フィールド作業者をサポートすることは、ビジネス運営のさまざまな側面を改善するための主要な要素です。
課題は常に、いかに安全に、リアルタイムに、より速く、「初回で正しく」行うかです。そうすることで、不完全な認定/テストの結果コストのかかるサイトへの再訪問が必要となることを回避できます。これは、より困難で複雑なタスクに直面している経験豊富な作業者だけでなく、スキルと経験を取得中の新任作業者にも同様に当てはまります。
Smart Access Anywhere（SAA）を使用すると、本社や別の作業サイトを含む、別の場所にいる製品や技術の専門家から直接計測器にフィールド作業者へのセキュアなリモートアシスタンスを提供できます。
Smart Access Anywhere（SAA）を使用すると、ユーザーは以下のことができるようになります。
- フィールド経験の浅い作業者を遠隔指導するエキスパートの時間を最大限に活用する
- 計測器を遠隔制御して顧客の構内で費やす時間を最小限に抑える
- 設置場所まで車で出かけることなく、計測器に遠隔アクセスする
ノートパソコン、タブレット、またはスマートフォンを使用して、計測器を遠隔制御して、正しい計測器/テスト設定を確認して、結果をリアルタイムで起動、表示、分析することができます。
計測器が IP ネットワークまたはインターネット（イーサネット、WiFi、またはモバイルホットスポット経由）に接続され次第、遠隔サポートを行うことができます。
安全な SSH トンネリングは、（IT 部門によって 100% 精査/承認されていない場合がある）サードパーティソフトウェアに頼ることなく、IT セキュリティの問題やファイアウォールのポート開放の問題を取り除きます。
同じサイトでローカルに遠隔操作する場合、一部の計測器は独自の WiFi ホットスポットを確立し、インターネット接続を必要とせずに遠隔使用できます。
また、ある計測器が別の計測器を遠隔制御できるマシンツーマシンのサポートもあります。これは、サポートが必要なときにエキスパートもフィールドに出ている場合に便利です。
SAA は、遠隔コーチングを通じて作業者がオンザジョブで学習し、繰り返しを減らし、初回アクティベーション率を向上させるのに役立ちます。
注： マシンツーマシンおよび Android/iOS アプリは、一部の VIAVI プラットフォームでのみ利用可能です。
利点
- トラックロールの繰り返しを防ぎ、運用コストを削減
- 新しい作業者を速やかに育成し、トレーニングコストを削減
- 一貫した計測器の設定と均一なテスト結果を確保
- テスト結果をリモート分析して、初回の訪問で問題を解決
- スペシャリストを一元化してフィールドサポートの提供範囲を最大化
- 世界中どこからでも計測器にアクセスできる
アプリケーション
- フィールドでの安全なリアルタイム技術サポート
- 以下の計測器の遠隔制御：
- SmartOTDR、MTS-2000/-4000/-5800/-6000A/-8000、OneExpert（ONX）、OneAdvisor（ONA）、SmartClass 4800、CellAdvisor 5G
- オンデマンドのリモートテスト
- マシンツーマシンのサポート – 計測器を使用して別の計測器を制御
主な特徴
- 計測器のユーザーインターフェイスの遠隔表示と制御
- 計測器とテスト設定の検証
- ライブテスト結果 – レポートとレビュー
- ファイル/レポートの転送
- イーサネット、WiFi、またはモバイルホットスポットを介したセキュアな計測器接続
- ノートパソコン、Android、iOS デバイスに対応