Smart Access Anywhere (SAA)

Acceso seguro y remoto a instrumentos de técnicos de campo: interfaz de usuario, configuraciones, trabajo, resultados y datos

Una solución que permite proporcionar una asistencia centralizada, analizar resultados en tiempo real y de pruebas bajo demanda para prestar asistencia y ofrecer formación a técnicos sobre el terreno, de modo que se mejoran las tasas de instalación y activación a la primera al tiempo que se reducen las repeticiones y se minimiza el tiempo que es necesario estar presente en las instalaciones.

SAA

Proporcionar asistencia a los técnicos sobre el terreno es clave para mejorar numerosos aspectos relacionados con las operaciones de su empresa.

El desafío siempre ha sido cómo hacerlo de forma segura, en tiempo real, con mayor rapidez y “correctamente a la primera”.  Al conseguirlo, se evitan nuevas visitas a las instalaciones, con el coste que eso conlleva, debido a pruebas y certificaciones incompletas. Esto es válido tanto para técnicos nuevos que están aprendiendo y ganando experiencia como para técnicos experimentados que acometen tareas más complejas y difíciles.

Smart Access Anywhere (SAA) permite a los técnicos de campo recibir asistencia segura y remota directamente en sus instrumentos de la mano de un especialista técnico o del producto en otra ubicación, ya sea la oficina central o incluso otro lugar de trabajo.

Con SAA, los usuarios pueden:

  • aprovechar al máximo el tiempo de los expertos a la hora de formar sobre el terreno al personal con menos experiencia;
  • controlar de forma remota los instrumentos para reducir al mínimo el tiempo que es necesario estar presente en las instalaciones de los clientes; y
  • acceder a los instrumentos remotos sin necesidad de tener que desplazarse hasta las instalaciones de los clientes.

Con un portátil, una tableta o un smartphone, es posible controlar un instrumento de forma remota para comprobar que la configuración del instrumento y las pruebas sean las correctas, así como para obtener, visualizar y analizar los resultados en tiempo real.

La asistencia remota se puede proporcionar en cuanto se conecta un instrumento a una red IP o a Internet, conexión que se puede realizar a través de Ethernet, Wi-Fi o una zona con cobertura inalámbrica móvil.

Los túneles SSH seguros erradican los problemas con la seguridad de TI y los puertos de apertura de los cortafuegos, al tiempo que evitan cualquier dependencia de software de terceros (que los departamentos de TI pueden no haber examinado o aprobado al 100 %).

En el caso de las operaciones remotas locales en las mismas instalaciones, algunos instrumentos pueden establecer sus propias zonas Wi-Fi y utilizarse de forma remota sin necesidad de una conexión a Internet.

Además, existe un tipo a asistencia de máquina a máquina que permite que un instrumento pueda controlar otro de manera remota, una característica muy útil en caso de que su experto también se encuentre sobre el terreno cuando sea necesario prestar ayuda.

SAA puede ser de gran utilidad para sus técnicos a la hora de aprender tareas de su trabajo, todo ello por medio de formación remota y con un menor número de repeticiones y tasas de activación a la primera más satisfactorias.

Nota: La aplicación Android/iOS y de máquina a máquina solo está disponible en algunas plataformas de VIAVI.

Ventajas

  • Se reducen las visitas reiteradas del personal de servicio técnico y los gastos operativos.
  • Se prepara a los técnicos nuevos con mayor rapidez y se reducen los costes de formación.
  • Se garantiza una configuración sistemática de los instrumentos y resultados uniformes en las pruebas.
  • Se pueden analizar los resultados de las pruebas de forma remota para solucionar los problemas en la primera visita.
  • Es posible centralizar los especialistas de su empresa para sacar el máximo partido de su cobertura de asistencia en campo.
  • Se puede acceder a los instrumentos desde cualquier parte del mundo.

Aplicaciones

  • Asistencia técnica en campo segura y en tiempo real
  • Control remoto de instrumentos para:
    • SmartOTDR, MTS-2000, MTS-4000, MTS-5800, MTS-6000A, MTS-8000, OneExpert (ONX), OneAdvisor (ONA), SmartClass-4800 y CellAdvisor 5G
  • Pruebas remotas bajo demanda
  • Asistencia de máquina a máquina: se controla un instrumento por medio de otro instrumento

Características principales

  • Vista remota y control de la interfaz de usuario del instrumento
  • Verificación de la configuración de los instrumentos y las pruebas
  • Resultados de las pruebas en tiempo real: informe y revisión
  • Transferencia de archivos e informes
  • Conexión segura de los instrumentos a través de Ethernet, Wi-Fi o una zona con cobertura inalámbrica móvil
  • Compatible con portátiles y dispositivos Android e iOS

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