XPERTrak 客户 QoE 保障和主动式网络维护系统

解决最紧要的问题

如今有许多系统都能够发现问题,但只有 XPERTrak™ 同时为您提供了深入的数据分析和工具来帮助您解决问题。

XPERTrak

在存在风险的用户流失之前发现这些用户,并利用包括设备泄漏和现场仪器交互在内的集成查找和修复工具快速解决根本原因。虚拟化系统可简化过渡到新的 HFC 技术(比如 DOCSIS 3.1 和 Remote PHY)的过程,并实现关键 HFC 维护能力的连续性。 

XPERTrak 是 VIAVI 公司业界领先的监测系统的最新演进,在设计时更加注重面临业务风险的用户。XPERTrak 将来自部署的网元设备和可选 VIAVI 泄漏系统(信号泄漏)与 PathTrak 硬件的数据相关联,生成基于 QoE 的 HFC 设备性能视图。XPERTrak 在设计时考虑了诸如 DAA/Remote PHY 等新兴技术,虚拟化支持在该系统中处于核心地位。XPERTrak 是中性的系统。不管底层的网络架构如何,也不论设备出自哪个厂家,它都能对其服务水平提供高一致性的测量,并具备出色的查找和修复故障的能力。

优点

  • 注重于已经面临风险的用户,修复最紧要的问题
  • 知道问题在何处,并知道如何修复,从而避免客户流失 
  • 优化上门服务,降低 MTTR 和运营开支 
  • 减少客户投诉电话次数 
  • 通过最大程度地提升现有设备中的带宽,推迟节点拆分 
  • 可使用与供应商/架构无关的方法无缝过渡到 DAA 

主要特性

  • 全面支持 DOCSIS 3.1 
  • 根据流失风险划分维护优先级 
  • 将服务监测保障及故障的现场查找和修复功能在集成到一个解决方案 
  • 完全支持将 PathTrak 硬件和网元设备集成,包括 R-PHY 扫频 
  • 内部集成的 PNM 解决方案可指出存在于 HFC 上行链路、下行链路和用户户内的问题 
  • 一致的系统级网络性能评估(供应商无关) 
  • 无缝集成 PathTrak HW、PNM、QoE、泄漏和现场仪器交互 

BTR Awards VIAVI with 4.5 Diamonds

  • 识别受损节点和有风险的用户

    XPERTrak 服务仪表板通过灵活的 QoE 指标深入分析运营商系统中性能最差的节点。节点级汇总采用向下钻取粒度来表示每个用户的 QoE 指标。趋势显示可用于快速识别长期性干扰和突发性事件,并显示告警状态,以标记需要立即采取行动的节点。现在,我们可以在用户电话投诉之前确定服务问题,并根据对业务影响大小按优先级进行修复

    XPERTrak
  • 将客户问题与网络损伤联系起来

    除了指出最差的节点之外,XPERTrak 还可将受影响的用户与检测到的网路损伤系起来,以确定应该解决哪些具体问题,从而最大限度地提升客户的 QoE,减少客户流失率。VIAVI 利用其数十年的经验,合理地定义了损伤-服务的相关性以及相应的维修措施。这样就能够在正确的时间派遣正确的人员来修复问题,而不需要大量的现场诊断。通过在现场技术人员常用的工具上提供他们随时可用的 QoE 指标,他们可以确认应用的任何修复措施都真正解决了客户受到的影响,而不仅仅是只改善了物理层。

    XPERTrak
  • 完全支持现场查找和修复过程

    在知道驱车前往何处之后,您仍然必须查找和修复设备问题。上游侵入是技术人员要解决的最常见问题,而通过 PathTrak 硬件支持,XPERTrak 提供了一流的实时频谱分析仪,可以加快解决这一过程。技术人员可使用现场查看功能在他们的 VIAVI 现场仪表上同时查看本地和合并频谱,从而只需一个人便可完成工作流程。便携式显示屏可以方便地携带到现场最需要的位置,让您可以访问频谱及所有其他 XPERTrak 功能。虚拟频谱和 QAMTrak 分析仪使用适用于传统和 DAA 节点的通用过程及用户界面,在 DAA 过渡期间可实现关键实时测试功能的连续性。VIAVI 泄漏系统集成进一步加速了现场查找和修复活动,包括 PNM 所标识问题的最终定位。PathTrak 在 20 多年前就树立了其作为现场查找和修复首选工具的声誉,而 XPERTrak 延续了这一传统。

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  • 简化 DAA/Remote PHY 过渡

    诸如 Remote PHY 等分布式访问体系结构 (DAA) 会不适用于传统的 HFC 监控和维护程序。大多数 MSO 都计划部署多种DAA 类型,并使用多个供应商,在典型的 5 年以上的过渡期间,想要制订标准过程来监视和维护具有这种高度异构混合性的网络是非常困难的。XPERTrak 提供了对上行链路的连通性测试,包括实时频谱和 QAM 分析、监控/报警、性能历史记录,以及使用与传统节点相同的现场仪表和流程进行扫频。使用 PathTrak 对传统节点进行维护和故障排查的技术人员可以无缝地过渡到 XPERTrak 中的 DAA 对等功能,而无需进行学习或更改流程。

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  • 完整的 DOCSIS 3.1 监控和故障排查分析

    DOCSIS 3.1 显著增强了对设备运行状况的监测能力,而 XPERTrak 是第一款能够完全利用这些增强功能的解决方案。DOCSIS 3.1 指标与现有的 XPERTrak QoE 监控算法相综合,能够最准确地识别在运营商网络中造成最大客户流失风险的问题。概要视图使您能够根据 OFDM 运行配置的分布情况来快速了解网络运行状况,从而采取预防措施,并且可以使用可选的 DOCSIS 3.1 分析仪对每个调制解调器的问题进行按需故障排查。PathTrak 硬件用于提供热度谱分析,从而解决了常见的在 OFDM-A宽谱载波下探测入侵式干扰的难题。只有 XPERTrak 才能提供对 DOCSIS 3.1 网络进行有效监控、维护和故障排查所需的全套功能。

    XPERTrakDOCSIS 3.1 Analyzer

Part of The VIAVI Remote PHY Solution

This product is part of the comprehensive VIAVI Remote PHY turn-up and maintenance solution enabling seamless transitions from legacy to distributed access architectures.

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