XPERTrak 服务保障和网络维护系统

解决最紧要的问题

如今有许多系统都能够发现问题,但只有 XPERTrak™ 同时为您提供了深入的数据分析和工具来帮助您解决问题。

XPERTrak

在存在风险的用户流失之前发现这些用户,并利用包括设备泄漏和现场仪器交互在内的集成查找和修复工具快速解决根本原因。虚拟化系统可简化过渡到新的 HFC 技术(比如 DOCSIS 3.1 和 Remote PHY )的过程,并实现关键 HFC 维护能力的连续性。 通过 NITRO Business Intelligence 扩展程序识别和跟踪指针移动计划,最大限度地提高收入和 NPS 得分。

技术运营/NOC/工程
  • 识别并解决最重要的问题。从以用户 QoE 为中心的优先级排序到同类最佳的 PNM 和现场工具支持,XPERTrak 使技术运营团队能够提供卓越的网络性能,同时最大限度地提高运营成本投资回报率

XPERTrak 是 VIAVI 公司业界领先的监测系统的最新演进,在设计时更加注重面临业务风险的用户。XPERTrak 将来自部署的网元设备和可选 VIAVI 泄漏系统(信号泄漏)、现场仪表与 PathTrak 硬件的数据相关联,生成基于 QoE 的 HFC 设备性能视图。XPERTrak 在设计时考虑了诸如 DAA/Remote PHY 等新兴技术,虚拟化支持在该系统中处于核心地位。XPERTrak 是中性的系统。不管底层的网络架构如何,也不论设备出自哪个厂家,它都能对其服务水平提供高一致性的测量,并具备出色的查找和修复故障的能力。

优点

  • 注重于已经面临风险的用户,修复最紧要的问题
  • 知道问题在何处,并知道如何修复,从而避免客户流失 
  • 优化上门服务,降低 MTTR 和运营开支 
  • 减少客户投诉电话次数 
  • 通过最大程度地提升现有设备中的带宽,推迟节点拆分 
  • 可使用与供应商/架构无关的方法无缝过渡到 DAA 

主要特性

  • 全面支持 DOCSIS 3.1 
  • 根据流失风险划分维护优先级 
  • 将服务监测保障及故障的现场查找和修复功能在集成到一个解决方案 
  • 内部集成的 PNM 解决方案可指出存在于 HFC 上行链路、下行链路和用户户内的问题 
  • 一致的系统级网络性能评估(供应商无关) 
  • 无缝集成 PathTrak HW、PNM、QoE、泄漏和现场仪器交互 

识别受损节点和有风险的用户

XPERTrak 服务仪表板通过灵活的 QoE 指标深入分析运营商系统中性能最差的节点。节点级汇总采用向下钻取粒度来表示每个用户的 QoE 指标。趋势显示可用于快速识别长期性干扰和突发性事件,并显示告警状态,以标记需要立即采取行动的节点。现在,我们可以在用户电话投诉之前确定服务问题,并根据对业务影响大小按优先级进行修复

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

将客户问题与网络损伤联系起来

除了指出最差的节点之外,XPERTrak 还可将受影响的用户与检测到的网路损伤系起来,以确定应该解决哪些具体问题,从而最大限度地提升客户的 QoE,减少客户流失率。VIAVI 利用其数十年的经验,合理地定义了损伤-服务的相关性以及相应的维修措施。这样就能够在正确的时间派遣正确的人员来修复问题,而不需要大量的现场诊断。通过在现场技术人员常用的工具上提供他们随时可用的 QoE 指标,他们可以确认应用的任何修复措施都真正解决了客户受到的影响,而不仅仅是只改善了物理层。

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

全面的 PNM 功能

主动式网络维护 (PNM) 功能已被证明是一种在用户服务受到影响之前识别和远程定位有线网络中阻抗不匹配的有效方法。XPERTrak 克服了阻碍运营商获得最大价值的两个主要挑战 - PNM 工具复杂性和专注于影响用户服务的问题。事实证明,许多 PNM 工具过于复杂,普通用户无法从中获取价值,但 XPERTrak 通过提供直观的显示来说明解决问题所需的条件,从而将 PNM 从少数工程师的科学项目转变为大众可用的工具。通过为 PNM 确定的组覆盖每个调制解调器的 QoE 影响,XPERTrak 可以确定哪些问题需要立即解决,哪些问题应该推迟到以后修复。

 

完全支持现场查找和修复过程

在知道驱车前往何处之后,您仍然必须查找和修复设备问题。上游侵入是技术人员要解决的最常见问题,而通过 PathTrak 硬件支持,XPERTrak 提供了一流的实时频谱分析仪,可以加快解决这一过程。技术人员可使用现场查看功能在他们的 VIAVI 现场仪表上同时查看本地和合并频谱,从而只需一个人便可完成工作流程。便携式显示屏可以方便地携带到现场最需要的位置,让您可以访问频谱及所有其他 XPERTrak 功能。虚拟频谱和 QAMTrak 分析仪使用适用于传统和 DAA 节点的通用过程及用户界面,在 DAA 过渡期间可实现关键实时测试功能的连续性。VIAVI 泄漏系统集成进一步加速了现场查找和修复活动,包括 PNM 所标识问题的最终定位。PathTrak 在 20 多年前就树立了其作为现场查找和修复首选工具的声誉,而 XPERTrak 延续了这一传统。

简化 DAA/Remote PHY 过渡

诸如 Remote PHY 等分布式访问体系结构 (DAA) 会不适用于传统的 HFC 监控和维护程序。大多数 MSO 都计划部署多种DAA 类型,并使用多个供应商,在典型的 5 年以上的过渡期间,想要制订标准过程来监视和维护具有这种高度异构混合性的网络是非常困难的。XPERTrak 提供了对上行链路的连通性测试,包括实时频谱和 QAM 分析、监控/报警、性能历史记录,以及使用与传统节点相同的现场仪表和流程进行扫频。使用 PathTrak 对传统节点进行维护和故障排查的技术人员可以无缝地过渡到 XPERTrak 中的 DAA 对等功能,而无需进行学习或更改流程。

ONX  DAA 

完整的 DOCSIS 3.1 监控和故障排查分析

XPERTrak 提供来自 PathTrak 硬件和虚拟源的实时热图频谱分析,从而解决了 OFDM-A 宽谱载波在常见的侵入修复任务中造成的难题。DOCSIS 3.1 显著增强了对设备运行状况的监测能力,而 XPERTrak 是第一款能够完全利用这些增强功能的解决方案。DOCSIS 3.1 指标与现有的 XPERTrak QoE 监控算法相综合,能够最准确地识别在运营商网络中造成最大客户流失风险的问题。概要视图使您能够根据 OFDM 运行配置的分布情况来快速了解网络运行状况,从而采取预防措施,并且可以使用可选的 DOCSIS 3.1 分析仪对每个调制解调器的问题进行按需故障排查。只有 XPERTrak 才能提供对 DOCSIS 3.1 网络进行有效监控、维护和故障排查所需的全套功能。

XPERTrakDOCSIS 3.1 Analyzer

最大限度地提高收入和 QOE/NPS

无论您的首要任务是通过用户/ARPU 增长来增加总体收入、提高 QoE/NPS,还是更快地部署新服务,XPERTrak 和 NITRO Business Intelligence (NBI) 扩展程序都可以帮助您实现目标。XPERTrak 和 NBI 通过聚合来自数十年 HFC/光纤领域经验的各种数据集和高级分析,能够识别和跟踪真正的指针移动计划。无需您的 IT 团队干预,即可快速定制仪表板和报告,确保您最大限度地了解推动业务成功的 KPI。所有这些都来自全球技术运营和工程团队信任的网络维护和监控系统。


服务保障
  • 借助 XPERTrak 更快地提高收入、增加 NPS 和部署新服务。与 NITRO Business Intelligence 扩展程序配合使用,XPERTrak 可以帮助您识别和跟踪真正的指针移动计划,并实现推动您的业务成功的 KPI。

无论您的首要任务是通过用户/ARPU 增长来增加总体收入、提高 QoE/NPS,还是更快地部署新服务,XPERTrak 和 NITRO Business Intelligence (NBI) 扩展程序都可以帮助您实现目标。XPERTrak 和 NBI 通过聚合来自数十年 HFC/光纤领域经验的各种数据集和高级分析,能够识别和跟踪真正的指针移动计划。无需您的 IT 团队干预,即可快速定制仪表板和报告,确保您最大限度地了解推动业务成功的 KPI。所有这些都来自全球技术运营和工程团队信任的网络维护和监控系统。

优点

  • 信心十足地更快提高收入和提供新服务
  • 减少客户流失 - 最大限度地提高客户体验质量 (QoE) 和 NPS
  • 识别和跟踪投资回报率最高的计划 • 通过快速定制提高业务敏捷性
  • 改进资本支出规划,以避免不必要的基础设施扩展

主要特性

  • 专为电缆和光纤运营商设计的分析
  • 灵活的数据接收,可聚合 XPERTrak、内部 MSO 和第三方数据
  • 通过 VIAVI 服务轻松定制有意义的仪表板和报告
  • 具有深入查看功能的企业范围可见性,可查明系统性根本原因
  • 关键内部 KPI 和推动这些 KPI 的网络/CPE 指标的组合视图

确定运营回报机会最大的区域

在微观层面上,管理者通常很清楚,在他们的特定领域中哪些问题最迫切地需要解决,但每个领域单独解决自己的本地问题不会影响地区或企业的衡量标准。XPERTrak 和 NITRO Business Intelligence 可让您更广泛地了解更高级别的趋势和问题,这些趋势和问题可能会对推动您整体业务的 KPI 产生更大影响。发现这些趋势并深入查找系统性根本原因,使资源部署能够提供尽可能高的投资回报率。

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

细分数据孤岛,通过特定于电缆/光纤领域的分析揭示指针移动计划

今天的大多数组织并不缺乏数据,而是迫切需要从这些数据中获得有意义的见解。当您的内部系统、XPERTrak 和第三方来源的数据可以组合和分析以确定真正的指针移动计划时,才能实现真正的价值。XPERTrak 和 NITRO Business Intelligence 不同于一刀切的商业智能平台,因为它们是由拥有数十年领域知识的专家专门为 HFC 和 PON 运营商构建的。XPERTrak 利用业界领先的 PathTrak 硬件以及 VIAVI 信号泄漏装置、现场仪表和光纤监控系统的输入,提供前所未有的系统和用户运行状况可见性。然后,NITRO Business Intelligence 使用先进的特定领域分析将其与其他来源相结合,以帮助识别推动您的 KPI 所需应对的真正问题,并帮助您识别和跟踪改进这些问题的计划。

信心十足地更快部署新的创收服务

从市场营销到更快推出新服务的动力是坚持不懈的,但在一切准备就绪之前推出这些服务可能会适得其反。在一个地区有足够的 CPE/CCAP 支持之前推出新服务可能会导致令人失望的回报,如果推出导致 QoE 问题,随之而来的客户流失可能会抵消任何收入增长。XPERTrak 让工作人员能够基于持续的 QoE 性能了解哪些领域是良好目标,NITRO Business Intelligence 可以结合 CPE 部署数据来描绘部署就绪的真实情形。仪表板和报告可用于跟踪新服务的部署以及发布期间和之后的用户 QoE,以确保没有负面影响。

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

通过可快速定制的仪表板/报告提高敏捷性

如果无法查看结果并采取相应措施,那么数据聚合和分析功能即使再好,也毫无价值。XPERTrak 显示屏和用户界面是基于我们与客户在现场的长时间接触和听取他们的直接反馈而设计和不断改进的。API 可用于将 XPERTrak 数据集成到 MSO 内部系统中,但这通常需要您稀缺的 IT 资源的参与。NITRO Business Intelligence 就是为解决这一问题而设计的,它通过与我们的领域专家协作,实现快速定制来满足您的确切业务需求,而不需要您的 IT 团队的任何干预。当需要新报告或对现有报告进行调整以支持新计划时,请相信 VIAVI 能够快速交付,并且您只需最少的工作。

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

通过避免不必要的基础设施扩展来降低资本支出

宽带服务提供基础设施(CCAP 端口、CPE 等)是一个主要的资本支出预算项目,即使这一类别的微小削减也会对整体盈利能力产生重大影响。有了 XPERTrak,运营商可以通过提高网络性能,从其部署的基础设施中获得更多带宽。对于 31MHz OFDMA 载波,上行信噪比仅增加 4dB 就可以净增加约 50Mbps 的上行容量,这可能消除或推迟分割节点的必要性。XPERTrak 帮助运营团队识别、查找和修复不仅影响用户而且降低网络性能的问题。

通过识别受损节点和有风险用户来减少客户流失

XPERTrak 服务仪表板通过灵活的 QoE 指标深入分析运营商系统中性能最差的节点。节点级汇总采用向下钻取粒度来表示每个用户的 QoE 指标。趋势显示可用于快速识别长期性干扰和突发性事件,并显示告警状态,以标记需要立即采取行动的节点。现在,我们可以在用户电话投诉之前确定服务问题,并根据对业务影响大小按优先级进行修复

XPERTrak Service Assurance and Network Maintenance System

Part of The VIAVI Remote PHY Solution

This product is part of the comprehensive VIAVI Remote PHY turn-up and maintenance solution enabling seamless transitions from legacy to distributed access architectures.

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