Network and Service Companion (NSC-100/200)

Padrões de fábrica para garantir precisão

A VIAVI calibra seus equipamentos conforme a norma de fabricação TL9000 para garantir que o seu instrumento seja certificado para medir com precisão, assim como ao acabar de ser fabricado.  Instrumentos fora da calibração produzem medições não confiáveis e podem criar resultados falsos em testes passa/falha que, muitas vezes, obrigam a equipe a repetir o trabalho.  Mantemos, polimos e limpamos todos os conectores de fibra, corrigimos conexões de rabichos dentro dos produtos para garantir que todas as portas permaneçam em boas condições de funcionamento e atualizamos software/firmware na mais recente versão aprovada para permitir aprimoramentos. Os planos VIAVI Care são a forma mais econômica de planejar a calibração com preço baixo e com desconto no momento da compra do instrumento. No entanto, uma calibração com taxa fixa pode ser comprada posteriormente com um pedido de compra separado.

• Garanta medições precisas que atendam à calibração e aos contratos de nível de serviço, bem como as normas ISO e TL para procedimentos de teste de rede.
• Certifique-se de que todos os sinais de transmissão de teste funcionem corretamente para evitar problemas, como, por exemplo, não alcançar o teste de taxa de linha completa, necessário para validar a largura de banda do serviço, a velocidade e a qualidade do serviço (QoS).
• Mantenha as portas e os conectores para garantir o funcionamento adequado das transmissões de teste e prolongar a vida útil do instrumento. Por exemplo, se os conectores ópticos e os lasers apresentarem defeitos ou as portas de interface elétrica/RF estiverem frouxas após anos de ciclos de conexão, as medições de OTDR, TDR e radiofrequência não funcionarão adequadamente.
• Ao executar trabalhos de construção, instalação e ativação que devem ser certificados, todos os componentes de rede devem ser normalmente testados com um instrumento certificado e calibrado para preservar a garantia do fabricante, bem como dos fabricantes de cabos de fibra óptica. 
• Frequências de RF precisas e comprimentos de onda ópticos são essenciais para atender as especificações de medição.  Se usá-los para validar elementos de rede, níveis de potência, taxas de transmissão, ferramentas fora de especificação impedirão a validação dos elementos e sinais da rede.

Quais são as implicações mais comuns desses problemas para a empresa?

• Ferramentas não calibradas produzem resultados de medição não confiáveis que não podem ser certificados de acordo com as especificações e podem violar contratos de nível de serviço ou normas ISO/TL9000 com seus clientes e seus fornecedores de equipamentos para rede.
• A certificação de QoS pode ser imprecisa e gerar a necessidade de repetir o teste. Em geral, as contratadas não são pagas ou podem ser descadastradas como provedoras aprovadas de serviços devido a resultados incorretos.
• A  garantia completa de fabricante (20 a 30 anos) dos fornecedores de cabos (por exemplo: Corning, CommScope, Belden etc.) será concedida somente se a instalação for certificada com um instrumento calibrado, portanto, o proprietário da rede é incentivado a cumprir os procedimentos corretos de certificação da instalação para reter e aplicar a garantia em cabeamento e elementos de rede óptica caros etc.

Os impactos comerciais comuns incluem:

• Perda de receita, reclamações de clientes e aumento de custos: 
• A maioria das operadoras de rede rastreia e audita trabalhos repetidos feitos por subcontratadas e frequentemente ocorrem problemas de cobrança nesses casos.  Em geral, contratadas com alto índice de resultados de testes imprecisos são empregadas por um valor menor ou não são empregadas quando não cumprem contratos de SLA ou métricas de qualidade.   
• Para as operadoras de rede, problemas repetidos de qualidade de serviço com os clientes muitas vezes causam custo adicional, insatisfação do cliente e perda de negócios.  

Exemplo:

Vamos examinar o OTN/SONET/SDH/E1/T1 e várias medições de FTTX, DOCIS e xDSL.  É fundamental atingir a taxa de linha plena (1 G, 10 G, 40 G, 100 G) para testar o desempenho do serviço e as taxas de erro de serviço.  Se um testador descalibrado não for capaz de atingir a taxa de linha plena durante o teste, o cliente pode observar um desempenho abaixo do ideal que criará rapidamente reclamações ou, alternativamente, o técnico pode acabar procurando por problemas fantasmas que não existem na rede.