Planes de soporte y asistencia para instrumentos

Con los planes de asistencia y soporte de VIAVI, cada día que utilice su instrumento será una jornada productiva y eficiente.

Con los planes de asistencia y soporte de VIAVI, cada día que utilice su instrumento será una jornada productiva y eficiente.

Los planes de soporte y asistencia de VIAVI agilizan la fase de aprendizaje inicial, así como los procesos de reparación, calibración y préstamo, y hacen que los costes de soporte sean predecibles y asequibles, al mismo tiempo que alivian la carga de las tareas administrativas. Al adquirir un plan de soporte y asistencia de VIAVI con sus instrumentos, obtendrá lo siguiente:

Productivity

Productividad:
Permita un aprendizaje rápido con formación a petición basada en certificados y asistencia prioritaria para aplicaciones técnicas para esas ocasiones en las que necesite ayuda cuando esté llevando a cabo un trabajo.

accuracy

Precisión en las mediciones:
Mantenga los equipos de forma que ofrezcan los máximos niveles de rendimiento y precisión. La calibración de VIAVI siempre incluye actualizaciones de firmware, mantenimiento de conectores, ajustes y calibración de conformidad con los estándares de fábrica.  Las actualizaciones de software/firmware ofrecen mejoras y se realiza un seguimiento de los certificados de calibración en StrataSync para garantizar un fácil cumplimiento normativo.

Availability

Alta disponibilidad:
Programe el préstamo urgente de un equipo cuando se requiera un servicio, lo que incluye también la sustitución de baterías gastadas, bolsas y accesorios con planes MaxCare de cinco años.  No tendrá que pasar ningún día sin servicio por no disponer de herramientas para pruebas ni buscar un alquiler.

Budget

Dentro del presupuesto con un retorno óptimo de la inversión:
Se ofrece servicio a un costo integral reducido durante un período de hasta cinco años, todo ello con el costo total de propiedad más bajo y con ventajas de prioridad exclusiva que no están al alcance de los clientes sin un plan de asistencia, como un tiempo de respuesta de cinco días para la reparación. Los planes de asistencia de VIAVI suponen un ahorro del 50 % del valor de los servicios a la carta y las sustituciones de accesorios.

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Soporte y asistencia de VIAVI

VIAVI Care Support

ServiciosBronzeCareSilverCareMaxCareGoldCareFleetCare
 BronzeCareSilverCareMaxCareGoldCareFleetCare
Asistencia técnicaPremiumPremiumPremiumPremiumPremium
Reparación en fábrica

Servicios estándar + Menú personalizado:
 Calibración y formación en las instalaciones, días de servicio de ingeniería de aplicaciones de campo (FAE),
ingeniería personalizada o suscripciones de software

Servicio prioritario
Formación autodidacta

Cobertura de cinco años para baterías y bolsas *

 
Calibración de fábrica 

Cobertura de accesorios

  
Equipos de préstamo  

* Solo planes de cinco años

Información adicional


¿Qué planes de soporte y asistencia de VIAVI hay disponibles para mi instrumento?

Care Support Plans

Tipo de productoPlan recomendadoBronzeCareSilverCareMaxCare¿Por qué una calibración?
  BronzeCareSilverCareMaxCare 
Medidor 180 DSPSilver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

360 DSP y 1G DSPSilver-5Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

AVX-10KMaxCare-5N/ASilver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

Certifier 10/40G local y remotoMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

Adaptadores de fibra Certifier 40GMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

Adaptadores de MPO Certifier 40GMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

CellAdvisor 5G (CA5000)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

CellAdvisor JD72xCSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

CellAdvisor JD7xxBSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

CT-XMaxCare-5Bronze-3
Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

CX300MaxCare-5N/ASilver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

Microscopio de sonda FiberChekBronze-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
N/DNoNo requiere calibración.
FiberChek SidewinderBronze-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
N/DNoNo requiere calibración.
Fiber Microscope P5000iBronze-5Bronze-5N/DNoNo requiere calibración.
Microscopios de sobremesa de la serie FVAiBronze-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
N/DMaxCare-3
MaxCare-5
No requiere calibración.
Microscopios de sobremesa de la serie FVDiBronze-5Bronze-5N/DMaxCare-3
MaxCare-5
No requiere calibración.
MAP (Mainframe/Module)Silver-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-4 
Silver-5
no

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

MAP Matrix Switch (OST, OSM, VST)Bronze-5

Bronze-2
Bronze-3
Bronze-4
Bronze-5

nono

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

MAP Tunable Source (mTLS)Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-4
Bronze-5
Silver-2
Silver-3
Silver-4
Silver-5
no

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

Network & Service Companion (NSC-100)Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

OneAdvisor 800 (ONA-800)MaxCare-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

Why calibrate this product?
What are the common issues?

OneAdvisor 1000 (ONA-1000)Silver-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-3
Silver-4
Silver-5
no

Why calibrate this product?
What are the common issues?

OneExpert CATV (ONX-220) Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

OneExpert CATV (ONX-6xx)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

OneExpert xDSL (ONX-580)Silver-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

ONT (Mainframe/Module)Bronze-5Bronze-4
Bronze-5
Silver-4
Silver-5
no

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

Seeker D y Seeker XMaxCare-5Bronze-3
Bronze-5
Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartClass 4800Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartClass Fiber (OLP-87/OLP-88; medidores de potencia para redes PON)Silver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartClass Fiber (OLS-8x/OLP-85/ORL-85)Silver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartClass Fiber (OLTS-8x/
MPOLx-8x)
MaxCare-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartClass Fiber MPOLx
(OLP-82/HD4i)
MaxCare-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartClass TPS Silver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartOTDR E100AS-PC
E100AS-APC
Silver-5Bronze-2
Bronze-3
Bronze-5
Silver-2
Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartOTDR a excepción de los modelos E100AS-xxMaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

SmartPocket (OLx-3x)Silver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-2000 incluidos los módulos COSASilver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-2000 incluidos los sistemas OTDRSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-2000 incluidos los sistemas OTDR cuádruples (4146)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5
¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?
T-BERD/MTS-4000 incluidos los módulos COSASilver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-4000 incluidos los sistemas OTDRSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-4000 incluidos los sistemas OTDR cuádruples (4146)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5
¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?
T-BERD/MTS-58xx incluido el sistema MAP-2100 de 100GMaxCare-5Bronze-5Silver-5MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-58xx incluidos los sistemas OTDR cuádruples (4146)MaxCare-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-6000 incluidos los módulos MSAM/CSAMSilver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-6000 incluidos los sistemas OTDR, OSA o PMD/CDSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-8000 incluido OSCA-710Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-8000 incluidos los módulos MSAM/CSAMSilver-5Bronze-5Silver-5No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

T-BERD/MTS-8000 incluidos los sistemas OTDR, OSA o PMD/CDSilver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
No

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

Analizador de espectro de vídeo (VSE)Silver-5Bronze-5Silver-3
Silver-5
MaxCare-3
MaxCare-5

¿Por qué calibrar este producto?
¿Cuáles son los problemas habituales?

WiFi Advisor (WFED-300AC)Bronze-5Bronze-5N/DNoNo requiere calibración.

Cómo pedir planes de asistencia de VIAVI

Para pedir un plan de asistencia de VIAVI, solicite los siguientes códigos de producto en su presupuesto de plan de servicio de la siguiente tabla. Su plan de asistencia se venderá en incrementos anuales.

BronzeCare
(Códigos de producto)

BronzeCare
SilverCare
(Códigos de producto)

SilverCare
MaxCare
(Códigos de producto)

MaxCare
Años con servicio
Bronze-2Silver-2 Primeros 2 años
Bronze-3Silver-3MaxCare-3Primeros 3 años
Bronze-4Silver-4 Primeros 4 años
Bronze-5Silver-5MaxCare-5Primeros 5 años
FleetCare
FleetCare

Los planes FleetCare pueden personalizarse para incluir derechos para cualquier servicio

  • Instrumentos de cualquier colección con una única fecha de renovación equiparable.
  • Cada contrato se personaliza con el número de términos anuales que necesite el cliente.
  • Pueden agregarse días de un ingeniero de aplicaciones, calibración en las instalaciones y formación.

Para solicitar este o cualquier otro servicio de VIAVI, visite nuestra página Cómo solicitar servicios.