalizados sem exigir o envolvimento de seus grupos de TI, garantindo que você tenha visibilidade máxima dos KPIs que impulsionam o sucesso do seu negócio. Tudo isso a partir do sistema de manutenção e monitoramento de rede que conta com a confiança dos grupos de Operações Técnicas e Engenharia em todo o mundo.

Benefícios

  • Aumente a receita e ofereça novos serviços mais rapidamente com confiança
  • Reduza a rotatividade – Maximize a qualidade da experiência do cliente (QoE) e NPS
  • Identifique e acompanhe iniciativas com o maior ROI • Aumente a agilidade dos negócios com personalizações rápidas
  • Melhore o planejamento de CAPEX para evitar expansões desnecessárias de infraestrutura

Principais recursos

  • Análise projetada especificamente para operadoras de cabo e fibra
  • Ingestão de dados flexível para agregar dados XPERTrak, MSO interno e de terceiros
  • Relatórios e painéis significativos facilmente personalizáveis via VIAVI Services
  • Visibilidade em toda a empresa com capacidade de detalhamento isolam causas raiz sistêmicas
  • Visão combinada de KPIs internos críticos e métricas de rede/CM que os impulsionam

Identificação de áreas/regiões com maior oportunidade de retorno operacional

No nível micro, os gerentes geralmente têm um bom controle sobre quais problemas são os mais urgentes em sua área específica, mas cada área que trabalha sozinha com seus problemas locais não perceberá nenhuma reação nas métricas regionais ou empresariais. O XPERTrak e o NITRO Business Intelligence fornecem uma visibilidade mais ampla das tendências e problemas de nível superior que podem ter um impacto maior nos KPIs que impulsionam seus negócios em geral. Identificar e detalhar essas tendências para encontrar causas raiz sistêmicas permite que as implantações de recursos ofereçam o maior ROI possível.

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

Quebra de silos de dados para descobrir iniciativas inovadoras com análise específica de domínio de cabo/fibra

Atualmente, a maioria das organizações tem um alto número de dados, mas precisa de percepções significativas obtidas a partir desses dados. O verdadeiro valor é entregue quando os dados de seus sistemas internos, XPERTrak e fontes de terceiros podem ser combinados e analisados para identificar iniciativas verdadeiramente dinâmicas. O XPERTrak e o NITRO Business Intelligence são diferentes das plataformas de inteligência de negócios de tamanho único, pois são construídos especificamente para operadores HFC e rede PON por especialistas com décadas de conhecimento de domínio. O XPERTrak aproveita o hardware PathTrak líder de mercado, além de entradas de equipamentos de fuga de sinal, medidores de campo e sistemas de monitoramento de fibras ópticas da VIAVI para fornecer visibilidade sem precedentes do sistema e da integridade do assinante. O NITRO Business Intelligence usa análises avançadas específicas de domínio para combinar isso com outras fontes para ajudar a identificar os verdadeiros problemas que impulsionam seus KPIs e acompanhar iniciativas para melhorá-los.

Implementação de novos serviços geradores de receita mais rapidamente com confiança

O interesse do departamento de Marketing em lançar novos serviços mais rapidamente é incansável, mas dar início antes que tudo esteja pronto pode ter consequências negativas. O lançamento antes de uma área ter CM/CCAP adequado para apoiar pode levar a retornos decepcionantes e, se o lançamento causar problemas de QoE, a rotatividade resultante pode mais do que anular qualquer ganho de receita. O XPERTrak torna visíveis as áreas que são bons alvos com base no desempenho sustentado de QoE, e o NITRO Business Intelligence pode combinar dados de implantação de CM para oferecer uma imagem real da prontidão da implantação. Painéis e relatórios estão disponíveis para rastrear a implantação dos novos serviços, além da QoE do assinante durante e após o lançamento, para garantir que não haja impactos negativos.

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

Aumento da agilidade com relatórios/painéis de personalização rápida

Os melhores recursos de agregação e análise de dados não valem nada se não for possível visualizar e utilizar os resultados. Os displays e as interfaces de usuário do XPERTrak foram projetados e continuamente melhorados com base em um longo tempo em campo com nossos clientes, escutando seu feedback direto. As APIs estão disponíveis para permitir a integração de dados XPERTrak em sistemas internos MSO, mas isso muitas vezes requer o envolvimento de seus escassos recursos de TI. O NITRO Business Intelligence foi projetado para resolver essa situação, permitindo uma personalização rápida para atender às suas necessidades exatas de negócios, trabalhando em colaboração com nossos especialistas de domínio – e sem exigir nenhum envolvimento de suas equipes de TI. Quando novos relatórios ou ajustes nos relatórios existentes forem necessários para apoiar novas iniciativas, confie na VIAVI para entregar rapidamente e com o mínimo esforço necessário de sua parte.

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

Redução do CAPEX evitando expansões desnecessárias de infraestrutura

A infraestrutura de provisão de serviços de banda larga (portas CCAP, CM etc.) é um item importante do orçamento de CAPEX; mesmo pequenas reduções nesta categoria podem ter um impacto significativo na lucratividade geral. Com o XPERTrak, as operadoras podem obter mais largura de banda de sua infraestrutura implantada por meio de um desempenho de rede aprimorado. Um aumento de apenas 4 dB em SNR upstream pode gerar cerca de 50 Mbps de capacidade upstream para uma portadora OFDMA de 31 MHz – potencialmente eliminando ou adiando a necessidade de dividir um node. O XPERTrak ajuda as equipes de operações a identificar, encontrar e corrigir os problemas que não estão apenas impactando os assinantes, mas também degradando o desempenho da rede.

Redução do churn identificando nodes danificados e assinantes em risco

O XPERTrak Service Dashboard oferece visibilidade aos nodes de pior desempenho no sistema de uma operadora usando métricas QoE ajustáveis. Implementações em nível de nodes são apresentadas com granularidade de detalhamento de métricas QoE de acordo com o assinante. Displays de tendências estão disponíveis para identificar rapidamente falhas crônicas em relação às falhas de uma única ocorrência, e status de alarme são exibidos para sinalizar nodes em que uma ação imediata é necessária. Agora, problemas de serviço podem ser identificados antes que os assinantes liguem e os reparos são priorizados com base no impacto ao serviço.

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

Part of The VIAVI Remote PHY Solution

This product is part of the comprehensive VIAVI Remote PHY turn-up and maintenance solution enabling seamless transitions from legacy to distributed access architectures.

Como começar

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