Smart Access Anywhere (SAA)
Acesso remoto seguro a instrumentos de técnicos de campo – UI, configuração, trabalho, resultados e dados
Uma solução que permite suporte centralizado, teste sob demanda e análise de resultados ao vivo para apoiar e treinar técnicos em campo – melhorando as taxas de instalação/ativação desde a primeira vez enquanto reduz repetições e minimiza o tempo no local.
Os técnicos de suporte em campo são um elemento fundamental para melhorar muitos aspectos das operações da sua empresa.
O desafio sempre foi: como fazer isso com segurança, em tempo real, mais rápido e "certo na primeira vez." Isso ajuda a evitar novas visitas onerosas ao local devido a certificação/testes incompletos. Isso se aplica igualmente a novos técnicos que estão aprendendo e ganhando experiência, bem como técnicos experientes que enfrentam essas tarefas mais difíceis e mais complexas.
O Smart Access Anywhere (SAA) permite assistência remota segura para técnicos de campo diretamente em seu instrumento a partir de um produto ou especialista técnico em outro local, como um escritório central ou até mesmo outro local de trabalho.
Com o Smart Access Anywhere (SAA), os usuários podem:
- Maximizar o tempo dos especialistas para treinar remotamente pessoas em campo menos experientes
- Controlar remotamente instrumentos, minimizando o tempo gasto dentro das instalações do cliente
- Acessar instrumentos remotos sem dirigir até o local
Usando um laptop, tablet ou smartphone, um instrumento pode ser controlado remotamente para verificar a configuração correta do instrumento/teste e para iniciar, visualizar e analisar os resultados em tempo real.
O suporte remoto pode ser feito assim que um instrumento estiver conectado a uma rede IP ou à Internet, que pode ser via Ethernet, WiFi ou hotspot móvel.
O encapsulamento SSH seguro elimina problemas com a segurança de TI e abertura de portas em firewalls, evitando qualquer dependência de software de terceiros (que pode não ser 100% vetado/aprovado pelos departamentos de TI).
Para operação remota localmente na mesma instalação, alguns instrumentos podem estabelecer seus próprios pontos de acesso WiFi e serem usados remotamente sem exigir uma conexão à Internet.
Há também suporte máquina a máquina que permite que um instrumento controle outro remotamente – útil caso seu especialista também esteja fora, em campo, quando o suporte for necessário.
O SAA pode ajudar seus técnicos a aprender sobre o trabalho por meio de coaching remoto, com menos repetições e melhores taxas de ativação da primeira vez.
Observação: aplicativo máquina a máquina e Android/Ios disponíveis apenas em algumas plataformas VIAVI
Benefícios
- Evite truck rolls repetidos e reduza o OpEx
- Capacite novos técnicos mais rapidamente, reduzindo os custos de treinamento
- Garanta a configuração consistente do instrumento e resultados de testes uniformes
- Analise os resultados do teste remotamente para resolver problemas na primeira visita
- Centralize seus especialistas para maximizar a cobertura de suporte de campo
- Acesse instrumentos de qualquer lugar do mundo
Aplicações
- Suporte técnico em campo, com segurança e em tempo real
- Controle remoto de instrumento para:
- SmartOTDR, MTS-2000/-4000/-5800/-6000A/-8000, OneExpert (ONX), OneAdvisor (ONA), SmartClass-4800, CellAdvisor 5G
- Teste remoto sob demanda
- Suporte máquina à máquina – usar um instrumento para controlar outro
Principais recursos
- Visualização remota e controle da interface do usuário do instrumento
- Verificação da configuração do instrumento e do teste
- Resultados de teste ao vivo – relatório e análise
- Transferência de arquivo/relatório
- Conexão segura do instrumento via Ethernet, WiFi ou hotspot móvel
- Suporte para laptop, Android e dispositivo iOS
Recursos sugeridos
Literatura
Folhetos
Ofertas
Referências rápidas
Guias de seleção
Video
Software Downloads
Como começar
Tem interesse em uma demonstração de produto? Fale conosco para obter mais informações, receber uma cotação ou saber como comprar.